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LA ASERTIVIDAD"
RELACIONES HUMANAS
La clave del manejo de las relaciones
humanas en cualquier campo (personal,
familiar, comunitario, laboral, educativo)
est en la capacidad de comunicarnos, y
sta a su
vez depende de la capacidad de escuchar.
La autoestima, que determina la
manera y el modo que tenemos de
relacionarnos
DIRECCIN DE LA COMUNICACIN
Se orienta a uno mismo
INTRAPERSONAL
INTERPERSONAL
Intima y reflexiva
Introspectiva
Vincula a dos personas
Bilateral y selectiva
Implica apertura
De interaccin mltiple
GRUPAL
Espontnea y responsable
Influye en la participacin
BARRERAS EN
LA
COMUNICACIN
o Semnticas
o Fsicas
o Fisiolgicas
o Psicolgicas
o Administrativas
TIPOS DE LENGUAJES
EN LA COMUNICACIN
VERBAL
Expresado a travs
de seales y
smbolos
NO VERBAL
Movimientos
Gesticulacin
Postura
Tacto
Uso del espacio
Mirada
Rostro/cabeza
Ojos
Cabeza, cabello, lentes
Boca
Manos
Barreras corporales
Forma de sentarse
Pies y piernas
ES IMPOSIBLE
NO COMUNICAR
PASIVO
AGRESIVO
ASERTIVO
Estilo pasivo :
Las personas pasivas :
No expresan sus sentimientos
e ideas, ni defienden sus derechos, porque
prefieren evitar todo tipo de conflicto con
los dems.
Se muestran de acuerdo sin estarlo y no se
niegan a peticiones que no quieren realizar.
Como consecuencia: les baja la autoestima,
teniendo conflictos consigo mismos
por no obtener lo que quieren,
adems, los otros les pierden el
respeto.
Estilo agresivo:
Las personas agresivas:
imponen sus ideas, porque se creen que
son dueos de la verdad, estando siempre
a la
defensiva y pasando al contra ataque.
Por lo que demuestran el desacuerdo
brutalmente, sin medir palabras ni
consecuencias.
Lo que produce el rechazo y aislamiento de
parte de los dems, porque nadie quiere
sentirse herido y pasado a llevar por otro.
Estilo Asertivo:
Las personas asertivas se expresan de
manera sincera, directa y honesta
acerca de sus sentimientos y de lo que
quieren.
ASERTIVIDAD
"La habilidad de expresar nuestros
deseos de una manera amable,
franca, abierta, directa y adecuada,
logrando decir lo que queremos sin
atentar contra los dems.
Negociando con ellos su
cumplimiento".
ESTILOS DE COMUNICACION
ESTILO
ASERTIVO
ESTILO
AGRESIVO
Conducta Verbal :
Directa
Firme
Conducta Verbal:
Impositiva
Interrumpe a los
dems.
Conducta No
verbal:
Contacto Ocular
directo
Gestos firmes
Postura relajada
Voz sin vacilacin.
Consecuencias:
Defiende sus
derechos
Esta relajado y
satisfecho.
Conducta No
Verbal:
Mirada fija
Gestos amenazantes
Postura hacia
delante.
Volumen de voz
elevado.
Consecuencias:
Viola derechos de
otros.
ESTILO PASIVO
Conducta Verbal:
Vacilante
Cortada.
Conducta No
Verbal:
Rehye la mirada.
Movimientos
nerviosos.
Postura recogida.
Volumen inaudible
Consecuencias:
No defiende sus
derechos.
Pierde oportunidades.
Conflictos
APLICACIN DE LOS
ESTILOS DE
COMUNICACIN: LA
COMUNICACIN
ASERTIVA
GRACIAS.
GRACIA
S
Ejemplo:
Karina al llegar a su consultorio
se da cuenta que todo est en
desorden y sucio; eso le produce
clera pero no dice nada.
1. Chico a su enamorada: Me
gustara que seas puntual.
Respuesta: A m que me
importa lo que t quieres,
no me friegues.
2. Profesor a un estudiante:
Tus
tareas
son
una
cochinada.
Hazlas
de
nuevo.
Estudiante: Est bien,
tiene razn, y piensa (me
siento mal, la verdad es que
soy un intil).
5.
Admisin(Turno Maana):
Gracias por guardar las
historias que me olvid
ayer.
Admisin(Turno Tarde) :
Bueno, no fue nada. De
verdad,
no
me
lo
agradezcas, no fue nada.