UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA DE FORMACIN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS

PLAN DE TESIS:

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y POSICIONAMIENTO DE LA CAC

SANTA MARA MAGDALENA - AYACUCHO 2016
Presentado por
Para optar ttulo
Asesor temtico
Asesor metodolgico

:
LOZANO OCHOA, Mishael
BORDA DONAIRES, Ysabel
:
Licenciado en Administracin
:
Lic. OR GUTIRREZ, Eusterio
:
Lic. OR GUTIRREZ, Eusterio

AYACUCHO PER
2017

DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

Cada vez es ms complejo el posicionamiento de una marca
ya que la mente de las personas se encuentra saturadas con
abundante informacin de marcas y productos que hacen
diferentes tipos de estrategias, por ello las cooperativas ms
grandes usan estrategias innovadoras para entrar en la
mente de las personas y poder posicionar su marca.
Aplicacin emprica de estrategias.
Dbil posicionamiento.
Escaza diferenciacin.
Carencia de innovacin.
Atencin inadecuada.
Demora en los crditos.
Dficit en el anlisis de crditos.
Incumplimiento de metas.
Escaza informacin.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

PROBLEMA PRINCIPAL:
Cmo

las

estrategias

competitivas

influyen

en

el

posicionamiento de la CAC Santa Mara Magdalena

Ayacucho 2017?
PROBLEMAS SECUNDARIOS:
De qu manera la diferenciacin influye en las
caractersticas del producto?
En qu sentido el enfoque influye en el uso y aplicacin
del producto?
De qu modo el liderazgo en costos influye en la
competencia?

DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN

DELIMITACIN TEMTICA.
La presente investigacin analizar cmo influyen las
estrategias competitivas en el posicionamiento de la CAC
Santa Mara Magdalena de Ayacucho.
DELIMITACIN ESPACIAL.
La investigacin se realizar en la sede central de la CAC
Santa Mara Magdalena, que abarca los cinco distritos de la
ciudad de Ayacucho.

DELIMITACIN TEMPORAL.
La investigacin analizar datos e informaciones correspondientes
al ao 2016.
La presente investigacin se desarrollar entre los meses de enero
y abril del ao
DELIMITACIN CUANTITATIVA.
La cantidad de informantes para la investigacin englobar a 384
socios de la CAC Santa Mara Magdalena.
DELIMITACIN SOCIAL.
Los grupos sociales, involucrados como objeto de anlisis y
beneficiarios del estudio sern: La CAC Santa Mara Magdalena,
las CAC en general, el sector financiero, socios y pblico en
general.

ALCANCES DE LA INVESTIGACIN
Permitir adquirir nociones de la importancia que conlleva aplicar
estrategias competitivas para posicionarse, se pretende establecer las
principales estrategias competitivas que influyen en el posicionamiento de
la CAC Santa Mara Magdalena de la ciudad de Ayacucho.
Para ello, se tomarn los datos que se va obtener del cuestionario
aplicado, para que esta investigacin proporcione una idea general sobre
estrategias competitivas para las CAC, asimismo servir de referencia
para otros sectores.

OBJETIVOS DEL PROBLEMA

OBJETIVO PRINCIPAL:
Establecer, que las estrategias competitivas influyen en el
posicionamiento de la CAC Santa Mara Magdalena,
Ayacucho 2017.
OBJETIVOS SECUNDARIOS:
Especificar

que

la

diferenciacin

influye

en

las

caractersticas del producto.

Explicar que el enfoque influye en el uso y aplicacin del
producto.
Precisar que el liderazgo en costos influye en la
competencia.

JUSTIFICACIN, IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE

LA INVESTIGACIN
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
JUSTIFICACIN TERICA.

El presente estudio permitir analizar la aplicacin de

estrategias competitivas como factor de posicionamiento de la
CAC Santa Mara Magdalena, Los cuales servirn para
mejorar la competitividad y posicionamiento en el mercado
local y nacional.
JUSTIFICACIN PRCTICA.

El proyecto es importante porque en la regin; especialmente

en el sector, ninguna CAC le da la importancia adecuada a
las estrategias competitivas como factor de posicionamiento o
lo aplican de manera reducida, a pesar de que en los ltimos
aos muchas empresas se posicionaron mediante la
implementacin de estrategias competitivas.

JUSTIFICACIN METODOLGICA.
Se emplear la encuesta como tcnica de investigacin y la
aplicacin de cuestionarios para obtener datos de manera
adecuada y precisa; el resultado se procesar para
determinar la influencia de las estrategias competitivas en el
posicionamiento; en base a estos resultados se darn
recomendaciones.
JUSTIFICACIN SOCIAL.
El resultado obtenido permitir que la CAC Santa Mara
Magdalena sea competitiva y se desempee de manera
adecuada en el mercado logrando crecer y posicionarse, con
ello podrn generar ms empleo, esto traer consigo mayores
ingresos para la regin, ya que, la CAC Santa Mara
Magdalena es una de las principales cooperativas y el sector
financiero es un eje importante de desarrollo.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
La presente investigacin es importante por las siguientes
razones:
Identificar las estrategias competitivas que permitan el
posicionamiento adecuado.
Promover la aplicacin de estrategias competitivas para
adquirir competitividad que se ver reflejado en el crecimiento.
Mejorar la capacidad de diferenciacin que se evidenciar en
la innovacin de sus productos.
Impulsar el desarrollo econmico y social de la regin
Ayacucho, en vista que se sugerir que estrategias competitivas
se deben aplicar para lograr posicionar las CAC y con ello se
lograr el crecimiento de las CAC que son una fuente principal
del desarrollo social y econmico de la regin.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN

En el desarrollo de la presente investigacin afrontaremos

limitaciones de tipo:
Carencia de investigaciones a nivel de pregrado y
postgrado similares al tema de investigacin en el pas.
Falta de bibliotecas especializadas en la regin que
cuenten con material bibliogrfico actualizado.
Limitaciones con las teoras por ausencia de material
bibliogrfico de realidades propias.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

INTERNACIONAL

Tesis:
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y SU EFECTO EN EL
POSICIONAMIENTO DEL MERCADO DE LA COOPERATIVA
DE AHORRO Y CRDITO NUEVA ESPERANZA LTDA.
Universidad Tcnica de Ambato

Objetivos:
Objetivo General:
Determinar cmo influyen las Estrategias Competitivas
en el posicionamiento del mercado de la Cooperativa de
Ahorro y Crdito Nueva Esperanza Ltda.
Objetivos Especficos:

Investigar que estrategias deber utilizar la Cooperativa

de Ahorro y Crdito Nueva Esperanza Ltda.

Analizar cmo est Posicionada la Cooperativa de
Ahorro y Crdito Nueva Esperanza Ltda. en el mercado.
Proponer un Plan de Estrategias para mejorar el
posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crdito
Nueva Esperanza Ltda. de la Parroquia Santa Rosa a
travs de la formulacin de Estrategias Competitivas.

Hiptesis:
La implementacin de Estrategias Competitivas permitir
mejorar el Posicionamiento del Mercado de la Cooperativa
de Ahorro y Crdito Nueva Esperanza Ltda.
Conclusiones:
La cooperativa ofrece productos y servicios financieros
iguales que el de competencia el cual no le permite
diferenciar de las dems.
La mayora de los socios al momento de realizar su
prstamo se dirigen a varias instituciones para analizar
la tasa de inters activa.
La mayora de los socios optan por cooperativas que
ofrecen tasas de inters de cuentas de ahorro ms altos,
buscando la forma de incrementar su dinero ms rpido.
Los productos y servicios financieros que ofrece la
cooperativa no satisfacen todas las necesidades de los
socios.
La inexistencia de estrategias ha logrado que la
cooperativa tenga poca diferencia frente las dems
cooperativas.

