Cdigo de Defesa do

CONSUMIDOR
 uma
LEI .

CDIGO DE QUE ESTABELECE

TODOS OS
DEFESA DO DIREITOS QUE O
CONSUMIDOR
TEM AO ADQUIRIR
CONSUMIDOR UM
PRODUTO.JUNTA
MENTE AS
OBRIGAES
QUE POSSUI O
FORNECEDOR ao
vende-lo!
SENDO ASSIM PODEM SE
CHAMAR LEIS, OU
ORIENTAES QUE OS
CONSUMIDORES TENHAM
PARA EVITAR QUALQUER
TIPO DE PREJUZO
 Art. 6. .
DOS DIREITOS I - a proteo da vida, sade e segurana
BSICOS DO contra os riscos provocados por prticas no
CONSUMIDOR, fornecimento de produtos e servios
SEGUNDO O CDC considerados perigosos ou nocivos;OU
SEJA:

DIREITO A
SEGURANA

III - a informao adequada e clara sobre

os diferentes produtos e servios.....
IV - a proteo contra a publicidade
enganosa e abusiva, mtodos comerciais
coercitivos ou desleais .
 DA PUBLICIDADE

Art.36.A publicidade deve ser veiculada de tal forma

que o consumidor, fcil e imediatamente, a
identifique como tal.
Art.37. proibida toda publicidade enganosa ou
abusiva.

Sendo assim a pblicidade enganosa

quando no retrata o verdadeiro valor ou
contedo do que se est oferecendo.
ABUSIVA: a que pode acarretar danos a
sade, transtornos, medo,e levar a
insegurana sendo ela tambm enganosa.
Englobando-se nisto todo aquele que for
enganado, comprar falso produto ou
servio; produto que deixou insatisfao ,
no cumpriu com as expectativas, seja
de m qualidade,ou adulterado

Tem o DIREITO
A
INDENIZAO
DA COBRANA DE DVIDAS
Como diz o art.42.
Na cobrana de dbitos o consumidor inadimplente
no ser exposto ao rdiculo, nem ser submetido a
qualquer tipo de constrangimento ou ameaa.

Todo consumidor tem direito a remunerao, quando o mesmo

adquiriu algo em algum estabelecimento, e a cobrana foi
indevida.
Da Proteo
Contratual
Art.46.Os contratos
que regulam as
relaes de
consumono
obrigaro os
consumidores, se nO
lhes for dado o
conhecimento prvio
Art.47.Ss.
As clusulas
contratuais sero
interpretadas de
maneira mais
favorvel ao
consumidor.
COMO? ONDE? TENHO MEUS
,QUANDO ? DIREITOS??

PRODUTO COM A Loja Trocar o

DEFEITO DE produto.Dar
FABRICAO um desconto,ou
devolver o
dinheiro.
Servio mal Qualquer Servio feito

Prestado estabelecimento novamente,dinheiro

devolvido,desconto.
IMPORTANTE
A NOTA FISCAL PARA CONSUMIDOR J
REPRESENTA TOTAL GARANTIA SOBRE
QUALQUER PRODUTO.
OS CIDADOS TRINTA_ dias para produtos ou
POSSUEM servios no durveis.Exemplo:
PRAZOS PARA esttica, cabeleireiro, alimentos
RECLAMAR.

NOVENTA_ dias para produtos ou

servios durveis.EX:mveis,
eletrodomsticos, carros, roupas

Se houver vcio oculto,como

ferrugem e outros, comea a contar
no prazo em que apareceu ou foi
constatado.
EM RELAO AO CADASTRO:
Nenhum estabelecimento instituio
pode usufruir de qualquer cadastro de
algum membro, usando seu nome ou
algo do tipo.
O QUE NO SE DEVE FAZER:

Compras a prazo, feitas no credirio

com juros altissimos;
Nomes emprestados parentes
para compras prazo;

Evite, ou nem faa muitas dvidas

com cartes de crdito;

A loja tem somente a obrigao de

trocar,arrumarprodutos que vieram com
defeitos, estragadose nunca trocar o que
voc se arrependeu de comprar.
 Ficar Atento
Artigo39, o item IV menciona ser
abusivo quando o fornecedor
aproveita-se da fraqueza ou
ignorncia do consumidor (a) idoso
(a) ou doente, com conhecimentos
ou condies sociais em
desvantagem,insistindo na venda
de produtos e servios.
 Os telefonemas detelemarketing, para venda
e oferta de produtos e servios podem ser
bloqueados por meio de um formulrio
preenchido no site do Procon-SP. Os
telefonemas tambm podem ser desligados
quando no h interesse no que lhe
oferecem.Use seu direito privacidade e
o direito escolha, inclusive, de no
comprar.
O consumidor s tem o direito de se
arrepender da compra no caso de
aquisies feitas por telefone ou
outros meios de longa-distncia. Isso
pode ocorrer sete dias aps a pessoa
pedir o produto ou ento sete dias
depois da entrega, j que ele no
teve antes a oportunidade de analisar
as caractersticas da mercadoria.
 PRAZOS
- HOSPEDAGEM : 1 ANO
- SEGURADORA: 1 ANO
- ALUGUIS: 3 ANOS
CONVNIOS, CARTES, BOLETOS: 5 ANOS
GUA, ENERGIA, TELEFONE: 10 ANOS
NOME NO SERASA: 5 ANOS
IMPOSTO DE RENDA: 5 ANOS
IPVA, IPTU: 5 ANOS
CHEQUES: ?