FACTORES HUMANOS EN AVIACIN

Objetivos
Compartir lo ms sobresaliente de los conceptos
FACTORES HUMANOS, para CONTRIBUIR al
mantenimiento de un ambiente aeronutico seguro
cumpliendo con la normatividad local e internacional de la
OACI.
Definir con sus propias palabras Factores Humanos y
explicar su importancia en la aviacin civil.
Describir los componentes del modelo SHELL y al menos
un ejemplo de aplicacin.
Definir estrs, listar sus causas e interpretar su incidencia
en desarrollo de las actividades cotidianas.
Es primordial considerar que :
En la aviacin, se necesitan personas sanas (fsica y
emocionalmente) para trabajar en un ambiente anormal.

Se deben tomar en cuenta que el personal que labora en el

medio aeronutico son seres

bio-psico-sociales
Expuesto a una serie de situaciones estresantes
Definicin Factores Humanos
Los factores humanos se refieren a las
personas en sus situaciones de vida
y de trabajo; a su relacin con las
mquinas, con los procedimientos con
los ambientes que los rodean, y se refieren
tambin a sus relaciones con los dems.
Doc 9683 OACI.
Manual de Entrenamiento Factores Humanos
 Objetivo de los Factores
Humanos
La eficacia del sistema lo cual incluye seguridad y eficiencia y
con ello el bienestar del individuo.

A nivel de OACI: Aumentar la seguridad de la aviacin

instando a los Estados a que se muestren ms conscientes y
atentos a la importancia del factor humano en las operaciones
de aviacin civil, adoptando textos y medidas prcticos en
relacin con el factor humano, elaborados a partir de la
experiencia adquirida por los Estados
 Relacin Factores Humanos y
las ciencias

Los factores humanos tratan de llevar a su ptimo nivel la relacin

entre las personas y sus actividades, mediante la aplicacin
sistemtica de las ciencias humanas, integrada dentro del marco de
la ingeniera de sistemas. Edwards (1972).
Conceptos a destacar dentro
de los FH
Actuacin Humana entendemos a todos los factores
fsicos o rasgos de personalidad que afectan la actuacin de
un individuo.
Rasgos de la personalidad Los rasgos de personalidad
son menos tangibles y por lo tanto ms difciles de
comprender y dentro de ellos podemos sealar (Percepcin e
ilusiones, motivacin, satisfaccin en el trabajo, emociones,
complacencia, autodisciplina, ego y orgullo)
Relaciones Humanas Estas llamadas Relaciones
Humanas han creado una verdadera revolucin en los
programas de seguridad area. Entre ellas se involucran (La
comunicacin, el reparto de responsabilidades, apego a las
disposiciones, presin del gremio.
Conceptos a destacar dentro
de los FH
Los Recursos Humanos es tratar de lograr es el mejorar
tanto al Individuo como al equipo de trabajo, y que se logre
una adecuada organizacin. Esto se logra con la Seleccin,
Formacin y Supervisin.

Gestin y manejo de los recursos de cabina

Prestando atencin principalmente a:
a. Comunicacin efectiva (manejo de conflictos, autoevaluacin y
debriefing)
b. Manejo de equipo (liderazgo y motivacin)
c. Conciencia situacional (que es lo que pas, que esta pasando y que
va a pasar) incluyndose complacencia y estrs.
d. Toma de decisiones adecuada (tcnicas para toma de dichas
decisiones).
Modelo Conceptual SHELL
ERROR HUMANO
Producto de una actividad
fsica o mental con un
resultado no esperado e
indeseable.
Se considera que el error
humano es un factor
contribuyente en la mayora
de eventos de Aviacin.
An personal competente
comete errores.
Los errores deben ser
aceptados como componente
Modelo Conceptual REASON

MODELO REASON
 EL ESTRS
DEFINICIN: Hans Seleye en 1961 y lo defini como: una
reaccin, una respuesta de la mente y cuerpo a cualquier
cambio de demanda, de requerimiento exterior (del ambiente) o
interior (estresores internos o externos)
Otros autores: factores fsicos, fisiolgicos (qumicos
incluso), o emocionales (psicolgicos) que causan tensin al
cuerpo o mente.
 EL ESTRS
Causantes del Estrs:
El Trabajo: Estrs relativo a desarrollo de tareas de cualquier
clase; incluye actividad rutinaria y profesional (manejar,
caminar, leer, planeacin del vuelo o el vuelo en s, etc.).
Problemas fsicos: Fatiga, enfermedad, hambre, incomodidad,
etc.
Problemas personales: Economa, relacin familiar, ansiedad,
etc.
EL ESTRS
Factores estresantes desde el punto de
vista psicolgico de mayor importancia:

Desarrollo Sobrecarga
Sobrecarga
de la cuantitativa
cualitativa.
carrera. .

Responsabil
idad sobre
Ambigeda Tecnologa.
otras
d de rol.
personas.

Clima
Influencia
organizacio
del lder.
nal.
 LA FATIGA
Definicin: La FAA (Administracin Federal de Aviacin
(2010) define la fatiga como simplemente como cansancio. Sin
embargo, desde un punto de vista operacional, una definicin ms
exacta es: La fatiga es una condicin caracterizada por una
sensacin de incomodidad creciente con reduccin de la capacidad
para trabajar, reduccin de la eficiencia en cumplir metas, prdida
de la capacidad para responder a estmulos, y usualmente est
acompaada por la sensacin de cansancio y agotamiento.
 CAUSAS DE LA FATIGA
Falta Tiempo de
deso de desca vigilia
rden n
es de so o c ort o s
y
sue elos
o v u
nto s de
e
Deudas Segm tivos
ti
repe
Exceso de trabajo lo ngada
fsico y/o
i ci o pro
mental Serv
de
idad
Activ
Alcohol, tabaco, d
rogas Des
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P j ad o
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Mala nutricin erc ic
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t
Fal
Sntomas de las Fatiga
Preguntas y Consultas
MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCIN