Introduo

Administrao

Princpios Gerais
 O QUE ADMINISTRAO
Tarefas da administrao

Interpretar os objetivos
Transforma-los em aes
Planejamento
Organizao
Direo
Controle
 Planejamento

Definir objetivos,
atividades e recursos.
 Organizao

Definir o trabalho e a
responsabilidade.
Distribuir os recursos
disponveis.
 Direo

Orientar as pessoas para o

bom desenvolvimento do
trabalho.
 Controle

Assegurar a realizao dos

objetivos e identificar as
necessidades de modifica-los.
 O QUE UM
ADMINISTRADOR?

Pessoa que gerencia um negcio

pblico ou privado.
Detem o conhecimento de todo o
sistema, abrangendo princpios,
guias diretivos e outros
componentes.
 Porque a administrao
necessria?

1. Alcanar objetivos
2. Equilibrar objetivos conflitantes
3. Conseguir eficincia e eficcia
 Niveis e tipos de Administrao

Principal
Executivo
Nivel Administrativo
Alta Administrao

Administrao Mdia

Nvel
Operacional
Primeiro Nivel de Superviso

Nvel
Pessoal No Administrativo
No Administrativo
 ORGANIZAES
So associaes ou instituies com um
objetivo definido, para isso necessrio
que um conjunto de pessoas trabalhem
juntas para atingir um objetivo.
na organizao que se desenrola o
processo administrativo.
Ento, todos os grupos sociais so
organizaes? NO
 Grupos Sociais
Primrios Secundrios
Famlias; Grupos formais, onde
Grupos de amigos; as pessoas tem
relaes regidas por
Interesse profissional; regulamentos
Grupos de artistas explcitos que criam
amadores; direitos e deveres para
seus integrantes.
So grupos informais
a formao de uma
que predominam as
organizao;
relaes pessoais;
 Elementos de uma
organizao
Objetivos
Recursos
Diviso de Trabalho
Processo de transformao

Produo
Administrao de encomendas
Administrao de Recursos Humanos
 Em resumo podemos afirmar que a
finalidade da Organizao realizar
objetivos Realizar Objetivos

Aplicados por pessoas especializadas

Ordenadas pelo processo de transformao

Produzindo resultados esperados

Utilizando Recursos
Objetivos Organizacionacionais
Os objetivos so partes importantes de
uma organizao, para obteno de
resultados e metas
As principais reas de mercado que
precisam ter objetivos bem definidos so:
Gesto de qualidade e
produtividade
Gesto Fsica e Financeira
Gesto do Fator Humano
Inovao
Responsabilidade Pblica e Social
 TIPOS DE ORGANIZAO

Organizao linear;

Organizao funcional;

Organizao linha-staff.
 Organizao Linear
Tem origem na organizao dos antigos
exrcitos
Existem linhas diretas e nicas de
autoridade e responsabilidade entre o
superior e subordinado
Caractersticas:
Autoridade nica
Linhas formais de comunicao
Centralizao das decises
 Estrutura Linear

L L L
 Organizao Funcional
Autoridade dividida
Linhas diretas de comunicao
Descentralizao das decises, ou seja
quem especialista promove a deciso
nfase na especializao, ou seja as
especialidades so delimitadas pelo
conhecimento
 Organizao Linha-Staff
Combinao dos tipos de organizao
linear e funcional;
o tipo de organizao mais utilizado;
 AMBIENTE
ORGANIZACIONAL

Constitudo por fatores ou elementos

internos e externos que influenciam os
funcionamentos de toda a organizao.
 TIPOS DE AMBIENTE
Macroambiente
Ambiente de tarefas
Ambiente interno
 Ambiente Interno

Estrutura, Tecnologia,
Pessoal, Cultural
 Ambiente de Tarefas
Interesse Especial
Concorrentes e Fornecedores
 Macroambiente
Legal / Poltico
Tecnolgico
Social
Internacional e econmico
Empresa
 Definio

Unidade produtora que visa o

desenvolvimento de um determinado
ramo de atividade objetivando lucro.
 Classificaes

Pelo ramo de atividade

Pela forma jurdica
Pela origem do capital e dos
participantes
 Pelo Ramo de Atividade
Pode ser dividido em trs categorias:

Setor primrio agricultura, pecuria

Setor Secundrio industria
Setor tercirio servios, ou seja,
comrcio, atividades de comunicao,
financeira e de ensino.
Dentro destes setores, temos as
seguintes classificaes
Empresas Extrativas Extraem e coletam
recursos naturais
Empresas Plantam e cultivam
agropecurias produtos
Empresas industriais Transformam os
bens, criando novos
produtos
Empresas de Prestam servio
servios
Empresas comerciais Vende produtos
 Pela Forma Jurdica
Podem ter a forma de firma individual e de
sociedade

Pessoa
Pessoa Fsica
Fsica Pessoa
Pessoa Jurdica
Jurdica

Constituda
Constituda por
por 22
Individuo
Individuo
ou
ou mais
mais pessoas
pessoas
Pela Origem do Capital e dos
Participantes

Existem trs espcies:

Empresas Privadas
Empresas Pblicas
Empresas de economia mista
 tica e
Responsabilidade
Social
 A tica do Trabalho

Uso da auto-disciplina e
automodelao,
Boa educao,
Respeito aos mais velhos.
Uso ordenado e disciplinado do tempo
A tica na Administrao

Padres para julgar o que certo

ou errado no comportamento dos
administradores em relao
sociedade
 As empresas x
responsabilidade Social

Voltadas para seus funcionrios e

ambiente tendo outros valores que
no so apenas gerao de lucros;
Promovem qualidade de vida e do
trabalho;
Promovem a cidadania corporativa;
 Empresa X Sociedade
Consumidores mais exigentes
Competidores mais numerosos e
eficientes;
Necessidade de conciliao entre
competitividade e humanizao;

Comportamento socialmente
responsvel fundamental para o
sucesso econmico a longo prazo...
 Crise = Oportunidade
Quando h excesso de concorrentes o
que faz a diferena?

