INSTITUTO TECNOLOGICO DE

TLALNEPANTLA
MATERIA: INTERACCIN
HUMANO COMPUTADORA
PROFESOR: EZEQUIEL
ALEJANDRO DUARTE
HERNANDEZ
ALUMNO: ROJAS GARCIA LUIS
ENRIQUE

UNIDAD V
EVALUACIN Y
PRUEBAS DE
USABILIDAD

Evaluacin:
Qu deseas saber y por qu?
Evaluaciones Formativas: contribuyen al
desarrollo del sistema
Evaluaciones Sumarias: Valoran / Verifican
un producto terminado

El proceso de evaluacin esta ntimamente

relacionado con la fase de diseo. Se puede
realizar en cualquier punto del ciclo de diseo.

Cada evaluacin se lleva a cabo en un contexto

definido, determinado por las caractersticas de
los usuarios, las actividades que realizarn, el
sistema que esta siendo evaluado y el ambiente
en el que sita el estudio.

RAZONES PRINCIPALES PARA REALIZAR

EVALUACIONES:

Comparar

diseos
Entender el mundo real
Ingeniera hacia un objetivo
Verificar que conforme a un
estndar determinado.

CLASIFICACIN DE LOS
MTODOS DE EVALUACIN:

Observacin y Monitoreo
Experimentacin y establecimiento

de puntos de comparacin
(Benchmarking)
Recoleccin de opiniones de
usuarios
Prediccin deusabilidad

Varios de los mtodos utilizan los

mismos mecanismos de captura de datos
(video, notas, bitcoras automticas,
etc.), pero varan significativamente las
condiciones bajo las cuales se colectan y
analizan los datos.
Una prueba piloto es un estudio pequeo
que evala procesos/procedimientos que
se utilizarn en pruebas de mayor
escala.

METODOS
DE
EVALUACI
ON

OBSERVACIN Y
MONITOREO
a) Observar a los usuarios
Observacin Directa
Observacin Indirecta (video)
Anlisis de los datos: Enfocado a la tarea o al desempeo.

b) Protocolos verbales
Repaso de un proceso en forma hablada (durante un
evento)
Protocolos posteriores al evento (usuarios revisan con el
evaluador los videos de ellos mismos y comentan las
razones de diferentes acciones, sentimientos,
pensamientos, todos lo que pueda esclarecer el porque
de sus acciones y que un video no puede capturar.

c) Registro automtico de bitcoras (Softwarelogging)

Registro del estado de una aplicacin en determinados instantes,
cuando el usuario realiza determinadas acciones (presionar un botn,
cerrar una ventana, etc.).
Registro de la interaccin completa en tiempo real, indicando cundo
sucedi cada evento registrado.

d) Opiniones de usuarios: Entrevistas y Cuestionarios

Entrevistas estructuradas: un conjunto de preguntas son hechas en
un orden predeterminado, sin explorar actitudes individuales.
Entrevistassemi-estructuradas: el entrevistador tiene un conjunto de
preguntas para guiar la entrevista en una direccin deseada pero
esmasflexible.
Entrevistas Flexibles: Tienen un tema pero no una secuencia
determinada de preguntas. El entrevistador puede aprovechar una
respuesta de usuario y explorar ms a fondo los gustos, actitudes o
necesidades de cada entrevistado (Anlisis de requerimientos).
Cuestionarios de preguntas de respuestas exactas (opciones
predefinidas,checklist, si/no, etc.)
Cuestionarios de preguntas abiertas
Encuestas escritas, en entrevista directa, por telfono o en-lnea.

EXPERIMENTACIN Y
ESTABLECIMIENTO DE PUNTOS DE
COMPARACIN (BENCHMARKING)
Experimentos se realizan generalmente para probar aspectos
muy especficos de una interfaz.
Lo importante en un experimento es que el desarrollador puede
manipular diferentes factores y mantener algunos constantes y
variar otros. Antes de un experimento son cuidadosamente
definidos el tipo de usuario, su experiencia previa, etc.
Un experimento debe tener:
un

objetivo claro
metodologa
tiempo de aplicacin
esquemas de accin
resultados esperados
mtodo de anlisis de los resultados obtenidos
reporte de resultados
conclusiones

RECOLECCIN DE OPINIONES
DE USUARIOS
Este tipo de evaluacin enfatiza la utilidad de los
descubrimientos durante una evaluacin, y es
importante para entender mejor cmo interactan
actores humanos en la construccin del conocimiento
sobre un aspecto determinado de lo que se va a
evaluar.

Los siguientes mtodos son formas de evaluacin en la

que usuarios y evaluadores participan en la
identificacin y entendimiento de problemas
deusabilidaden una ambiente normal de trabajo, en
situaciones crticas, permiten al evaluador entrar ms
en contacto con la realidad del usuario y permiten al
usuario externar ms opiniones y opciones que tal vez
no estaban contemplados en otros mtodos de
evaluacin.

EVALUACINPREDICTIVA
Para reducir los costos de pruebas
deusabilidad, se pueden tratar
de predecir diferentes aspectos
deusabilidad, en lugar de
observarlos directamente.
La mayora de estos mtodos no
involucran usuarios ni pruebas lo
cual hace este proceso
relativamente rpido y de bajo
costo.

LABORATORIO DE
USABILIDAD
Los laboratorios de usabilidad son
espacios
especialmente adaptados para la
realizacin
del test de usabilidad.
Utilidad
Hacer mediciones sobre casos reales
Estudio del comportamiento del usuario
Organizacin
Sala de observacin
Sala de pruebas/test

PRUEBAS DE
USABILIDAD
Es la medida de la facilidad de
uso de un producto o servicio,
tpicamente una aplicacin de
software o hardware. Se encarga
de todo lo que influya en el xito
y la satisfaccin del usuario.

La evaluacin en usabilidad
permite:
Comprender

el mundo de los

usuarios
Guiar el proceso de diseo
Verificar que las necesidades
han sido alcanzadas

PRUEBAS DE
ACEPTACIN
Las pruebas de aceptacin
verifican que el
sistema que recibe funciona y lo
hace de
acuerdo con las especificaciones.
Las pruebas
de aceptacin se realizan de
acuerdo con
protocolos especficos del
producto. Al