Estrutura organizacional e

os servios de enfermagem
Prof Mnica I. Wingert
Turma 301 E

Estrutura organizacional
O servio de enfermagem abrange 70% dos profissionais de
um hospital, sendo que ele deve ser dirigido por uma
enfermeira, relaciona-se com todos os servios do hospital, por
isso necessrio que os integrantes da equipe de enfermagem
conheam o hospital. Para se manter um bom entrosamento e
relacionamento entre as vrias sees e setores, necessrio
que as funes de cada seo sejam bem definidas e que haja
estreita colaborao entre todos. Nesse sentido, importante
considerar o valor da comunicao entre os profissionais.

Quando um grupo de pessoas contribui com seus esforos

para o alcance de um objetivo, torna-se necessrio
estabelecer um acordo sobre atribuies de cada uma e
definir as relaes de trabalho que devem existir entre elas.
Assim, considerando o servio de enfermagem como um
grupo organizado de pessoas, onde grande o nmero, a
complexidade e a diversidade das atividades realizadas,
evidente a necessidade da diviso e distribuio do trabalho
entre os seus elementos, bem como do estabelecimento do
padro de relaes entre eles.

Assim o corpo clnico, o servio social, o servio de nutrio e

diettica, servio de higienizao, e outros, o servio de enfermagem
tambm se encontra subordinado s diretorias de competncia.
O servio de enfermagem uma equipe com:

Grande nmero de pessoas;

Grande nmero de tarefas;

Grande complexidade e diversidade dessas tarefas.

Por esse motivo evidente a necessidade de organizao e

orientao, assim como da diviso de trabalho nessa equipe:
preciso determinar quem faz, o qu e onde.
O hospital uma organizao que possui caractersticas que o tornam
diferentes de outras empresas.

Resultado de um processo atravs do qual a autoridade

distribuda, as atividades so especificadas desde os nveis
mais baixos at a alta administrao e um sistema de
comunicao delineado, permitindo que as pessoas
realizem as atividades e exeram a autoridade que lhes
compete para o atingir os objetivos organizacionais.

Os trs componentes da estrutura Organizacional :

1. Determina as relaes formais de subordinao;
2. Identifica o agrupamento de indivduos em departamentos;
3. Inclui projeto de sistemas para assegurar a comunicao
eficaz.

ESTRATGIAS DE COMUNICAO
ORGANIZACIONAL
- Conhecimento da estrutura da organizao e suas redes formais e
informais de comunicao Cuidado com o que diz;
- A comunicao no um canal de mo nica Consultar reas
envolvidas antes de comunicar;
- Clara, simples e precisa O emissor responsvel por garantir a
compreenso da mensagem; - Buscar feedback Supervisionar a
compreenso do comunicado;
- Usar mtodos mltiplos de comunicao;
- Informao e Comunicao so diferentes, mas interdependentes No
sobrecarregar subordinados de informaes.

COMUNICAO = envolve percepo e sentimentos.

INFORMAO = formais, impessoais e no influenciadas por valores,
emoes, expectativas e percepes.
CANAIS DE COMUNICAO
*Ascendente = comunicaes um nvel hierrquico superior;
*Descendente = repasse de informaes aos subordinados;
*Horizontal = interao entre mesmo nvel hierrquico e em segmentos
diferentes;
*Diagonal = interao entre grupos diferentes (chefes, funcionrios de outro
segmento)=fundamental para organizao e menos formal;
*Parreira = espontnea sujeita a erros e distores, no respeita padres
hierrquicos.

FORMAS DE COMUNICAO
Escrita: mensagens escritas (inclusive eletrnicas) permitem
documentao, porm abertas a vrias interpretaes;
Face a face: mensagem oral = rpida, porm tende a
impossibilitar o acesso a muitas pessoas;
No verbal: expresso facial, movimentos corporais, gestos
(linguagem corporal) mais confivel que a verbal, porm
mais sujeita a interpretao incorreta;
Por telefone: rpida, porm sem registro.

Geralmente, a organizao apresenta-se sob dois

aspectos: a organizao formal e a informal.
A organizao formal aquela que planejada,
escrita e aprovada pela instituio, contm cargos e
funes e pode ser visualizada pelo organograma,
pelas regras, pelos regulamentos e pela divulgao
em manuais.
A organizao informal aquela no planejada
formalmente. Ela aparece de forma espontnea e
natural, em decorrncia do relacionamento e da
interao entre os funcionrios.

Hierarquia: diferencia a organizao em camadas ou

nveis de autoridade, tendo os superiores certo grau
de autoridade sobre os subordinados. medida que
sobe a escala hierrquica, aumenta a autoridade do
ocupante do cargo.

