LAS PERSONAS Y LAS

ORGANIZACIONES
 Con el fin de superar sus limitaciones
individuales, las personas se agrupan para
formar organizaciones orientadas al logro
de objetivos comunes. En la medida en que
tengan xito, las organizaciones requieren
mayor nmero de personas para la
ejecucin de sus actividades.

Estas personas, al ingresar en las

organizaciones, persiguen objetivos
individuales diferentes de los que tenan
quienes en principio conformaron las
organizaciones. Esto hace que los objetivos
organizacionales se alejen de forma gradual
de los objetivos individuales de los nuevos
participantes.
Los individuos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar. Las
organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para
alcanzar con ellos, y mediante ellos, objetivos organizacionales.
Incluso despus de reclutados y seleccionados, los individuos tienen
objetivos personales por los que luchan, y muchas veces se valen de
la organizacin para alcanzarlos

Lo que la organizacin
pretende alcanzar:
Organizacionales Utilidades, productividad,
calidad, satisfaccin del
cliente, etc.
Objetivos
Lo que las personas
pretenden alcanzar:
Individuales Salario, beneficios
sociales, seguridad y
estabilidad en el empleo,
etc.
La relacin entre las personas y las organizaciones no es siempre
cooperativa ni satisfactoria; muchas veces es tensa y conflictiva,
cuando el logro del objetivo de una de las partes impide o evita que la
otra logre el suyo.

Casi siempre los objetivos organizacionales estn en oposicin con los

objetivos individuales de las personas: la reduccin de costos atenta
contra las expectativas del logro de mayores beneficios sociales, la
productividad no se alcanza con el mnimo esfuerzo, y lo que es bueno
para una de las partes no siempre es bueno para la otra.

Todo lo anterior da lugar al conflicto y al antagonismo de intereses.

Si una de las partes saca ventaja, la otra generalmente trata de
descontarla, si la solucin que se adopta es del tipo ganar/perder.
 Bernard hace una distincin entre eficiencia y eficacia en cuanto a
los resultados de la interaccin de personas y organizaciones, esto
quiere decir que, toda persona debe ser eficiente para satisfacer sus
necesidades individuales a travs de su participacin en la
organizacin, su participacin tambin debe ser eficaz para alcanzar
los objetivos organizacionales.

Consecucin de
Eficiencia objetivos
Participacin de individuales
la persona en la
organizacin Consecucin de
objetivos
Eficacia
organizacionale
s
 Nada se gana con ser eficiente
puesto que el individuo ser evaluado
negativamente por la organizacin,
debido a que la lucha solamente por
sus intereses personales, y tendra sus
das contados en ella. Por el contrario,
el individuo que slo es eficaz produce
resultados para la organizacin a
costa de sus intereses personales,
sacrificando la familia y los
compromisos sociales. Es necesario
ser eficaz para producir resultados a
la organizacin, y eficiente, para
progresar personalmente en la vida.
La relacin individuo-
organizacin no siempre es
de cooperacin ni
satisfactoria; en ocasiones
es tensa y conflictiva.
La mayor parte de la
responsabilidad en cuanto a
la integracin de los
objetivos de la organizacin
y los de los individuos recae
sobre la alta gerencia.
 RECIPROCIDAD ENTRE INDIVIDUO Y
ORGANIZACIN

La interaccin psicolgica entre empleado y organizacin es un

proceso de reciprocidad.
La organizacin realiza ciertas cosas por el trabajador y para el
trabajador, lo remunera, le da seguridad y estatus; del mismo modo,
el empleado espera que la organizacin se comporte correctamente
con l y obre con justicia.
Las dos partes de la interaccin estn guiadas por directrices que
definen lo que es correcto y equitativo y lo que no lo es.
Algunos socilogos se refieren a una norma de reciprocidad en tanto
que algunos psiclogos denominan a esto contrato psicolgico
 CONTRATO
Todo contrato presenta dos partes fundamentales:

1-. El contrato formal y escrito: Acuerdo relacionado con el cargo que va a

desempearse, el contenido del trabajo, el horario, el salario, etc.
2.- El contrato psicolgico: Expectativa que el individuo y la organizacin esperan
cumplir y alcanzar con la nueva relacin.

Este contrato psicolgico se refiere a la expectativa reciproca del individuo y la

organizacin, que se extiende ms all de cualquier contrato formal de empleo que
establezca el trabajo por realizar y la recompensa que se recibir. Aunque no exista
acuerdo formal o claramente expreso, este contrato es un acuerdo tcito entre
individuo y organizacin para que las dos partes observen y respeten una ampla
variedad de derechos, privilegios y obligaciones consagrados por la costumbre.
 El concepto de contrato surgi en la
psicologa de los grupos.
La vida como totalidad es una serie de acuerdos y
pactos que las personas mantienen consigo
mismas y con los dems.
 Las personas forman una
organizacin o se vinculan a
laguna porque esperan que su
participacin satisfaga algunas
necesidades personales. Para
obtener esas satisfacciones, las
personas estn dispuestas a
incurrir en ciertos costos o a
hacer inversiones personales en
la organizacin, pues esperan
que la satisfaccin de sus
necesidades personales sea
mayor que los costos.
 RELACIONES DE INTERCAMBIO

Todo sistema social puede estudiarse en

trminos de grupos de personas, ocupadas en
el intercambio de sus recursos con base en
ciertas expectativas.
El objetivo fundamental de toda organizacin
es atender sus propias necesidades y, a la vez
atender las necesidades de la sociedad
mediante la produccin de bienes o servicios
por los cuales recibe una compensacin
econmica.
 Diagrama de relaciones de
Personas para intercambio entre personas y
servir a las
necesidades
organizaciones
de la
Ofrecen organizacin
atribuciones

Personas Organizacin.

Para entender Ofrecen estmulos

las
necesidades
de las
personas
 Existe siempre una relacin de intercambio entre los individuos y la
organizacin; el modo de satisfacer los objetivos individuales determina su
percepcin de la relacin que podr ser satisfactoria para las personas que
perciben que sus recompensas sobrepasarn las exigencias que les hacen.
Cada parte realiza inversiones a la espera de que la otra parte proporcione
los retornos deseados.
Costos
(-)

Salarios
Beneficios sociales
Ambiente de trabajo agradable La
El Inversin en personal
Organizacin
individuo Beneficios o contribuciones
(+)

Diagrama de la
percepcin en la
Tiempo y esfuerzos personales organizacin
Beneficios costos = 0
CONCEPTO DE INCENTIVOS Y
CONTRIBUCIONES

Los individuos estn dispuestos a

cooperar siempre y cuando sus
actividades dentro de la organizacin
contribuyan directamente al logro de
sus propios objetivos personales. De ah
se derivan los conceptos de incentivos y
contribuciones: