NORMAS

DEFINICIN
Son sealamientos de observancia general que se establecen para
orientar la conducta en sentido positivo.

Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la

correcta realizacin de una accin o el correcto desarrollo de una
actividad
 FUNCIN
La funcin de las normas en la organizacin en la organizacin es
establecer sealamientos generales para orientar las acciones del
personal hacia el logro de los objetivos organizacionales, mantener
la disciplina y el orden.

IMPORTANCIA:

Radica en sealar lneas generales y

requisitos para ejecutar las actividades.
 REQUISITOS
Fijarse
por Darse a
escrito conocer

Las normas tienen

la caracterstica de
que indican la
necesidad de
realizar actividades
conforme a ciertos
sealamientos.
Adems de fijarse
por escrito, las
normas deben
difundirse por toda
la organizacin.

Si no se fijan por escrito, es Esto a fin de asegurar que

difcil que las personas los trabajadores y directivos
sepan que se espera de su de la organizacin las
trabajo. conozcan.
 Ejemplos de
Normas:
Todo el material e instrumental de ciruga deber llevar doble
envoltura

La ventanilla de atencin al pblico deber ser atendida con

eficiencia

El personal de nuevo ingreso deber ser capacitado

El personal deber anotar diariamente sus

actividades en la . hoja correspondiente.
MANUALES
MLTIPLES
 DEFINICIN
es un conjunto de
MANUAL: Es la concentracin
instrucciones prcticas, la cual
sistmica de los elementos te indica como debemos de
administrativos propuestos manejar o hacer un adecuado
para alcanzar un objetivo. uso de alguna cosa

MANUAL MLTIPLE:
Contiene aspectos relativos al funcionamiento de la organizacin y, al mismo
tiempo, aborda procedimientos generales.

Estn diseados para exponer distintas cuestiones, como por ejemplo normas de la
empresa, ms bien generales o explicar la organizacin de la empresa, siempre
expresndose en forma clara.
 OBJETIVOS
Se combinaran dos o mas categoras que se interrelacionaran en la practica
administrativa.

La simplificacin de la estructura organizacional, justificacin de la

elaboracin, y utilizacin del material diverso contenido en el, de manera
detallada.
 SUS ELEMENTOS:
INDICE NUMRICO:Enuncia los distintos captulos e tems que comprende el manual.-
INTRODUCCION:En esta seccin se presenta el manual explicando el propsito del
mismo.-
INSTRUCCIONES PARA SU USO:Esta parte del manual es de fundamental
importancia ya que de la claridad con que est expuesta depender del mayor o menor
uso que de ste se realice.-
CUERPO PRINCIPAL:En esta parte estn transcriptos los contenidos que son objeto
del mismo.-
APENDICE:No es obligatorio el uso de esta seccin, pero en ella se involucran los
formularios, ilustraciones, grficos; ejemplos; etc.- (Flujogramas)
GLOSARIO:En los manuales suele usarse terminologa cuyo conocimiento no siempre
es reconocido por el personal; para explicar dichos trminos existe este glosario.-
INDICE TEMTICO:Es un listado alfabtico de los distintos tpicos que comprende el
manual.-
 EJEMPLO
Manuales
Contienen aspectos de organizacin y procedimientos .
de
. generales para personal que ingresa a la empresa
Bienvenida
como:
s

Rutinas de trabajo
Papelera que se maneja
Etc.

Un ejemplo de manual de contenido mltiple es el

de polticas y procedimientos, en l se combinan
dos o ms categoras que se interrelacionan en la
prctica administrativa.
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