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Instituto Tecnolgico de Ocotln

Metrologa y Normalizacin
Prof. Ing. Torres Gastel Jos Antonio

Elementos de las normas


ISO - 9000.

Autor
Barajas Patio Jess Uriel
Normalizacin
La normalizacin es una actividad colectiva encaminada a establecer soluciones
a situaciones repetitivas. En particular, esta actividad consiste en la elaboracin,
difusin y aplicacin de normas.
La normalizacin ofrece a la sociedad importantes beneficios, al facilitar la
adaptacin de los productos, procesos y servicios a los fines a los que se
destinan, protegiendo la salud y el medio ambiente, previniendo los obstculos al
comercio y facilitando la cooperacin tecnolgica.

Fuente: http://www.feim.org/normalizacion
Persigue fundamentalmente tres objetivos:

Simplificacin: se trata reducir la variabilidad, definir y


clasificar variedades.

Unificacin: para incrementar la compatibilidad, la


intercambiabilidad, la comodidad de uso.

Especificacin: se persigue evitar errores de identificacin


creando un lenguaje claro y preciso.
Normalizacin

La normalizacin consiste en la
elaboracin difusin y aplicacin de normas

Objetivos

Simplificar y unificar productos y servicios facilitando su intercambio.


Promover una cultura de la calidad.
Abrir mercados.
Aumentar la seguridad.
Proteger los intereses de los consumidores y de toda la sociedad.
Abaratar costes generales.
Normas ISO-9000

Las normas ISO 9000 son normas


de "calidad" establecidas por la
Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO) que se
componen de estndares y guas
relacionados con sistemas de
gestin, aplicables en cualquier
tipo de organizacin y de
herramientas especficas como los
mtodos de auditora (el proceso
de verificar que los sistemas de
gestin cumplen con el estndar).
Antecedentes de las normas ISO-9000

1906
1940

1946
1926
23 de febrero de 1947 ISO
Inicio sus operaciones.

ISO-9000 ISO-14000

La familia de normas ISO-9000 e ISO-


14000 son las mas conocidas y exitosas.
Evolucin de la serie ISO-9000

Se aprobaron las normas


1987 serie ISO-9000

Propsitos de la
gestin interna de
calidad.

Trminos y Aseguramiento
definiciones de calidad en
necesarios para situaciones
entender el resto contractuales.
de las normas
ISO-9000
ISO-8402
1994 La norma fue objeto de una nueva
revisin y una nueva edicin que en
esencia mantena las caractersticas
de la versin de 1987.

2000 Desde 1900 se empez a preparar una


nueva edicin y en el ao 2000 se
hace publica.
Familia de normas ISO 9000

ISO 9000 ISO 9001


Fundamento Requisitos
sy
Vocabulario
FAMILIA
ISO
9000

ISO 19011 ISO 19011


Gua para Gua para
auditar SG auditar SG
Estructura del SGC segn la
familia de normas ISO 9000:
2000

Se trata de directrices genricas que cada organizacin


debe adaptar a su naturaleza, tamao, actividad,
objetivos, etc.
Responsabilidad de la
Direccin

La norma establece una serie de responsabilidades de la


direccin en la definicin, documentacin, implantacin y
mejora del SGC. A travs de su liderazgo y sus acciones,
la direccin puede crear un entorno interno en el que el
personal se encuentre plenamente involucrado y en el
cual un SGC pueda operar eficazmente.

Fuente: http://abc-
calidad.blogspot.mx/2011/05/responsabilidad-
de-la-direccion.html
Gestin de los Recursos

La organizacin debe determinar y


proporcionar los recursos necesarios para
implantar y mantener el SGC, as como para
mejorar continuamente su eficacia y la
satisfaccin del cliente a travs del
cumplimiento de sus requisitos.

http://www.monografias.com/trabajos52/gestion-
calidad/gestion-calidad3.shtml
Realizacin del producto

La norma establece en este punto un amplio listado


de requisitos, relativos al desarrollo y documentacin
de procedimientos para planificar, desarrollar y
controlar los procesos necesarios para la realizacin
del producto.

http://www.emagister.com/
Medicin, Anlisis y mejora

La organizacin debe planificar e implantar los


procesos de seguimiento, medicin, anlisis y
mejora necesario para: (a) demostrar la conformidad
del producto; (b) asegurarse de la conformidad del
SGC; (C) mejorar continuamente la eficacia del SGC.
Esto comprende la determinacin de los mtodos
aplicables, incluyendo las tcnicas estadsticas, y el
alcance de su utilizacin.

http://www.emagister.com/
Requisitos

Para establecer, documentar, implementar y


mantener un SGC, se debe: Identificar los procesos
necesarios para el SGC y su aplicacin a travs de
la organizacin. Determinar la secuencia e
interaccin de estos procesos. Realizar el
seguimiento, la medicin y el anlisis de estos
procesos. Implementar las acciones necesarias
para alcanzar los resultados planificados y la
mejora continua de estos procesos.

http://www.educaguia.com/apuntes/apuntes/calida
d/sistemas-gestion-calidad-control-documental.pdf
Norma
ISO 9000:2005

ISO 9000:2005 Definen los trminos usados en


todas las normas ISO 9000 para referirse a los
SGC y describe los 8 principios fundamentales de
un SGC
Fundamentos y Vocabulario

Calidad
Grado en el que un conjunto
de caractersticas
inherentes cumplen con los
requisitos

Requisitos
Necesidad o expectativas
Establecidas generalmente implcita
u obligatoria. Son generados por las
partes interesadas
Fundamentos y Vocabulario

Satisfaccin del cliente


Percepcin del cliente sobre el
grado en que han cumplido sus
requisitos

Sistema
Conjunto de elementos
mutuamente
relacionados o que
interactan
Fundamentos y Vocabulario

Sistema de Gestin
Sistema para establecer la
poltica y los objetivos y
para lograr dichos
objetivos

Sistema de gestin de la
calidad
Sistema de gestin para
dirigir y controlar una
organizacin con respecto a
la calidad