Marketing

Sensorial

Juan David Chavarriaga

Alejandro Senz
Margarita Rosa Duque
 Va ms all de las variables comunes del
Marketing o 4 Programas de un plan de
mercadeo.
Emplea estmulos percibidos por los 5
sentidos.
 Modelos de compra
Brick & Mortar Brick & Click
 Atmsfera de los
establecimientos
El ambiente de los establecimientos influye en el
comportamiento del consumidor.
La atmsfera es control intencional de las
variables ambientales para conseguir una
respuesta en el consumidor.
 Variables kinestsicas
Son las que no pertenecen a lo visual y lo
auditivo.
 Variable visual

Elementos: color, brillo, tamao, forma, diseo exterior,

diseo interior.

Colores:
Rojo
Amarillo
Azul
Verde
Variable auditiva

TONO

TEXTURA TIMBRE
Variable olfato
 Variable tacto
Los humanos
Recordamos El poder del tacto es inmenso,
1% de lo que tocamos contribuye a crear una determinada
familiaridad e intimidad entre el
producto/punto de venta y el
consumidor. El tacto es uno de los
sentidos que ha progresado estos
ltimos aos. De ahora en adelante,
tomar un producto se ha convertido
en una accin fundamental en el
proceso de compra.
Variable tacto
Enfoque de la dimensin
tctil
Se pudo observar, en
investigaciones previas, que un
tacto particular est en
condiciones de informar al
consumidor sobre las
calidades y las funciones de
un producto. Este ltimo es por
otra parte muy sensible a la
materia de las superficies. As
pues, una eleccin prudente de
los materiales utilizados debe
generar el deseo de tomar el
producto, de adquirirlo.
 Variable tacto

Importancia en el punto de venta

El marketing tctil es un componente esencial para un punto de
venta y su disposicin. El cliente debe sentirse acogido y cmodo
con el fin de apreciar su visita y conservar una imagen positiva del
almacn despus de su paso. Un sentimiento de bienestar que lo
tranquilizar al cruzar la alfombra roja esponjosa, seal de
prestigio, algo por lo que la perfumera Sphora apostar por la
reputacin de su marca.
 Variable tacto

Impactos en el producto
Encontramos tambin el concepto de marketing tctil en las
caractersticas intrnsecas de los productos. En efecto, la textura o
materia de un producto debe estar en perfecta condicin respecto a ste.
Unos pantalones en terciopelo deben ser suaves, la carrocera de un
coche debe ser lisa. Producto y materiales estn bsicamente vinculados.
Variable tacto
Variable gusto

De todos los sentidos, el gusto es el menos

desarrollado, sin embargo olores y sabores son los
sentidos ms interconectados y por lo general
actan con cierta. El uso del sentido del gusto es
bastante limitado y es el ms difcil de aplicar y
entender en el marketing. Pero el objetivo de este
es el mismo que el de los dems sentidos;
garantizar al consumidor una mejor experiencia y
la mejor calidad.
Variable gusto
La menos explotada de los 5
sentidos
Entre el conjunto de los sentidos
solicitados a travs del marketing, el
gusto es el menos desarrollado, ya
que es el mas difcil de aplicar y
comprender.
Variable gusto
El alimentario y el gustativo
Hoy en da, el concepto de marketing
gustativo ha evolucionado ampliamente. No
hace falta decir que el gusto solamente se
aplica en el marco de los productos
alimenticios y lo que se refiera a las
cualidades intrnsecas de los mismos.
Variable gusto
Lmites del marketing gustativo
Persiste sin embargo un lmite
significativo respecto a la diferencia de
gustos entre varios individuos, como lo
destaca la expresin popular cada uno a
sus propios gustos. Y es esta la principal
dificultad del marketing gustativo.
Variable gusto
Sociologa y diferencias de gustos
Del mismo modo, la internacionalizacin y
el desarrollo de las multinacionales obligan
a los especialistas del marketing gustativo a
adaptarse a las distintas identidades y
culturas de los pases.
Otras variables
 Modelo terico

Creado por Mehrabian y Russell en 1974

Conocido como modelo EOR, Estmulo Organismo

Respuesta

Modelo Emo-cognitivo

Modelo Multidimensional
 Modelo terico
Estmulos
 Modelo terico
Organismo

Agrado desagrado

Incitacin No incitacin

Dominacin- Sumisin
 Modelo terico

Respuesta
Ejemplos
Ejemplos
MUCHAS
GRACIAS