EL REGISTRO Y LA ENTREVISTA

EL FINAL DE LA CONVERSACIN
LA TRANSCRIPCIN Y REDACCIN DE LA
ENTREVISTA

ASIGNATURA: TEORA Y TCNICA DE LA ENTREVISTA

KARINA SANTANA DAZ
 REGISTRAR LA INFORMACIN Y LA
ENTREVISTA
No existen sistemas de registro buenos o malos, sino ventajas e
inconvenientes entre distintas modalidades.

A veces, la experiencia del profesional en una u otra modalidad

hace que se seleccin el mtodo de registro.

En cualquier caso, lo que se registra es confidencial y debe ser

tratado de este modo. Es aconsejable que se advierta al
paciente, al inicio de la entrevista, si va a haber un sistema
observable de registro, como tomar notas o hacer grabaciones.
Es bastante comn (Garca Marcos, 1983a) tomar notas en el
transcurso de la entrevista. Este procedimiento tiene la
ventaja de que al finalizar la entrevista se ha recogido lo ms
importante de la misma, no hay que hacer posteriormente
uso de la memoria y se pueden registrar frases textuales en
el contexto en el que se dice.

Adems permite posteriormente conocer en qu orden

salieron los temas y cmo se fueron concatenando, dnde se
produjeron los olvidos, las reiteraciones, etc. Sin embargo,
puede inhibir al entrevistado, y en el momento en que se est
escribiendo hacer perder la atencin del mismo o tomar
conciencia de que lo que est diciendo es especialmente
importante para el entrevistador al detenerse a escribir en
ese momento determinado. Hay que cuidar especialmente
que no sea una anotacin casi al dictado, insistiendo en
escribir todo lo que se dice de forma obsesiva.
 Registros intrusivos: Fotografa, filmacin y grabacin
No intrusivas: confiar en la memoria y hojas sueltas
Registros estandarizados: Notas y diario de campo

Anotar lo ocurrido una vez finalizada la entrevista ayuda a

mantener una comunicacin ms directa tanto verbal como no
verbal entre ambos, permite observar mejor la conducta no verbal,
propicia un contacto ms clido, y promueve que transcurra con
mayor naturalidad.

Los entrevistadores que utilizan un sistema de registro mecnico

deben contar con el consentimiento informado de los pacientes.
 REGISTRO DE DETALLES
Los gestos, las comunicaciones no verbales, el tono de la voz y la
velocidad del discurso de la persona (as) ayudan a interpretar el
significado de las palabras. Todos podemos recordar casos en que
alguien dijo no de modo tal que quera decir s. Entonces
detalles accesorios del dilogo son importantes para comprender
la interaccin y deben ser incluidos en las notas.
 EL FINAL DE LA CONVERSACIN
Conversacin: es la interaccin verbal entre dos personas
o ms sobre diversos temas que interesan a los
involucrados. Las personas que participan en una
conversacin no tratan de lograr una meta especfica o de
convencer a otros para que tengan su misma posicin.

Es una de las comunicaciones ms frecuentes en nuestra vida

diaria.

Acabar la conversacin: Acabar la conversacin es una tarea

delicada, una buena parte del xito de una conversacin radica
en que tenga buen final. Los cierres convencionales suelen
constar de cuatro partes:
 Ofrecimiento de cierre
Aceptacin del ofrecimiento
Despedida: Encuadre o plan de trabajo , nueva
cita, despedida fsica
Despedida y cierre de la entrevista:

Resumir la entrevista.
Enumerar los problemas presentados.
Formular el plan de seguimiento.
Averiguar las dudas y demandas del
paciente.
Una representacin de las etapas de la entrevista
y del nivel de conocimiento que se adquiere en
ella es:
 Pre-entrevista
Paciente, motivo de
consulta y referente

Etapa inicial Etapa inicial Fase final

Anlisis del problema, Informaciones, cita,
Saludos e informaciones antecedentes, consecuencias, despedida
soluciones, hiptesis

Post-entrevista
Complementar notas,
previsin de tcnicas
y mapa conceptual
 LA TRANSCRIPCIN Y REDACCIN DE LA
ENTREVISTA
Al finalizar cualquier proceso de entrevista, ya sea que se
haya realizado una o varias entrevistas, es necesario elaborar
un informe de los elementos ms importantes develados en la
misma. Hacer un buen informe consiste en redactar los datos,
las evaluaciones, conclusiones y resultados finales de la
misma. La redaccin del mismo informe debe ser concisa
y clara, escrito para ser entendido por todos aquellos para
quienes sea relevante el informe, sin que posteriormente
haya necesidad de pedir explicaciones a quien lo redact.

Revisin y transcripcin de la entrevista.

Ordenacin.
Minutado en entrevistas audiovisuales
Taylor y Bogdan (1996:62-64) sugieren:

- Tratar de identificar laspalabras claveque la persona

interrogada utiliza; as, con la ayuda de stas, es posible
reconstruir frases enteras.
- Tratar deacordarse del principio y del fin de la conversacin;
en general, una cuestin demanda una respuesta que lleva a
otra cuestin. Acordndose del principio, la analoga ayuda al
observador a recordar la sustancia de largos monlogos.
- Cuando es posible, el investigador tomarnotas durante las
entrevistas o las observaciones. Son pedazos de frases, citas
que le ayudarn a acordarse de la conversacin cundo llegar
el tiempo de redactar. Sucede sin embargo, que las personas
interrogadas no dan su consentimiento para tomar notas;
intimidados, ellos se sienten juzgados y sienten confusamente
ser observados quitndole su sentimiento de colaboracin. En
este caso, es mejor no hacerlo: una buena entrevista tiene
ms importancia que algunas notas garabateadas aprisa que
hacen desconfiar a la persona.