Tcnicas de Pesquisas de

Mercado
 O que Pesquisa?
a funo que liga Exemplo: Num
o consumidor/cliente grupo de pessoas
e o publico ao foi feito uma
profissional de pesquisa sobre
marketing e qual o tamanho do
comunicao por porte dos
meio da informao. cachorros que elas
gostavam?
35%
30%

Pequeno
Mdio
Grande

35%
 O Que Pesquisa de
Mercado?
uma abordagem Sistemtica e Objetiva para
desenvolver e prover as informaes necessrias
ao processo de deciso de Marketing.

Sistemtica: porque todo projeto de pesquisa

precisa de organizao e planejamento.

Objetiva : porque em qualquer mercado deve

atender aos padres de anlise e interpretao
de dados, evitando vis e concluses
emocionais.
Informaes o que ela deve prover e no
apenas dados sem tratamento.
 PARA QUE SERVE A PESQUISA
DE MERCADO?
Conhecer melhor o mercado.

Diagnosticar o perfil do consumidor

(hbitos
e motivaes de consumo).

Definir estratgias de ao e comunicao.

Consolidar ou reposicionar marca.

Necessidade da Pesquisa
Identificao
e Informaes sobre o cliente
Satisfao tornam-se cada vez mais constantes
das
Necessidade
s
do Cliente
ltimos anos temos:
Necessidade de informaes detalhadas
Mercados maiores, dispersos e distantes
Clientes informados e racionais
Intensificao da concorrncia
Ambiente transformando em alta velocidade
 De Onde Vem essas
Informaes?

As informaes vm do mercado, ou seja,

dos consumidores, clientes, da opinio
pblica, de orgos pblicos, Associaes,
etc..
Como Pesquisa de Mercado
Trabalha com essas
informaes?
Desenhando o mtodo para coletar as
informaes.

Administrando e implementando o processo de

coleta dos dados.

Analisando os dados transformando-os em

informaes.

Comunicando as descobertas e suas implicaes.

Processo da Pesquisa de
Mercado
Consiste em uma srie de etapas
ou passos que orientam o projeto
desde sua concepo at as
recomendaes finais.
Oferece uma abordagem
planejada e sistemtica que
assegure que todos os aspectos do
projeto sejam consistente entre si.
Planejamento da Pesquisa
Questes-Chave/Briefing
1. Definir o Problema Objetivos da Pesquisa

Determinao das fontes de dados

Escolha da Metodologia
Determinao do Plano de Amostragem
2. Planejar a Pesquisa Elaborao do Questionrio
Procedimentos de Campo
Cronograma

Seleo e treinamento de entrevistadores

3. Coletar a Informao Coleta de dados em campo + secundrios

4. Analisar Processamento, anlise e interpretao

Elaborao do Relatrio de Pesquisa

5. Apresentar Resultados Apresentao: pessoal, udio visual etc.
 Objetivo da Pesquisa
Questes da Pesquisa

Informaes necessrias

Desenvolvimento das hipteses

Respostas alternativas ao propsito da

pesquisa
 Desenvolvimento de
Hipteses
Fonte

Teoria
Experincia
Pesquisa Exploratria

Propsito Questo Projeto

da da Hipteses de
pesquisa Pesquisa Pesquisa

Objetivo
da
Pesquisa
 Tipos de Pesquisa
Exploratrias
Pesquisa de dados secundrios
Pesquisa qualitativa

Conclusivas
Descritivas
Pesquisa quantitativa
Causais
 Pesquisa Exploratria
usada quando se procura:

Entendimento sobre a natureza geral do

problema
Hipteses alternativas
Variveis relevantes

A pesquisa exploratria permite pesquisar

idias e indcios sobre a situao.
 Pesquisa de dados
secundrios
Dados Secundrios
Dados j coletados,
disponveis para
consulta.

Fontes de dados
secundrios Fontes Externas
Publicaes empresariais e
Fontes Internas setoriais
Dados de Contabilidade Peridicos e livros
Relatrios de distribuidores Material sobre a concorrncia
Relatrios de vendedores Associaes, sindicatos
Call Center Internet
Banco de Dados
 Pesquisa Qualitativa
Definio - o que Pesquisa Qualitativa?

Metodologia de pesquisa no estruturada,

exploratria baseada em pequenas
amostras, que proporciona melhor viso e
compreenso do contexto do problema.
O propsito da pesquisa qualitativa
sentir o consumidor, ou seja, descobrir o
que o consumidor tem em mente.
 Pesquisa Conclusiva
Tem como caractersticas:
mais estruturada que a exploratria
Tem objetivos claros
Apresenta questes definidas: quais
dados relevantes sero coletados
Permite procedimentos formais
Suas hipteses esto delineadas.
Pressupe conhecimento do problema a
ser estudado
 Pesquisa Descritiva
Procura descrever a situao em estudo
visando responder o propsito da pesquisa.

um dos tipos de pesquisa mais utilizados

no marketing.

Para este tipo de pesquisa adota-se o

mtodo quantitativo onde os dados sero
padronizados, agrupados e projetados para
o universo pesquisado.
 Pesquisa Quantitativa
Definio - o que Pesquisa
Quantitativa?

um mtodo de pesquisa social que

utiliza tcnicas estatsticas e
metodologia de pesquisa estruturada.
Com o objetivo de quantificar dados e
generalizar os resultados da amostra
para o universo especfico.
 Pesquisa Causal
Obter evidncia entre a relao de causa
e efeito

Mostra que uma varivel causa(variveis

independentes) ou determina o valor de
outras variveis ( variveis dependentes)

Exemplo: verificar se a degustao de um

produto em determinado ponto de venda
causa aumento das vendas
 TiposdePesquisadeMarketing

PesquisadeMarketing

Pesquisa Pesquisas
Exploratria Conclusivas

Descritiva Causal
 Pesquisa qualitativa versus
pesquisa quantitativa
Pesquisa QualitativaPesquisa Quantitativa

Alcanar uma Quantificar dados e

Objetivo compreenso generalizar os
qualitativa das resultados da amostra
razes e motivaes.para o universo.

Amostra
Pequeno nmero de Grande nmero de
casos casos representativos
Coleta de no representativos
dados Estruturada
No estruturada
Analise dos Estatstica
dados No estatstica
Recomenda-se um
 Concluso

QUALITATIV QUANTITATI
A VA

. Palavra-chave: Por . Palavra-chave:

que? Quanto?
. Aspectos Subjetivos . Aspectos Objetivos
FIM