NORMA ISO

CMO NACIO LA ISO?

La organizacin internacional de normalizacin

tuvo varias siglas en idiomas diferentes, por esto los
fundadores decidieron darle un nombre corto, para
todo uso, pas y lenguaje. Eligieron ISO, derivado
del griego isos, que signifi ca igual.
Nacida tras la segunda guerra mundial como
organismo encargado de promover el desarrollo de
normas internacionales de fabricacin, comercio y
comunicacin.
 QU ES ISO?

Es una organizacin para la

creacin deestndares
internacionales compuesta
por diversas organizaciones
nacionales de
estandarizacin.

Fundada el23 de Promueve el uso de

febrerode1947 estndares propietarios,
industriales y comerciales
a nivel mundial
PARA QUE SON LAS NORMAS ISO?

Tienen como finalidad:

Orientar

Coordina
Unificar
r

Simplific
ar

Los usos y procedimientos para

conseguir mejores costos, efectividad y
calidad.
NORMA ISO 9000
QU SON LAS NORMAS ISO 9000?
E
s

un conjunto de normas una serie de normas

orientadas a ordenar la inherentes a la calidad y a
gestin de la empresa la administracin continua
que han ganado de la calidad de una
aceptacin. organizacin.

En esta normativa, la ISO, establece el modo en el

cual una empresa deber trabajar los estndares
para aportarle calidad a aquello que producen
OBJETIVOS DE LA ISO 9000

Estandarizar la
actividad del
personal
documentando su
tarea

Trabajar en orden a
Promover que los
satisfacer las
productos mejoren
necesidades de los
constantemente
clientes

Promover la Monitorear y medir

eficiencia para los procesos
conseguir objetivos involucrados en
propuestos todos los niveles

Evitar caer en los

re procesos
FAMILIA DE NORMAS
ISO 9000
LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
Es

un conjunto de normas de gestin de la calidad

desarrolladas porISO

tien
e

algunas de las normas ms conocidas

mundialmente.

qu
e

proporcionan orientacin y herramientas para

las empresas que quieren asegurarse de que
sus productos y servicios cumplan los
requerimientos del cliente
CLASIFICACION DE LA NORMA ISO
9000

ISO 9000:
Describe los fundamentos de los sistemas
2005 Sistemas de gestin de la calidad y especifica su
de gestin de terminologa.
la calidad.
Fundamentos y
vocabulario.
CLASIFICACION DE LA NORMA ISO
9000

ISO 9001: No establece requisitos para los productos,

2008 estos pueden ser especificados por el
Sistemas de cliente, por la organizacin , etc,
gestin de la
calidad.
Requisitos Sistema de gestion de la
calidad.

Responsabilidad de la
direccin.

Incluye los Gestin de los recursos.

siguientes
apartados Realizacin del producto.
principales:
Medicin, anlisis y
mejora.
CLASIFICACION DE LA NORMA ISO
9000

Proporciona directrices que consideran

ISO 9004: tanto la eficacia como la eficiencia del
2009 sistema de gestin de la calidad. El
Directrices para objetivo de esta norma es la mejora del
la mejora del desempeo de la organizacin y la
desempeo. satisfaccin de los clientes y de otras
partes interesadas.
CLASIFICACION DE LA NORMA ISO
9000

ISO 19011:
Proporciona orientacin relativa a las
2012 auditoras de sistemas de gestin de la
Directrices para calidad y de gestin ambiental.
la auditoria de
los sistemas de
gestin.