Organograma: a representao grfica da estrutura e as relaes

de autoridade existentes entre eles, indicando os rgos por meio
de retngulos, e as relaes de autoridade por meio de linhas.
Permite a visualizao de toda a estrutura da organizao, bem
como o fluxo de autoridade e responsabilidade.
importante a elaborao de um organograma, pois difcil
visualizar a organizao como um todo, surgindo assim a
necessidade de um grfico que mostre de forma imediata os
rgos componentes da organizao, o fluxo da autoridade e
responsabilidade e as linhas formais de comunicao.

Estrutura formal: quando se fala em estrutura formal,

aquela planejada, formalizada oficialmente, aquela
que est no papel. Representa a tentativa deliberada
de estabelecer relaes entre os componentes da
equipe que devero alcanar os objetivos propostos,
determina quem faz o que dentro da instituio,
evidencia as relaes de hierarquia e autoridade. A
autoridade e responsabilidade so atribudas por um
cargo oficial, reconhecido pela direo a algum.

Estrutura informal: so aspectos no planejados da estrutura,

atravs de interaes naturais entre as pessoas que ocupam
posies na organizao formal, sem passar pelas linhas formais
de comunicao. Ex: conversa de corredor.

Muitas vezes, a estrutura informal ope-se aos objetivos

organizacionais da instituio, diminuindo o ritmo de trabalho,
deixar de fazer algo determinado, danificar projetos ou as estrutura
fsica da instituio como maneira de protesto.
A responsabilidade no pode ser delegada, mesmo que a execuo
de uma atividade seja atribuda a um subordinado, o chefe ser
sempre responsvel pelo que o subordinado faz.

Poder centralizado: Poucas pessoas tomam decises, poucas detm

a autoridade e a responsabilidade. Os S. E, possui na sua estrutura
um grande nmero de nveis hierrquicos.

Vantagens:

as decises so tomadas por quem tem uma viso geral

da organizao, criando uniformidade nas decises, alm de estas

serem tomadas por pessoas geralmente mais preparadas.
Geralmente

as pessoas de decidem so mais preparadas para isso.

Desvantagens:

Sobrecarga da cpula hierrquica; demora nas

decises; decises desvinculadas da realidade.

Poder descentralizado: As decises sofrem influncia de vrias pessoas. O

grau de descentralizao depende do tamanho da organizao, do tipo de
atividade que so desenvolvidas, da competncia dos subordinados e da
facilidade de informaes que permitem a tomada de decises.

Vantagens:

Maior rapidez na tomada de decises. A resoluo dos

problemas feita por algum que os conhece, eleva a moral e a

motivao, possibilitando o preparo dos elementos de nveis mais
baixos.

Desvantagens:

Falta de uniformidade nas decises. Despreparo do

pessoal para a tomada de deciso. Falta de viso global da organizao.

 Autoridade:

a autoridade o poder de comandar subordinados para que

executem atividade realizao dos objetivos propostos. O poder de

comandar diminui medida que se vai do alto para baixo na estrutura
hierrquica, ou seja, a autoridade flui em uma linha reta, do mais alto nvel
da organizao ao seu nvel mais baixo. Com a delegao da autoridade,
formando-se os nveis hierrquicos, numa cadeia ininterrupta entre
supervisores e subordinados.

Responsabilidade:

responsabilidade

provm

da

relao

superior/subordinado e refere-se obrigao que uma pessoa tem de fazer

alguma coisa para outrem. A responsabilidade no delegada, mesmo que a
execuo de uma atividade seja atribuda a um subordinado, o chefe ser
sempre responsvel pelo que o subordinado faz.

 Formalizao:

representa o uso de normas na organizao e

corresponde ao grau em que normas, procedimentos, instrues e

comunicaes esto escritos. A formalizao nos Servios de
Enfermagem pode ser feita pela descrio de cargos e funes e
rotinas, da padronizao de procedimentos e pelas escalas de
distribuio de pessoal. preciso analisar qual o nvel necessrio de
formalizao para o S. E, uma vez que isso pode funcionar como
aspectos para facilitar ou dificultar o desempenho dos indivduos.
Outro ponto a considerar a forma de elaborao dos instrumentos
utilizados para a formalizao, na maioria das vezes, as pessoas
envolvidas no participam da sua elaborao, tornando suas estruturas
prescritivas e normativas dos elementos integrantes.

Filmes- 6 Grupos
O amor contagioso
Sociedade dos poetas mortos
Tempos modernos
A procura da felicidade
Piratas da informtica
O nome da rosa
*fazer uma sntese do filme e realizar uma comparao com os tipos de poder,
autoridade, hierarquia, formas de comunicao, estrutura formal e informal.

FIM!!