Estructura

1) Organizar se define como el proceso de crear una estructura para una

organizacin.
2) Ningn otro tema ha sufrido tantos cambios en los ltimos aos como el de
organizacin y estructura organizacional
3) Disear una estructura que permita a los empleados trabajar con eficiencia y
eficacia representa un verdadero desafo para los gerentes .
El diseo organizacional es un proceso que involucra decisiones sobre seis
aspectos claves:
a) Especializacin ( divisin del trabajo ),
b) Departamentalizacin ( agrupacin de tareas ),
c) Cadena de mando ( lnea continua de autoridad ),
d) Amplitud de control ( qu cantidad de empleados dependen directamente de
cada gerente ),
e) Centralizacin / desecentralizacin ( concentracin de la toma de decisiones),
f) Formalizacin ( trabajos estandarizados )
 Especializacin (el trabajo se divide en etapas)
por funciones
por productos
Departamentalizacin por procesos
por zonas geogrficas
por clientes
Diseo Autoridad
Organizacional Cadena de mando Responsabilidad
Unidad de mando
Amplitud de control (cantidad de empleados por cada
gerente )

Centralizacin (concentracin de decisiones

en niveles superiores)
Formalizacin (estandarizacin / procedimientos)
Especializacin del trabajo:
1) Ya Adam Smith haba identificado los beneficios de la divisin del trabajo
(aumento de la productividad)
2) La esencia de la especializacin es que un individuo no realiza todo el trabajo se
divide en etapas y cada uno desarrolla una etapa.
3) Lmite de las ventajas es el desgaste, aburrimiento, aumento de ausentismo.

Departamentalizacin:
1) Forma de agrupar las tareas
2) Existen 5 (cinco) formas comunes para agrupar las tareas:
a) Departamentalizacin funcional ( agrupa los trabajos segn las funciones),
ventajas: 1) Mayor eficiencia a travs de la especializacin exhaustiva, afinidad
de tareas, especialidades similares, destrezas, conocimientos comunes, 2)
coordinacin con areas funcionales, desventaja: Visin limitada del negocio
b) Departamentalizacin de productos, agrupa los trabajos por lnea de producto,
ventajas: 1) permite la especializacin por producto y servicios particulares 2)
expertos en negocios puntuales desventaja 1) duplicacin de funciones
3) Departamentalizacin por zona geogrfica (agrupa los trabajos por zona
geogrfica) Ventaja: manejo eficiente y eficaz de problemas regionales, cubre mejor
las necesidades regionales Desventaja: duplicacin de funciones.
4) Departamentalizacin por procesos ( agrupa las tareas en base al flujo del
proceso del producto, en base a lineas de productos ) Ventajas: flujo eficiente del
trabajo, desventajas: se puede utilizar para ciertos tipos de productos o procesos
5) Departamentalizacin por tipo de cliente ( se utiliza para estar al tanto de las
necesidades de los clientes ) Ventajas conocer mejor las necesidades y problemas
de los clientes y poder actuar en consecuencia Desventaja duplicacin de tareas

