MANUAL DEL

CAPACITADOR

POR: MTRA. ANABEL RONQUILLO AGUILAR

CONOCER LA EMPRESA,
ORGANIZACIN O NEGOCIO
1. Conocer las polticas, filosofa empresarial, objetivos de
negocio, etc. De la empresa, a la cual intervendrn.
2. Reconocer las necesidades de la empresa, de las reas
de trabajo lo bueno y lo malo.
3. Identificar las necesidades crticas de capacitacin a
travs de un buen Diagnostico de Necesidades de
Capacitacin.
SER EL VINCULO ENTRE LAS
CAPACIDADES DE LA EMPRESA Y LAS
COMPETENCIAS INDIVIDUALES
1. El capacitador se debe volver el mejor socio de la
empresa.
2. Conocer que es lo que ms les preocupa a los
lderes y ganarse su confianza.
3. Sobre todo agregar valor al negocio, enfocado a la
capacitacin y las competencias.
4. Identificar las capacidades clave de la empresa y
la relacin que tienen con el capacitador.
 LA IMPORTANCIA DE LA
CAPACITACIN AL NIVEL HUMANO

Como capacitador no debes de olvidar la parte del Ser Humano

que es lo que a muchos se les olvida, la empresa por si ya est
pero siempre estamos reclutando y contratando a SERES
HUMANOS, que no los debemos dejar solos, los debemos
acompaar en su nuevo camino en la organizacin.
Les debemos ayudar dndoles a conocer la empresa, su filosofa,
los objetivos, su lugar de trabajo, los horarios, y sobre todo
presentarlos a sus nuevos compaeros de trabajo.
 EL PODER DE REDISEAR A LA
EMPRESA.
Cuando se conoce a fondo a la empresa, es
necesario redisear cosas como:
1. Perfiles de puesto.
2. La estructura de puestos.
3. Cambio de lderes para mejorar el desempeo en
la empresa.
4. Cambio de colaboradores dependiendo de
habilidades y competencias.
5. Introducir nuevas tecnologas.
LA IMPORTANCIA DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL
El Capacitador debe ser un impulsor de la Cultura
Organizacional en la empresas, es difcil cambiar en su
totalidad la Cultura porque sabemos que influyen lo ms
importante de las personas: las creencias, valores,
costumbres y asunciones. Pero es muy importante mantener
la Cultura organizacional con los siguientes puntos:
1. La Cultura se debe enfocar en la cultura de la Productividad.
2. La Cultura del enfoque al cliente.
3. La Cultura de Trabajo en equipo
4. La Cultura de Innovacin y Mejora.
5. Los capacitores nos debemos volver promotores de esta
cultura organizacional.
 LA IMPORTANCIA DE LA
CAPACITACION EN LO FAMILIAR

El Capacitador debe ser un impulsor de la Cultura Organizacional pero

no debes dejar a un lado las costumbres, los valores, las fiestas que se
puedan generar dentro de tu empresa o en la comunidad donde vives.
No trates de limitar a la gente, como capacitador debes entenderla.
EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES
DE CAPACITACION (DNC) Y EL
CICLO DEL CAPITAL HUMANO
Muy pocas empresas tienen definido el camino a el DNC,
por eso como capacitador se debe saber orientar o por
lo menos saber que pasos seguir con lo mas importante
que tiene la organizacin, el Ser Humano:
1. Atraccin del Talento
2. Planes de carrera
3. Desarrollo de lderes
4. Planeacin del talento
5. Formulacin de un Programa de
Capacitacin adecuado para cada Talento.
EL CAPACITADOR COMO
GESTOR DEL TALENTO
Bueno y como capacitador y gestor de talento que
debemos hacer:
1. Reconocer la importancia del Talento Humano y
alinearlo con la estrategia organizacional.
2. Tener el conocimiento para poder integrar a la persona
en los procesos de la organizacin.
3. Realizar su programa de Capacitacin con base a las
necesidades de talento actuales y futura.
4. Alinear y gestionar incentivos y beneficios ligados a la
capacitacin.
 EL CAPACITADOR COMO
AGENTE DE CAMBIO.
El capacitador esta obligado a proyectarse positivo y como
agente de cambio (buena actitud).
1. El Capacitador debe entender el proceso de cambio.
2. Apoya activamente las iniciativas de cambio de la empresa y
de las reas de trabajo.
3. Se adapta a los cambio con velocidad.
4. Alienta a los dems a ser flexibles y a comprometerse con el
cambio.
5. Identifica barreras y resistencias al cambio y hacer todo lo
posible por combatirlas.
6. Siempre mantiene el nivel de desempeo y la moral del rea
de trabajo, an cuando el proceso de cambio todava no se
hay consolidado.
FINALMENTE LAS 8 COSAS QUE NO PUEDES
OLVIDAR DE DESARROLLO HUMANO.
1. Tener el PERFIL INDIVIDUAL; la experiencia, formacin, estilo,
personalidad, valores y talentos del colaborador.
2. MOTIVACIN; mantener el inters, el entusiasmo, compromiso y
conviccin que la organizacin necesita del colaborador.
3. COMPETENCIAS; Conocimientos, habilidades y actitudes
requeridos para el puesto.
4. CLARIDAD DE ROLES Y EXPECTATIVAS: Lo que la empresa espera
del colaborador: funciones a desempear, estndares a cumplir,
objetivos y metas a alcanzar, responsabilidades y roles a
cumplir, y comportamiento esperado.
 FINALMENTE LAS 8 COSAS QUE NO PUEDES
OLVIDAR DE DESARROLLO HUMANO.

5. ESTRUCTURA, PROCESOS Y METODOS; es la divisin eficiente del

trabajo, organizacin adecuada de las reas y los puestos, diseo de
los procesos a seguir y definicin de los mtodos de trabajo.
6. INFORMACION Y HERRAMIENTAS: Acceso a la informacin necesaria
para que el colaborador desempee su trabajo y a las herramientas
indispensables para llevarlo a cabo.
7. RETROALIMENTACION Y COACHING; evaluar el desempeo del
trabajador, brindarle retroalimentacin sobre sus resultados y
ofrecerle continuamente la orientacin y los apoyos necesarios para
mejorar su desempeo.
8. INCENTIVOS Y CONSECUENCIAS; promover un sistema de
compensaciones, recompensas, reconocimientos y consecuencias
ligados al nivel de desempeo del trabajador
EL CAPACITADOR A NIVEL
PERSONAL
Con todo lo que has ledo te puedes dar cuenta que tan
importante y trascendental es el CAPACITADOR en una
organizacin, as que si quieres iniciar esta gran aventura de
CAPACITADOR, te das cuenta que no solo basta con tener
CONOCIMIENTOS y HABILIDADES, sino mucho AMOR a tu profesin.
Y sobre todo poder tener experiencias en tu empresa y crecer
personalmente.