UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION

Tema:

ORGANIZACION DE LA CAPACITACION

Docente:
Ciclo:
Integrantes:

ARMESTAR AMAYA, ALEX.

I

Jimnez Paucar Carol

Granados Pea Angee
Lpez Saavedra Julissa
Macas Benites Frank
Medina Becerra William

CLIMA
ORGANIZACIONAL

DEFINICI
N:
Ambiente
generado
por las
emociones
de los
miembros
de un
grupo.

DEFINICIONES TCNICAS
SEGN
Francis
Cornell

Mezcla de interpretaciones

Tagiuri y
Laitwin

Calidad relativamente
duradera en el ambiente
interno de la empresa.

Schneid
er y Hall

Conjunto de
percepciones
globales de las
persona.

FACTORES DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL
Elementos que contribuyen a evaluar el clima laboral.

LOS FACTORES DEL C. O. AYUDAN A

IDENTIFICAR LAS SIGUIENTES
DIMENSIONES:
Estructura
cin de la
tarea

Identida
dy
Liderazg
o

Relacion
es y
Coopera
cin

Responsab
ilidad

Recompen
sa
y
Reconoci
miento

DIMENSIONES
Estructuracin de la tarea:
Referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades
de las organizaciones.

 Recompensa y reconocimientos:
Incentivo que se recibe a cambio de haber desarrollado un proceso
impecable en el rol asignado.

TEORA DE LOS 2 FACTORES DE HERZBERG

F. Higinico o extrnseco
Salario
condiciones fsicas
de trabajo
relacionamiento al
interior de la
empresa

F. Motivacional o intrnseco
sentimientos de
crecimiento
desarrollo personal
reconocimiento profesional
necesidad de
autorrealizacin

 Relaciones:

Cooperacin:

Calidad en las relaciones

humanas dentro de una
empresa.

Trabajo en equipo que busca un

apoyo constante para el
cumplimiento de objetivos.

 Identidad:

Liderazgo:

Busca defender con orgullo todos

los componentes de la
organizacin.

Considerado uno los factores de

gran importancia a la hora de
evaluar el clima organizacional.

COMPORTAMIENTOS EN EL CLIMA
LABORAL
Es importante conocer que los comportamientos de los seres humanos
prevalecen a lo largo del tiempo.
Las personas quienes definen los aspectos que conforman el clima
organizacional.
Sirven de gua para evaluar y hacer seguimiento al ambiente de trabajo
en cada una de las situaciones que se presentan.

COMPORTAMIENTOS EN EL CLIMA
LABORAL
Actitudes:
Corresponde a los comportamientos de evaluacin que pueden ser
positivos o negativos con respecto a las situaciones.

 Motivacin:
Voluntad que el ser humano desarrolla por un ideal.

 La comunicacin:
Es la forma en que los individuos pueden dar a entender los que se siente.

FORMAS DE TRABAJO
La formas de trabajo son muy diversas en cada organizacin y por tanto
validad siempre y cuando torne colaborativo, eficiente y orientado al
cumplimiento de metas donde los individuos toman las decisiones de
manera oportuna, acertada, descentralizada y simple.

 Interaccin con los clientes:

Sin importar el tipo de organizacin siempre tendremos una serie de
persona a quienes vamos a ofrecer un bien o servicio.
1. En la organizacin comprender las necesidades de los clientes.
2. Cada integrante debe ser impecable en el cumplimiento de las
promesas.
3. Genera valor a los clientes hacindole fcil la interaccin

 Comunicaciones y relaciones:
Permite establecer lo que cada individuo desea expresar.
1. Expresar libremente las emociones, pensamientos y sentimientos.
2. La comunicacin y el relacionamiento entre jefes y colaboradores no es
jerrquica.
3. Las conversaciones que se llevan a cabo en la Organizacin son
directas.
4. El ambiente facilita que los individuos den y reciban retroalimentacin
de manera asertiva.

 Concepto del ser humano:

Presenta relevancia ya que las relaciones entre individuos estn basadas
en la confianza.
1. Los lderes, equipos e individuos no le teme al error.
2. Los individuos de la institucin son seres humanos conscientes de su
realidad.
3. Como colaboradores se han empoderado de su desarrollo, bienestar y
participacin.
4. Los individuos se han hecho responsables por vivir felices.

MANEJO DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL

Nace del desacuerdo en un grupo de personas que presentan relacin
dentro de las actividades de la organizacin.
El conflicto es un estado natural en el ser humano.
A travs del nacimiento de un conflicto se puede dar la percepcin de una
imagen negativa.

TIPOS DE CONFLICTO
Conflicto
Intrapersonal:

Conflicto
Interpersonal:

Conflicto Laborales
u organizacionales:

MANEJO DE LA NEGOCIACION
Para alcanzar los resultados deseados de forma integral, la empresa debe
llegar a acuerdos con los empleados que permanezcan a travs del
tiempo, lo cual solo se consigue negociando una propuesta de valor para
el empleado que arroje un resultado ganar-ganar.

La negociacin hace parte del ambiente laboral ya que representa un

factor motivacional de acuerdo a lo pactado en la misma.

 El conflicto y la negociacin estn mediatizados por relaciones de poder

el cual presenta algunas caractersticas:
Corresponde al poder que
ciertos individuos o entidades
tiene con respecto a otros.

Existir sin que se

utilice.

Intercambio que obliga

a las partes a llegar a
un acuerdo.

Es
RACION
AL

Surge de la
DEPENDENCIA
DE RECURSOS

Es un
POTENC
IAL

LIBERTAD
para la
toma de
decisiones
Equilibrio en el
momento de una
negociacin.

 Tipos De Negociacin:
Se dividen en dos tipos:
1. Negociacin distributiva:
Ocurre cuando una de las
partes gana y otra pierde.

2. Negociacin Integrativa:
Busca generar satisfaccin
entre todas la partes con el
fin de distribuir de manera
ptima los recursos.