Curso de Administrao

Disciplina: TGA

ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

Prof. M.Sc. Glauber Pereira

 TEORIA COMPORTAMENTAL ou
BEHAVIORISMO
Origem
Enfoque nas pessoas.
Rejeio s concepes ingnuas da teoria das Relaes
Humanas.
Crtica Teoria Clssica.
Percepo de que nem sempre os funcionrios seguem
comportamentos essencialmente baseados em sua satisfao, ao
contrrio do que pregava a Teoria de Relaes Humanas:
satisfao do trabalhador = eficincia do trabalho

Caractersticas
nfase no comportamento humano.
Busca da eficcia atravs da motivao.
Privilegia os aspectos intra-organizacionais:
liderana;
aceitao da autoridade e do processo decisrio;
Viso do Homem Administrativo: racionais, tomadores de decises
As teorias da Motivao

As teorias de contedo:
Hierarquia das necessidades (Maslow)
ERC (Alderfer)
Dois fatores (Herzberg)
Realizao ou necessidades adquiridas (McClelland)
As teorias de processo:
Expectao (Vroom)
Eqidade (Stacy Adams)

Teoria do reforo (Skinner)

 Hierarquia das Necessidades (Maslow)

s
ir a Auto-
d
n Realizao
c u
Se
Auto-Estima

Participativas/Sociais
s
ir a
Segurana/Estabilidade
i m
Pr
Fisiolgicas/Higinicas
 Hierarquia das Necessidades (Maslow)

As necessidades humanas esto dispostas hierarquicamente

(importncia e diferenciao);
- Necessidades bsicas ou fisiolgicas: comida, gua, sexo, sono e
repouso. No trabalho: horrio de trabalho, intervalos de descanso,
conforto fsico.
- Necessidades de segurana: proteo contra o perigo fsico e
emocional. No trabalho: remunerao e benefcios, estabilidade.
- Necessidades sociais: incluem afeio, aceitao social, amizade.
No trabalho: relacionamento com os colegas, interao com clientes.
- Necessidade de estima: aprovao da famlia e amigos, ateno e
considerao, senso de competncia. No trabalho: orgulho e
reconhecimento, responsabilidades.
- Necessidade de auto-realizao: impulso de ser aquilo que capaz
de ser e de maximizar as aptides e capacidades potenciais. No
trabalho: trabalho desafiante, autonomia e participao nas decises,
crescimento profissional.
 Teoria ERC (Alderfer)
Trs motivos na dinmica do comportamento humano:
Necessidade de existncia
Desejo de bem-estar fisiolgico e material.
Necessidade de relacionamento
Desejo de satisfao das necessidades pessoais.
Necessidade de crescimento
Desejo de crescimento continuado e
desenvolvimento pessoal.

As necessidades de nveis mais baixos podem ser ativadas

quando as de nveis mais altos no podem ser satisfeitas
(frustrao-regresso); mais de uma necessidade pode ser
ativada ao mesmo tempo.
Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)
Realizou uma pesquisa com 500 engenheiros e
contadores (profissionais da mdia gerncia) sobre
as questes que lhes traziam satisfao e
insatisfao no trabalho.

Questes propostas:
Pense em uma situao em que voc se sentiu
especialmente bem relativamente a seu trabalho.
Por que voc se sentiu assim?
Pense em uma situao em que voc se sentiu
especialmente ruim com relao a seu trabalho.
Por que voc se sentiu assim?
Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)
Teoria das Necessidades adquiridas
(McClelland)
Trs motivos (fatores motivacionais) na dinmica do
comportamento humano:
Necessidade de realizao
Sucesso pessoal; padro individual de excelncia.
Necessidade de afiliao
Relacionamento prximo, cordial e afetuoso com
outras pessoas.
Necessidade de poder
Controlar ou gerar influncia sobre outras pessoas
Algumas pessoas tm um desejo intenso de
realizao, enquanto outras no esto to
interessadas nisso. Certas necessidades so aprendidas
e socialmente adquiridas assim que o indivduo
interage com o ambiente
Quadro Comparativo
 Teorias X e Y (McGregor - 1960)

Nova concepo de administrao,

fundamentando-se no aspecto motivacional;
Comparou dois estilos antagnicos de
administrar:

