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EXPOSITORA:
SHIRLEY ALANA ANGULO IBAEZ
Conceptualizacin De Marketing
Existen
numerosas
definiciones
del
marketing.
Destacamos
las
siguientes:
El marketing es la realizacin de actividades empresariales que
un
concepto
ingls,
traducido
al
ladisciplina
comportamiento
consumidores
dedicada
de
al
anlisis
losmercadosy
de
del
los
conseguir
conservar
clientes
satisfechos
con
los
Gestin Empresarial
Marketing estratgico
El enfoque estratgico implica enprimer lugarun estudio sobre cual es la
segmento
Encuarto lugar, definicin de objetivos, una vez sabido lo anterior.
Marketing operativo
Se corresponde con un enfoque activo del marketing y
puedan
invitar
las
ventas
en
un
mercado
Laorientacin al producto
Se produce cuando el mercado es nuevo y principalmente hay una empresa
que domina sobre las dems, es decir, tiene el monopolio del mercado, por
lo que su nica preocupacin es mejorar el proceso productivo y no
preocuparse de otras cosas, como buscar la competicin con otras empresas
o mejorar los precios.
Laorientacin al mercado
Se produce en el momento en que el mercado ya est asentado. Esto es, no es
un mercado nuevo, por lo que las empresas buscan conocer los gustos de los
consumidores con el objetivo de conseguir adaptar lo que ofrecen a las
necesidades de los potenciales clientes. De esta manera, el mercado de los
productos es mayor, se produce ms diversificacin.
Laorientacin a la produccin
Se da en el momento en que los usuarios quieren los productos en el
con
el
desarrollo
del
un
arte
creatividad,
diseo?
una
imaginacin,
Cunto
matemtico,
ciencia?Todo
de
de
es
arte
cientfico,
de
cierto
tiene
el
ms
interesante,
es
que
principales
alcanzados;
de
la
fase
de
crecimiento
econmico
han
sido
Denominaciones De Marketing
Mercadotecnia de Servicios
Kotler define un servicio como un producto con predominio de lo intangible, que al
Mercadotecnia social
Su orientacin a laresponsabilidad social(mercadotecnia responsable): Finalmente,
Mercadotecnia de calle
En inglsStreet Marketing.Consiste en aquellas promociones, acciones de
Mercadotecnia jurdica
La mercadotecnia jurdica aparece como una nueva especialidad
servicios de una empresa satisfacen las necesidades del mercado. Por ejemplo, el fabricante de patatas
fritas puede llevar a cabo investigaciones para determinar si los clientes estn satisfechos con sus
productos. La empresa puede entonces buscar formas para mejorar el sabor o el embalaje para
satisfacer las necesidades del consumidor.
Pruebas
Un control importante con respecto a la comercializacin de nuevos productos es la prueba. Antes de
gastar grandes cantidades de dinero para producir y comercializar un nuevo producto, una compaa
pondr a prueba el producto en una pequea escala usando grupos de enfoque o una distribucin
limitada. Esto puede ayudar a la compaa a predecir el xito o el fracaso de un producto, y quiz evitar
cometer un error costoso.
Medidas
Los directores de marketing utilizan las estadsticas para evaluar el xito de una estrategia de marketing.
Adems del volumen de ventas, tambin se ver la cuota de mercado y se la va a comparar con la
competencia. Los administradores tambin determinarn su retorno de la inversin examinando las
ventas totales en relacin con el costo de comercializacin y produccin.
Estrategia de precio
Puede ser necesario ajustar el precio para satisfacer loscambiosen el mercado o para
cambiar la percepcin de los consumidores y aumentar las ventas. Por ejemplo, una empresa
que fabrica un producto exitoso que se conoce para un uso especfico puede encontrar que
las ventas se estn perdiendo por una marca de la competencia. La empresa puede orientar
su estrategia depromocin para introducir nuevos usos para el producto.