MARCO TERICO

ESTRATEGIA COMPETITIVA

"Una estrategia competitiva consiste en desarrollar una

amplia frmula de cmo la empresa va a competir, cules
deben ser sus objetivos y que polticas sern necesarias para
alcanzar tales objetivos. La estrategia competitiva es una
combinacin de los fines (metas) por los cuales se est
esforzando la empresa y los medios (polticas) con las cuales
est buscando llegar a ellos". (PORTER, M. 1991)
Diferenciacin
Enfoque o segmentacin
Liderazgo global en costos

POSICIONAMIENTO

"Una posicin es la manera en que los clientes actuales y

posibles ven un producto, marca u organizacin en relacin
con la competencia .Si una posicin es la forma en que se ve
un producto, el posicionamiento es el uso que hace una
empresa de todos los elementos de que dispone para crear y
mantener en la mente del mercado meta una imagen
particular en relacin de los productos de la competencia".
(STANTON, W.2004)
Posicionamiento por atributo
Posicionamiento por beneficio
Posicionamiento por uso o aplicacin
Posicionamiento por competidor
Posicionamiento por categora de productos
Posicionamiento por calidad o precio

MARCO CONCEPTUAL

ESTRATEGIA COMPETITIVA

El tratamiento de la variable independiente X, se toma en

cuenta el enfoque de Michael E. Porter.
De igual manera para la variable dependiente Y, se toma en
cuenta el enfoque de Stanton.

METODOLOGA DE INVESTIGACIN
HIPTESIS
HIPTESIS PRINCIPAL:
Las estrategias competitivas influyen significativamente
en el posicionamiento de la CAC Santa Mara Magdalena
de Ayacucho 2017.
HIPTESIS SECUNDARIOS:
La

diferenciacin

influye

efectivamente

en

las

caractersticas del producto.

El enfoque influye considerablemente en los usos y
aplicacin del producto.
El liderazgo en costos influye evidentemente en la
competencia.

VARIABL DIMENSION
ES
ES

CONCEPTOS

INDICADORES

Conjunto de acciones planificadas

de marketing que permite lograr una
percepcin
que
distingue
o
diferencia productos y/o servicios de Innovacin en
la competencia.
el producto
Diferenciacin
Producto: Estilo, diseo, duracin, Calidad de
calidad, innovacin.
atencin
Servicio:
Entrega,
atencin,
formacin, instalacin, informacin,
ESTRATE
asesoramiento.
GIA
Centrarse en un grupo de
COMPETI
TIVA

compradores, en un segmento de la Segmentacin

Enfoque o
lnea de productos o en un mercado Especializaci
Concentracin
geogrfico;
que
permita
n
especializarse en ese segmento.

Liderazgo en
Costos
Globales

Dominio del mercado en funcin a

la
minimizacin
del gasto Tasa de inters
econmico que
representa
la
activa
fabricacin de un producto o la Tasa de inters
prestacin de un servicio, que deriva
pasiva
en precios mnimos del producto.

ITEMS

ESCALA

INSTRU
MENTO

P1, P2

P3, P4

P5, P6

Siempr
e
Casi
siempre
Cuestionar
A veces
io
Muy
pocas
veces
Nunca

Caractersticas del
producto

POSICIONA
MIENTO

Por Uso o
aplicacin

En relacin a la
competencia

Es
el
tipo
de
posicionamiento
que Diseo
aprovecha las cualidades del
producto
producto y/o empresa y Agilidad
mediante ellas logra ser
servicio
recordado

del
de

P7, P8

El producto se posiciona
como
el
mejor
de
determinados
usos
o
aplicaciones,
es
decir Destino
de
destaca la finalidad de un
crdito
P9, P10
producto, los cuales resulten Enfoque social
efectivos al momento de
satisfacer las necesidades de
los consumidores.
Explota
las
ventajas
competitivas y los atributos
de
nuestra
marca,
comparndolas con las
Colocaciones
marcas competidoras. Es
Depsitos
una estrategia que tiene
como ventaja que las
personas comparamos con
facilidad.

P11, P12

Siempre
Casi
siempre
A veces
Muy
pocas
veces
Nunca

Cuestion
ario