- Estilo baseado na - Estilo baseado nas

teoria tradicional, concepes
excessivamente modernas, a
pragmtica, respeito do
mecanicista comportamento
Teoria X humano
Teoria Y
Teorias X e Y (McGregor)
 Teoria da Expectativa ou Expectncia
(Victor Vroom)
A teoria v as pessoas como tendo suas prprias
necessidades e expectativas do que desejam
A teoria apoiada em trs conceitos:
Valncia: o valor pessoal que os trabalhadores colocam nas
recompensas que eles acreditam que recebero pelo bom
desempenho
Expectativa: refere-se ao relacionamento entre um dado nvel
de esforo e um dado nvel de desempenho.
Instrumentalidade: refere-se ao relacionamento entre
desempenho e recompensa. A recompensa ser boa se o
desempenho for bom?.
Para Vroom, fora (motivao)=valncia+expectativa. O
modelo mostra a motivao como a fora sobre os
indivduos para desprender esforos.
Teoria da Expectativa ou Expectncia
(Victor Vroom)
Teoria das Decises (Herbert Simon)
Organizao sistema de decises

Toda deciso envolve seis elementos:

1. Tomador de deciso a pessoa;

2. Objetivos que pretende alcanar;
3. Preferncias critrios para a
escolha;
4. Estratgia ao/aes para atingir
os objetivos;
5. Situao aspectos do ambiente;
6. Resultado a conseqncia da
Teoria das Decises (Herbert Simon)
Etapas do processo de deciso:
Percepo da situao que envolve algum
problema;
Anlise e definio do problema;
Definio dos objetivos;
Procura de alternativas de soluo ou de cursos
de ao;
Escolha (Seleo) da alternativa mais adequada
ao alcance dos objetivos;
Avaliao e comparao das alternativas;
Implementao da alternativa escolhida.
 Teoria da Eqidade (Adams)
baseada no fenmeno de comparao social aplicada no
local de trabalho. Em sntese, concentra-se no sentimento do
indivduo de quo justamente ele tem sido tratado em relao
aos outros.

Ineqidade negativa e positiva:

mudana nos insumos de trabalho; mudanas nos resultados
distoro cognitiva; abandono da situao
tomada de ao sobre outros; mudana no objeto de comparao
 Teoria do Reforo (Skinner)
Os reforos controlam o comportamento.
Reforo positivo: motiva o funcionrio pelo alto desempenho.
Reforo negativo: motiva os funcionrios pelo encorajamento
dos comportamentos que evitem conseqncias
desagradveis.
 Crticas Pontuais
TEORIA DE MASLOW
Existem pessoas que conseguem alcanar a auto-realizao sem que as
necessidades mais baixas sejam satisfeitas. A hierarquia das necessidades
pode no se apresentar sempre na mesma ordem. Algumas necessidades
podem ter mais influncia no comportamento do que outras.

TEORIA DE HERZBERG
Amostra reduzida (500 profissionais) e todos tinham funes de mdia
gerncia.

TEORIA DA EXPECTNCIA
A teoria no foi completamente testada de modo emprico; excessivamente
racional e imprecisa no que diz respeito a quantidade de esforos desprendida
pelo indivduo.

TEORIA DA EQIDADE
O que pode parecer justo para o lder de uma equipe, pode ser percebido
como injusto e no-eqitativo para um membro da equipe.
 Crticas Teoria Comportamental

Abordagem mais descritiva/explicativa

(preocupao em descrever e explicar ao invs
de construir modelos e princpios de aplicao
prtica) e menos prescritiva (enfatizar o que
melhor)

A relatividade das teorias de motivao: a

Teoria Clssica produziu as principais teorias
da motivao que influenciaram a Teoria
Administrativa. As teorias de motivao
apresentadas por Maslow e Herzberg so
relativas e no absolutas;
 Crticas Teoria Comportamental

A organizao como um sistema de decises: a

teoria das decises refere-se mais aos efeitos dos
processos formais sobre a tomada de decises,
deixando de lado os processos interpessoais que
no esto includos na organizao formal;

Viso tendenciosa: a escola comportamental

tambm incorreu no equvoco de padronizar as
suas proposies, no levando em considerao
as diferenas individuais de personalidade das
pessoas.
 Teoria do Reforo (Skinner); Teoria da Eqidade (Adams); Teoria da
Expectao (Vroom); Teoria das Necessidades Adquiridas (McClelland);
Teoria dos Dois Fatores (Herzberg); Teoria ERC (Alderfer); Teoria da
Hierarquia das Necessidades (Maslow).
 QUESTES

01 Descreva os principais aspectos das origens da

teoria comportamental da administrao.

02 O que significa a pirmide de Maslow e qual foi sua

contribuio para a gesto de pessoas?

03 Quais foram as contribuies da teoria dos dois

fatores de Herzberg?

04 Compare a hierarquia das necessidades de

Maslow com a teoria ERC (existncia, relacionamento
e crescimento) de Alderfer.