Qualidade
Responsabilidade Social
Aes humanizadas: C&A, Avon,
Natura, Calados infantis Bibi, Instituto
Ita Cultural, Fundao Bradesco...
Estrutura da Empresa
 reas em que se dividem
uma empresa

Marketing
Produo
Desenvolvimento de Produtos
Recursos Humanos
Finanas
Principais Aspectos
destas reas
 Marketing

Acompanhamento e estudo da
concorrncia
Anlise e seleo de mercados e
clientes
Anlise e seleo de produtos e
servios
 Produo

Definio do preo
Definio da quantidade de produtos e
servios a serem oferecidos
Definio da estratgia promocional
Operao dos processos produtivos
 Desenvolvimento de
Produtos

Definio da linha de produtos e

servios
Desenvolvimento fsico de
produtos e servios
Desenvolvimento de fornecedores
 Recursos Humanos

Levantamento da quantidade
necessria de pessoas
Levantamento das qualificaes
necessrias para o desempenho eficaz
Estratgias de recrutamento, seleo,
treinamento e desenvolvimento
 Finanas

Custo de planos funcionais

Necessidade de investimento
Custo dos investimentos
Necessidade de financiamento
Impacto sobre o desempenho financeiro
da empresa
LAYOUT
ESPAO FSICO
Distribuio e organizao dos elementos
em um espao fsico.
A integrao entre pessoas, equipamentos
e materiais influencia diretamente na
produo de uma empresa
Um Layout bem planejado e adequado
finalidade da empresa fundamental para
o bom desenvolvimento do trabalho
administrativo.
 Movis dispostos de maneira
funcional para que no atrapalhem a
circulao das pessoas
Armrios e arquivos devem ser
utilizados para acomodar e organizar os
materiais e documentos
Verificar a iluminao, ventilao,
localizao de tomadas, fios, entradas
telefnicas antes de acomodar as mesas
Pessoas que trabalham em conjuntos
devem ter mesas prximas
 O setor de atendimento deve estar
sempre voltado para a entrada do
ambiente, tornando-o acolhedor
A recepo deve conter mveis
confortveis para os clientes
aguardarem
Objetos de decorao devem ser
discretos e em pequena quantidade,
sem exageros
Fios expostos alm de serem feios,
podem causar choques e outro acidente.
PLANEJAMENTO
 FINALIDADE
Criar um guia de aes para
direcionar a administrao
Atingir resultados com o mximo de
eficincia e eficcia dentro de um
tempo pr-determinado
 Planejar significa definir:

Objetivos
Ao
Prioridade e prazos
Mtodo
 Etapas
Obter informaes
Criar objetivos
Criar estratgias
Elaborar Oramentos
Projetar vendas e lucros
Criar Controles
Acompanhar
Organizar e liderar
Controlar
Avaliar a eficcia
 Razes do Planejamento
Mudana Contnua Principal
Preparar para enfrentar mudanas
Ajustar Administradores a tomarem
decises com maior preciso
Planejamento Proativo, planejamento
antecipado, ativo, vigoroso, continuo
e criativo.
 TIPOS DE PLANEJAMENTO
PLANOS ESTRATGICOS
Determinam origem da organizao.

Incluem:
Misso
Viso
Objetivos
estratgias
 PLANOS ESTVEIS

Permanecer fixo por um longo tempo.

So:
Diretrizes
Procedimentos
Regras
Regulamentos
 PLANOS DE USO NICO

Objetivo especifico por um tempo

limitado, pode ser modificado ou
abandonado.
Incluem:
Programas
Projetos
Oramentos
 REQUISITOS PARA EFICCIA
Utilidade

Oportunidade

Preciso e
Objetividade

PLANEJAMENTO
EFICAZ

Responsabilidade

Extenso
Eficcia do
custo
 O Assistente
Administrativo
 Funo
Formao na rea a fim de tornar-se
um profissional devidamente
capacitado
Ter conscincia da sua funo e da
importncia disso para o bom
andamento da empresa
Tomar decises, ter iniciativas e ter
solues...
 Atribuies
Cotar materiais e coordenar compras;
Coordenar o fluxo de informaes e de
papis;
Cuidar da correspondncia;
Apoiar Reunies;
Atender clientes;
Gerenciar as tarefas operacionais;
Manter e organizar os arquivos;
 Habilidades Necessrias
Esses aspectos no esto apenas no
que lhe foi ensinado, mas sim a
caractersticas de personalidade, ao
modo pessoal de agir de cada um.

Trs tipos de habilidades importantes

para que se possa executar
eficazmente o processo administrativo:
Habilidade Tcnica conhecimentos,
mtodos, tcnicas e equipamentos
necessrios para a realizao de suas tarefas
especificas.

Habilidade Humana capacidade e

discernimento para trabalhar com pessoas,
aplicando uma liderana eficaz

Habilidade Conceitual habilidade de

analisar e compreender a complexidade da
organizao e ajustar a pessoa dentro da
organizao.
 Perfil Desejvel
O que Perfil?

o conjunto de caractersticas de
uma pessoa

Para um perfil Administrativo deve-se

apontar os pontos fracos e os pontos fortes e
buscar desenvolver os pontos fracos.
 Organizado
Autnomo
Dinmico
Empreendedor
Flexvel
Verstil
Objetivo
Criativo
Atualizado
Habilidade para tomar decises e
relacionar-se com as pessoas