ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Indice
Teora Econmica
Teora Psicoanaltica
Teora de Aprendizaje
Teora Social
Casos Prcticos
Teora Econmica
Segn J. MARSHALL: La
base de esta teora, uno de
cuyos exponentes ms
relevantes, es que el hombre
busca siempre maximizar su
utilidad. Es decir, el hombre
siempre tratar de lograr el
producto que ms utilidad le
de en funcin del precio
que pagar, el hombre
siempre tratar de
maximizar la relacin costo
beneficio en cada actividad
de su vida.
Teora del Aprendizaje

En la teora econmica la compra de un

champ debe ser realizada mediante la
observacin de todas las caractersticas de
todos los champs existentes en el mercado
(o en la tienda). As, luego de haber sopesado
las ventajas y desventajas de todos ellos
(cantidad, precio, aditivos, perfume,
caractersticas externas, etc.), el cliente debe
decidir la compra de aquel que le ofrece el
mejor resultado global. El anlisis del
comportamiento real muestra, sin embargo,
que en la prctica no sucede siempre as, sino
que corrientemente la gente compra slo
aquellos productos que conoce y que
anteriormente le han brindado buenos
resultados, dejando de lado el anlisis de
muchas de las alternativas existentes.
Teoria aprendizaje Comercial Ariel
Oxianillos
Teora Psicoanaltica

Segn Sigmud Freud: El comportamiento

de las personas est guiado de manera
esencial por una serie de razones
profundas del espritu humano y, por
tanto, de difcil comprensin para un
anlisis de lgica fsica. Estos llamados
fantasmas que guan el comportamiento
de las personas, sin ellas aceptarlo de una
manera abierta, son bsicamente el
impulso sexual y el impulso agresivo.
 Teora Psicoanaltica

Rolando Arellano seala que: La mayora de

las acciones de los individuos estn
orientadas a satisfacer necesidades de orden
sexual, pero como la sociedad impide la
manifestacin abierta de estas tendencias,
ellas se manifiestan de manera oculta
mediante el comportamiento cotidiano. Por
ejemplo, el uso de corbata en los hombres
(prenda totalmente innecesaria y hasta
molesta, pero muy popular) sera impulsado
por la simbologa altamente sexual de esta
prenda (smbolo flico segn los
psicoanalistas). Fumar sera una
reminiscencia de la actividad de succin que
todos realizamos cuando somos bebs, y
que busca, de esta manera, ser llevada
acabo sin motivar el reproche social que su
prctica acarreara contra los individuos.
Teora Psicoanaltica

El caso de los cosmticos y la moda

femenina es con seguridad uno de lo ms
destacables, resultando evidente que
productos como el lpiz de labios, los
brassieres, los zapatos de tacn alto, etc.,
buscan fundamentalmente poner en
evidencia elementos especficos de atractivo
sexual de las usuarias. Mas an, la
resistencia social a aceptar este hecho
genera situaciones contradictorias, como el
que las mujeres utilicen ropa provocativa
para que los hombres las observen, pero se
molestan cuando ellos lo hacen. El afeitado
masculino es tambin una muestra de estos
conflictos, pues los hombres se rasuran para
ser ms atractivos, sin embargo, son
incapaces de reconocer conscientemente
que esa es la razn de este comportamiento
(atribuyendo como motivo de ello
consideraciones fundadas en la higiene o en
la costumbre).
Teora Sociolgica

Segn Thortein VEBLEN: La principal razn que

gua el comportamiento de las personas en su
necesidad de integracin en su grupo social. Es
as que muchas personas van a tener
comportamientos de poco o ningn transfondo
econmico o psicolgico, comportamientos que
estn destinados fundamentalmente a quedar
bien con los dems. El ejemplo ms claro de
esta situacin parece ser el fenmeno de la
moda, pues en ella se observan
comportamientos inexplicables a la luz de las
teoras anteriores. As desde un punto de vista
econmico, la moda es altamente ineficiente;
desde el lado del aprendizaje, la moda presenta
cambios inexplicables en los gustos de las
personas (lo que gustaba ayer no gusta ms
hoy); y finalmente la visin psicoanaltica no
basta para explicar el hecho de que se quiera
influir a personas del mismo sexo o incluso, a
miembros de la familia cercana.
Teora Sociolgica
Teoras de comportamiento del
consumidor
TEORIAS COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Cuadro resumen Teoras del comportamiento del
consumidor
Casos Prcticos
3 ejemplo 1 las 4 teoras del comportamiento del
consumidor
4 ejemplo 2 Las Cuatro Teorias
Teoria del consumidor y estrategia de Marketing
Mix