Cadena de Mando
Lnea continua de autoridad desde los niveles altos a los mas bajos. Se requiere
analizar otros tres conceptos:
Autoridad: ( facultad de decir al personal qu, cmo y cuando hacer y esperar que
lo haga ) Se otorga autoridad para que pueda cumplir con sus responsabilidades.
Responsabilidad: ( compromiso, obligacin de llevar adelante la tarea asignada )
Unidad de mando: Un solo jefe ( se evita conflictos mltiples en cuanto a
prioridades, exigencias )
Amplitud de control
1) Implica determinar la cantidad de empleados que puede dirigir un gerente de
manera eficiente y eficaz,
2) Esto significa que determina el nmero de niveles y gerentes que tiene una
organizacin
3) Cuanto mayor es la amplitud menor es el costo de la estructura ya que hay menos
gerentes
4) A mayor capacitacin y experiencia de los empleados mayor podr ser la amplitud
Centralizacin y descentralizacin
1) Centralizacin: concentracin de las decisiones en niveles altos e nfimas en
niveles bajos
2) descentralizacin: mayor cantidad de decisiones en niveles inferiores
3) Las organizaciones mas flexibles y sensibles son mas descentralizadas
4) Factores que influyen, ej.:
a) Centralizadas: requiere ambientes mas estables, gerentes en los primeros niveles
menos experimentados en la toma de decisiones,
b) Descentralizadas: propicio para ambientes inciertos, requiere gerentes con
experiencia en la toma de decisiones en los primeros niveles
Formalizacin:
Se refiere al grado de estandarizacin, rutinas, procedimientos, normas que guan el
comportamiento de la empresa.
Diseo organizacional:
1) 2 ( dos ) modelos genricos,
a) organizacin mecanicista ( departamentalizacin rgida,
cadena de mando definida, estable, centralizacin, amplitud de
dos control reducida, es decir muy controlada, alto grado de
modelos especializacin, de formalizacin )
genricios b) organizacin orgnica flexible, adaptable, pocas reglas
formales, mnimas, bajo grado de formalizacin, niveles altos de
destreza, capacitacin y apoyo.
2) 4 ( cuatro ) factores de contingencia que influyen en la decisin de diseo:
a) Estrategia,
Factores b) Tamao,
de contingencia c) Tecnologa
d) Incertidumbre ambiental
Estrategia y estructura:
La estructura de una organizacin debe permitir el logro de sus objetivos.
Si los gerentes cambian la estrategia la estructura se debe adaptar y apoyar al
cambio.
Las organizaciones innovadoras necesitan flexibilidad y el libre flujo de la
informacin de la estructura orgnica.
Tamao y estructura,
Hay muchas pruebas que relacionan tamao y estructura, no obstante ello no es
una regla simple. Si una empresa aumenta su personal de 300 a 800, no es lo
mismo que aumentar de 2300 a 2800 ya que con 2300 empleados la estructura
ser bastante mecanicista.
Tecnologa y estructura,
La estructura de produccin de unidades artesanales no ser igual que la de una
produccin por procesos ni produccin masiva.
Incertidumbre y estructura
Ambientes dinmicos, complejos, cambiantes requieren innovacin, requieren de
estructuras orgnicas.
Diseos organizacionales tradicionales:

a) Estructura simple (empresas pequeas con escasa

departamentalizacin, amplitud de control extensa, autoridad
centralizada, rpida flexible mantenimiento barato). Tpico
ejemplo es la empresa familiar,

organiz. b) Estructura funcional ( ahorros en costos debido a la

tradic. especializacin agrupa por especialidades similares ),
c) Estructura de divisiones ( agrupa por unidades de negocio,
cada gerente es responsable del rendimiento de la unidad, se
centra en resultados, duplicacin de costos, actividades ). Cada
divisin es cuasi una empresa.
Diseos organizacionales contemporaneos:

d) Estructura de equipos ( toda la organizacin est integrada por equipos, los

empleados participan mas, disminucin de barreras funcionales),
e) Estructura de matriz ( asigna especialistas de distintos departamentos
funcionales para trabajar en uno mas proyectos un aspecto particular de este
diseo es que crea una cadena de mando dual violando el principio clsico de
unidad de mando. Los empleados tienen dos gerentes el funcional y el del
proyecto ) Estructura por proyectos ( los empleados trabajan continuamente
en proyectos )
f) Organizacin sin lmites ( sin lmites, ni horizontales ni verticales ):
1) Organizacin virtual ( pequeo grupo de empleados contrata temporalmente a
especialistas externos ej. La industria cinematogrfica agentes libres vestuario
maquillaje, diseo de escenarios ) la organizacin se expande y se contrae en
cada ocasin, y
2) Organizacin de red permite enfocarse en lo que se hace mejor y contratar
todos los dems servicios el ( pequea organizacin central que realiza el
abastecimiento externo de funciones de negocio importantes ej. NIKE
fundamentalmente una empresa de desarrollo de productos y marketing ),
g) Organizacin que aprende, es una organizacin que aprende, se adapta y
cambia para ello es necesario que los empleados compartan informacin, existe
necesidad de colaborar en equipos, hay poca necesidad de jefes.