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Logstico (EDL)
Agenda
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Modelos de operacin
Modelos de operacin
Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
Modelos de operacin
Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
Modelos de operacin
Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
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Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
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Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
Modelos de operacin
Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
Agenda
Externos
Subcontratacin de servicios. (Ej. 3PL, pool de
proveedor, etc.)
Internos
Los SLA no estn relacionado necesariamente con
un outsourcing, sino que puede implementarse a
nivel interno, transformando una determinada
unidad de negocio o rea en un centro de servicios
que provea a la propia compaa. (Ej. reas
corporativas, reas de servicio compartidos, etc.)
1. Las oportunidades de subcontratacin son amplias y empieza a ser habitual trabajar con
varios procesos externalizados a distintos operadores / prestadores de servicio.
2. La gestin integral del Negocio y de la Cadena de Suministro dependen de los flujos de
informacin para su operativa a corto medio y largo plazo.
3. La calidad y puntualidad de los flujos de informacin necesarios para la correcta gestin
tambin son objeto de especificacin en el SLA.
4. Incluso cuando no se especifiquen Nivel de Servicio objetivo, la fluidez de la informacin
ser capital para la prestacin satisfactoria del servicio y para la justa medicin del nivel
alcanzado.
Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
Para implantar con xito un SLA han de tenerse en cuenta un serie de factores clave,
de los que va a depender en gran medida la obtencin de los resultados deseados:
Agenda
Planificacin Despacho
Recepcin Alistamiento
Gestin de
Inspeccin documentos
Acomodo Picking
Planificacin Despacho
Recepcin Alistamiento
Acomodo
lo hacemos
Picking
bien?
Almacenamiento Asignacin de recursos
Control de Gestin de pedidos
inventarios Maquila
Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
Demoras en
recepcin
Diferencias de
inventario
Incumplimiento de
Merma atencin de
s pedidos
Documentos mal
emitidos
Quejas y
reclamos
Suena familiar?
Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
Cmo
hacemos el
cambio?
Evaluacin del desempeo Logstico (EDL)
Conclusiones
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