Uso de testimonios
El uso de testimonios consiste en utilizar testimonios de clientes satisfechos como carta de
Bsqueda de referidos
Labsqueda de referidos consiste en procurar que nuestros clientes nos recomienden y ayuden
beneficios si nos llegan a remitir a otros clientes, o entregarles cupones para que se los
entreguen a sus conocidos, con los cuales stos puedan acceder a descuentos especiales o
probar gratuitamente nuestros servicios.
Uso de incentivos
El uso de incentivos consiste en hacer uso de incentivos opromociones de ventas que induzcan
del mercado.
La venta tiene como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee; el
Precio
Las decisiones sobre precio son de una importancia capital
en la estrategia de marketing tanto para las de consumo
como para servicios. En un estudio exploratorio que hicimos
en 1989 a unas 40 empresas medianas, manufactureras de
las de consumo, se detect que el precio, en opinin de los
ejecutivos, era la variable de marketing ms importante
1 Carcter perecedero del servicio; el hecho de que los
servicios no se pueden almacenar y de que las fluctuaciones
de la demanda no se pueden atender tan fcilmente
mediante el uso de inventarios, tiene consecuencia en los
precios. Se pueden utilizar ofertas especiales de precios y
reducciones de precios para agotar capacidad disponible
primera vez pueden tener gran dificultad para entender lo que obtienen por su
dinero, lo cual influye directamente sobre el riesgo percibido frente al servicio
Cuando los precios son homogneos pueden ser altamente competitivos. Mientras
Promocin
La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de cuatro formas tradicionales
y relaciones pblicas que estimulan las compras de los clientes y el uso y mejora de
efectividad del distribuidor.
Pequea
escala
operaciones
de
de
muchas
servicios:
considerar
suficientemente
como
grandes
lo
para
Naturaleza
de
organizaciones
la
de
competencia
servicios
pueden
condiciones
no
necesitar
de
mercado:
promover
sus
Muchas
servicios
extensamente debido a su incapacidad para salir adelante con sus actuales cargas
de trabajo
Visin limitada de los mtodos disponibles de promocin: Las organizaciones
Publicidad
Utilizar mensajes claros sin ambigedades.
Destacar los beneficios de los servicios.
Slo prometer lo que se puede dar.
Publicidad para los empleados.
Obtener y mantener la colaboracin de los clientes en el proceso de
del consumidor.
Construir una personalidad adecuada para la
compaa.
Identificar la compaa con el cliente.
Influir en el personal de la compaa sobre la
de ventas.
Plaza
Todas
las
organizaciones,
ya
sea
que
produzcan
como
mantener
un
mejor
control
del
servicio,
obtener
muy
complejas.
importancia para los servicios que se realizan donde est el cliente. Por lo tanto, la
ubicacin de cualquier servicio es de menos importancia que para servicios
realizados en un sitio especfico.
Los servicios pueden concentrarse: Muchos servicios se concentran. Aqu actan
modo o costumbre que est en boga durante algn tiempo, o en determinado pas, con
especialidad en los trajes, telas y adornos, principalmente los recin introducidos". De
acuerdo a esta definicin, la moda no se refiere exclusivamente a la indumentaria y sus
accesorios. El concepto de moda, entonces, se aplica a cualquier producto o servicio de
consumo masivo como, por ejemplo, automviles, msica, mobiliario, revistas o destinos
tursticos. Sin embargo, las personas cuando piensan en la moda, por lo general,
imaginan un mundo de fantasa conformado por diseadores, modelos y ropa atractiva.
Introduccin:
Etapas de la moda
Aos 20
Los dorados aos veinte fueron la poca de los vestidos sueltos, los accesorios recargados,
Aos 50
Colores pastel, faldas con vuelo, complementos naif, unas dosis de feminidad y mucho glamour
Aos 60
Tiempos de diversin, de explosin de colores, de creatividad. Naci la minifalda, el movimiento
Ao 80
GRACIAS