UNIDAD 1

CONSULTORIA INDUSTRIAL

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

Arizaga Sesmas Brenda
Chavarra Heredia Eduardo
Duran Domnguez Jos Martin
Izquierdo Rodrguez Erika Yaneth
Rosales Cruz Edgar Alfredo
Villagmez Montaez Omar
 1.3 Etapas del proceso de
consultora
El proceso de consultora es una
actividad conjunta del consultor y del
cliente destinada a resolver un
problema concreto y a aplicar los
cambios deseados en la organizacin
del cliente.
Etapa1 Iniciacin.- Fase de
adaptacin, aprendizaje mutuo.
En esta el consultor comienza
a trabajar con un cliente.

Esta fase incluye sus primeros

contactos, las conversaciones
acerca de lo que el cliente
deseara modificar en su
organizacin y de qu manera
el consultor podra prestarle
ayuda.
 INICIACIN O PREPARATIVOS
ESTRATEGIA Y PLANIFICACIN DE LA
TAREA:
Elegir la estrategia para la asignacin de
tareas: la preparacin de un plan de tareas
basado en un anlisis preliminar del
problema y la negociacin y concertacin
de un contrato de consultora.
Establecimiento de los objetivos alcanzar.
Calendario.
Definicin de funciones.
PROPUESTA PRESENTADA AL
CLIENTE
Secciones:
Tcnica,
Relativa al personal
Antecedente del consultor y
condiciones financieras y de
otra ndole.
ETAPA 2.-DIAGNSTICO :
En esta fase se hace diagnstico a fondo del problema que se ha de
solucionar, basado en una investigacin cabal de los hechos y en su
anlisis.

El objetivo del diagnstico es definir los problemas que afronta el

cliente, examinar de forma detallada sus causas y preparar toda la
informacin necesaria para orientar las decisiones que han de ser
tomadas para la solucin
 OBJETIVOS Y PROBLEMAS
El problema del cliente se identificar
mediante cinco dimensiones:
DEFINICIN DE LOS HECHOS NECESARIOS:
FUENTES Y FORMAS DE OBTENER DATOS
ANLISIS DE LOS HECHOS
CORREGIR ANALIZAR
Etapa3.-Planificacin:
La tercera fase tiene por objetivo hallar la solucin del problema. Abarca el estudio de las diversas soluciones, la
evaluacin de las opciones, la elaboracin de un plan para introducir los cambios y la presentacin de propuesta al
cliente para que ste adopte una decisin.
Orientacin de la bsqueda de
soluciones
Qu se debe conseguir con la
nueva solucin?
En qu diferir la nueva
situacin de la presente?
Es probable que los efectos
sean duraderos?
Qu soluciones o ideas podran
encontrar?
Qu dificultades surgiran?
Quin se vera afectado?
Cul es el mejor momento para
hacer los cambios?
 ESTABLECIMIENTO Y EVALUACIN DE
LAS DIVERSAS IDEAS

Seleccin previa de las ideas que se

han de seguir examinando.
Anlisis de diversas ideas.
Evaluacin de alternativas.
ETAPA 4.- APLICACIN
Una vez que el equipo de diseo elabor el
plan de accin y este fue sometido a la
consideracin de la alta direccin de la
organizacin y aprobado, se inicia la etapa de
implementacin. La implementacin tiene
como objetivo implantar los cambios, o sea:
implementar las acciones derivadas de la
estrategia de solucin.

Las tareas o actividades a desarrollar en esta

etapa son las siguientes:
1. Preparar las condiciones para la
implementacin.
2. Implementacin de cada accin.
 Establecimiento de meta

De lo conocido a lo desconocido

Pruebas de Informacin Mantenimiento y Control

ETAPA 5.- TERMINACIN

El objetivo de esta etapa es evaluar, s con

la aplicacin del plan de accin se alcanzan
los resultados esperados en trminos de
objetivos organizacionales, personales y
sociales, as como realizar los ajustes,
necesarios del plan de accin.
 PLANIFICACIN DE LA RETIRADA

El trabajo del consultor no ha

podido completarse.
El cliente sobreestima su
capacidad.
El presupuesto del cliente no
permite que la tarea se termine.
El consultor tiene prisa por
empezar otro trabajo.
El trabajo est vagamente
definido y se descubren nuevos
problemas en el curso del
cometido.
El consultor trata de permanecer
ms tiempo del necesario.
EVALUACIN BENEFICIOS DEL
CLIENTE
Se han logrado los
objetivos
planteados?
Qu resultados y
beneficios concretos
ha logrado el cliente?
Qu resultados
previstos no se han
podido alcanzar?
 1.4 Documentacin de las etapas
del proceso de consultora.
Cotizacin.

Identificar el tipo de cliente, su giro,

imagen corporativa, ventajas y
Contrato desventajas.
Conocer lo que el cliente necesita, si
l te ha buscado o t ofreces tu
servicio.
Que la propuesta cubra al 100% las
necesidades, lo principal es ser
prctico y reconocer si se puede o no
ayudar.
 Que tan hbil se es para lo que se
har.
Considerar el tiempo del proyecto.
No comprometerse a cosas que
no se dominan.
Considerar todos los gastos.
Transporte
Paquetera
Comida
Papelera
Software
Accesorios.
Entre otros
 Se debe incluir
Descripcin del producto o servicio.
Costo unitario o subtotal.
Condiciones o notas especiales.
 Contrato

Es el acuerdo de voluntades que se

obligan en virtud del mismo, regulando
sus relaciones con respeto a una finalidad
o cosa, y puede compeler de manera
recproca o de una sola de las partes.
 Elementos
1. Personales, los sujetos
pueden ser personas
fsicas o jurdicas
2. Reales, integran la
prestacin u objeto del
contrato y la
contraprestacin.
3. Formales, signos
mediante los cuales se
manifiesta el
conocimiento de las
partes.
 Informe final.

El informe est constituido por:

Tapa
Portada
ndice
Identificacin de la empresa
Informe ejecutivo
Cuerpo del informe
Anexos
Empresa.