Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
processos do negócio
É a organização de
pessoas, equipamentos,
procedimentos,
informações, materiais e
até emoções, em
atividades de trabalho
corretamente
integradas, para atingir
os objetivos do negócio.
os clientes;
Satisfação dos Stakeholders através da inovação e
A P
ACTION DEFINIR AS PLAN
METAS
ATUAR A P
CORRETI-
DEFINIR OS C D
VAMENTE
MÉTODOS
A P
VERIFICAR OS EDUCAR E
C D
RESULTADOS TREINAR
DO TRABALHO
EXECUTADO EXECUTAR A P
C O TRABALHO
D
C D
CHECK
DO
Principais processos identificados
BUROCRACIA ORQUESTRAÇÃO
Capacidade
CAOS ANARQUIA de mudar
FLEXIBILIDADE
Eficiência & Eficácia
PROCESSO
CONFORMIDADE
COM OS PADRÕES
Produto adequado
c/ Processo
Q
controlado controlado EFICÁCIA
1. Conscientização;
2. Envolvimento;
3. Segurança interior;
4. Responsabilidade pelos resultados;
5. Espírito aberto;
6. Sinergia;
7. Propósito transcendental.;
8. Além de velocidade e prazo para
realiza-lo.
Por Federico Amory www.empresa-eficaz.com.br
Indicadores de desempenho (65)
Otimiza os sistemas de
informação e controle;
Desenvolve as competências
e motivação do pessoal;
Aumenta o nível de
satisfação do cliente;
http://www.empresa-eficaz.com.br