FACULDADE MARIA MILZA

LICENCIATURA EM EDUCAO FSICA

ADIMINISTRAO E MARKITING EM EDUCAO FSICA

DISCENTES

CRISTINA BARBOSA
GABRIELE FONSECA
JAV OLIVEIRA
OTVIA SANTOS
REIZANE DE JESUS

DOCENTE: PRF. MS. NAILTON CERQUEIRA

MARKETING ONE-TO-ONE (O2O)
 O Que ?

Marketing One To One uma Ferramenta

de Marketing Individualizado.

So os contatos diretos que ocorrem de

modo individual entre a Empresa e um
Cliente ou com um grupo de clientes com
necessidades idnticas.cas.
 MKT O2O

Relao personalizada com os clientes, de

forma a conhec-los o suficiente para poder
oferecer os servios mais adequados.
Fundamental na fidelizao dos clientes,
contribuindo para a maximizao da receita
mdia por cliente.
Visa a satisfao das necessidades do
consumidor, constituindo a base para a
criao de uma relao duradoura.
CRIAR PROXIMIDADE COM OS CLIENTES:
O VERDADEIRO 1:1

Caracterizar o
cliente

Marketing Criar interao

1:1 com o cliente

Aes de
comunicaes
frequentes
 Vantagens do O2O
Maior facilidade de identificao da
informao de registro e do histrico de
contatos.

Maior profundidade no relacionamento

entre a empresa e o cliente.

Menor custo via por e-mail ou site, do

que correio ou telefone.
Marketing Tradicional

Marketing Individual
(O2O)
Marketing Tradicional

Utiliza de mdias que

chamamos off- line (outdoors,
revistas, televiso).
O objetivo Uniformiza os produtos
principal o de e servios, num
conquistar mais mercado em que os
clientes, no de clientes podem no ser
muito fiis
conserv-los
Luta por encontrar
clientes que se
adaptem ao lanamento
de novos produtos.
 Marketing O2O
Quer fazer crescer os lucros, porm dando
lugar de destaque ao cliente, por meio de um
processo de fidelizao e de aprendizagem,
derivado das exigncias deste.

O marketing on-line tem alcance

global, podendo atingir pessoas
do mundo todo

Ajuda no apenas a conquistar mais

clientes, mas tambm a conserv-los
IDENTIFI
CAR

DIFEREN
CIAR

INTERATU
AR

PERSONALIZ
AR
Interruption marketing - A promoo
efetuada concorrendo com um n
elevado de mensagens e interrompendo
o que o cliente est a fazer. (Deve ser
evitado)

Permission marketing - dada aos

consumidores a possibilidade de
receberem a informao se estes
sentirem que esta tem valor para si.
 Estratgias de Permission
MKT
Procurar atingir o consumidor certo.

Deter na totalidade a experincia de

compra do consumidor.

Fornecer uma viso do consumidor a

360.

Deixar os consumidores ajudarem a si

 Principais reas de
Permission MKT
Aes de comunicao regulares: as e-
newsletters.

Informaes sobre servios atravs de e-

mail.

Servio a clientes atravs de e-mail.

Marketing direto atravs de e-mail.

Sucesso na implementao
O2O
Captao e caracterizao do cliente;

Diferenciao dos clientes;

Interao com os clientes;

Customizao;

Respeitar a privacidade do cliente.

Algumas Empresas que
utilizam O2O
 Essncia da famosa
anliseSWOT

Concentre-se nos pontos fortes

Reconhea as fraquezas,
Agarre as oportunidades e
Proteja-se das ameaas.

Sun Tzu (500 a. C) China

(Famoso general e filsofo chins)
 ANLISE SWOT

Desenvolvida por Kenneth Andrews e Roland

Christensen, dois professores da Harvard
Business School.
Machado (2005), a anlise SWOT consiste na
avaliao da posio competitiva de uma
empresa no mercado por meio da utilizao de
uma matriz de dois eixos, cada um dos quais
compostos por duas variaes, a saber: pontos
fortes (Strenghts) e pontos fracos (Weaknesses)
da organizao; oportunidades (OpportunitIES) e
ameaas (Threats) do meio envolvente.
Quantas vezes utilizou aMatriz SWOTem sua infncia
e adolescncia para tomar as mais variadas decises?

FORA
Ex.: Altura
FRAQUEZA
Ex.: Escolheu outra carreira por dificuldade em alguma
disciplina.
AMEAA
Ex.: Animal na rua.
OPORTUNIDADE
Ex.: Animal (Pequeno)
A anlise SWOT fornece, segundo Machado (2005),
uma orientao estratgica bastante significativa,
ao permitir:

(a) Eliminar pontos fracos nas reas pelas quais a

empresa enfrenta ameaas graves da concorrncia
e tendncias desfavorveis perante o negcio;
b) Compreender oportunidades descobertas a
partir de seus pontos fortes;

(c) Corrigir pontos fracos nas reas em que a

organizao vislumbra oportunidades potenciais;

(d) Monitorar reas onde a organizao possui

pontos fortes a fim de no ser surpreendida
futuramente por possveis riscos e incertezas.
 UMA ANLISE SWOT NO CURSO DE
LICENCIATURA EM EDUCAO FSCA
FORA FRAQUEZAS
Reconhecimento do curso pelo
MEC conceito 4 Falta de grupo de
Qualidade no Corpo docente pesquisa
Curso presencial( relao Baixa infraestrutura
professor- aluno) Pouco recursos
Unidade com poder de materiais para as aulas
adaptao a demandas locais prticas
e regionais
AMEAAS
OPORTUNIDADES
Concorrncia
Convnio com PROUNI e Novo regime imposto
FIEIS pelo conselho
Descontos nas A evaso de alunos por
mensalidades quaisquer motivos
ocorrentes
 Referncias

MARKETING ONE TO ONE. Captulo 14. Disponvel em: http://www.e-

marketinglab.com/cap_14.pdf. Acessado em: 12/03/2017

TRAVASSOS, P. F. S; VIEIRA, F. O. Aplicao da anlise Swot, na

preparao do processo de avaliao institucional interna (auto-
avaliao) realizada pela IES . Revista Eletrnica de Administrao
(online), v. 10, n. 2 edio 19, jul-dez 2011. Disponvel em:
http://periodicos.unifacef.com.br/index.php/rea/article/view/493
Acessado em: 15/03/2017.

http://economia.terra.com.br/blog-carreiras/blog/2013/07/16/analise-
swot-%E2%80%93-saiba-como-utiliza-la-em-sua-carreira/