CONTROL ESTADISTICO

DEL PROCESO

Profesor: JOSE OSBALDO AGUILAR ALVARADO

Control estadstico del proceso

Es

un conjunto de herramientas
estadsticas que nos permite
recopilar, estudiar y analizar la
informacin de procesos repetitivos
para poder tomar decisiones
encaminadas a la mejora de los
mismos

La gerencia sabe que al hacer uso del control estadstico tiene

varias herramientas comnmente usadas en el proceso
estadstico que incluyen

o Anlisis y solucin de problemas

O Trabajo en equipo
o Grfica y anlisis de Pareto
o Diagrama de causa-efecto
o Histogramas de frecuencia
o Grficas de Control
o Estudios de la capacidad de proceso
o Lluvia de ideas
o Diagrama de dispersin
o Diagramas de control, flujos y procesos
o Seis sigma
o Cinco eses (S)
o Diagrama de rbol
Cada herramienta es simple de ponerla en ejecucin, proporcionando datos
que benefician en el comportamiento de las funciones desempeadas y
aportando informaciones en pro de tomar decisiones acertadas.

TCNICAS DE CONTROL

Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten

a las actividades planificadas. Permite mantener a la organizacin o
sistema en buen camino. La palabra control ha sido utilizada con
varios y diferentes sentidos

Control como funcin coercitiva y restrictiva, para inhibir o impedir

conductas indeseables, como llegar con atraso al trabajo o a clases,
hacer escndalos, etctera.
Control como verificacin de alguna cosa, para apreciar si est
correcto, como verificar pruebas o notas. Control como comparacin
con algn estndar de referencia como pensar una mercadera en
otra balanza, comparar notas de alumnos y otros.

Control como funcin administrativa, esto es, como la cuarta etapa del
proceso administrativo. Constituye la cuarta y ultima etapa del
proceso administrativo. Este tiende a asegurar que las cosas se
hagan de acuerdo con las expectativas o conforme fue planeado,
organizado y dirigido, sealando las fallas y errores con el fin de
repararlos y evitar que se repitan.

Establecimiento de Estndares: Un estndar puede ser

definido como una unidad de medida que sirve como
modelo, gua o patrn con base en la cual se efecta el
control.
Los estndares son criterios establecidos contra los
cuales pueden medirse los resultados, representan la
expresin de las metas de planeacin de la empresa o
departamento en trminos tales que el logro real de los
deberes asignados puedan medirse contra ellos.
Los estndares pueden ser fsicos y representar
cantidades de productos, unidades de servicio, horashombre, velocidad, volumen de rechazo, etc., o pueden
estipularse en trminos monetarios como costos,
ingresos o inversiones; u otros trminos de medicin.

Medicin de resultados: Si el control se fija

adecuadamente y si existen medios disponibles para
determinar exactamente que estn haciendo los
subordinados, la comparacin del desempeo real con lo
esperado es fcil. Pero hay actividades en las que es
difcil establecer estndares de control por lo que se
dificulta la medicin.
Correccin: Si como resultado de la medicin se detectan
desviaciones, corregir inmediatamente esas desviaciones
y establecer nuevos planes y procedimientos para que no
se vuelvan a presentar.
Retroalimentacin: Una vez corregidas las desviaciones,
reprogramar el proceso de control con la informacin
obtenida causante del desvo.

Factores Del Control

Existen

cuatro factores que deben ser

considerados al aplicar el proceso de control.
Cantidad, Tiempo, Costo y Calidad.
Los tres primeros son de carcter cuantitativo
y el ltimo es eminentemente cualitativo.
El factor cantidad se aplica a actividades en la
que el volumen es importante.
A travs del factor tiempo se controlan las
fechas programadas.

Posibles ventajas de control

estadstico de procesos.
Localiza

los sectores responsables de la

administracin, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
Proporciona informacin acerca de la situacin de
la ejecucin de los planes, sirviendo como
fundamento al reiniciarse el proceso de la
planeacin.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Determinar las causas asignables a este
comportamiento y atacarlas y de esta manera
mantener el proceso en control.

Posibles perjuicios del control estadstico de

proceso.
Si

no se utilizan o interpretan
adecuadamente los grficos de control o
se toman datos errneos se puede tener
una gran ineficiencia en el control
estadstico de proceso .
Si se toma un muestreo del proceso
existe un cierto porcentaje de error y de
confiabilidad en todos esos elementos de
muestra.

Importancia del Control

Establece medidas para corregir las actividades, de tal

forma que se alcancen los planes exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
Determina y analiza rpidamente las causas que pueden
originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse
en el futuro.
Localiza los sectores responsables de la administracin,
desde el momento en que se establecen medidas
correctivas.
Proporciona informacin acerca de la situacin de la
ejecucin de los planes, sirviendo como fundamento al
reiniciarse el proceso de la planeacin.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de
la administracin y consecuentemente, en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.

Aplicacin del control estadstico del proceso

en el rea de la administracin

Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los

actos. Determina y analiza rpidamente las causas que
pueden originar desviaciones para que no vuelvan a
presentarse en el futuro.
Existen cuatro factores que deben ser considerados al
aplicar el proceso de control.
Cantidad, Tiempo, Costo y Calidad.
Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de
la administracin y consecuentemente, en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.
Este control estadstico de puede aplicar en todos los
tipos de empresas donde se tiene un conjunto de
operaciones materiales ejecutadas para la obtencin,
transformacin o transporte de uno o varios productos.

TEMA: Aplicacin del control estadstico del

proceso en el rea de la administracin
TERCER PARCIAL
INTRODUCCION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
CONCEPTOS DE LA HERRAMIENTA ESTADISTICA
LOS PASOS A SEGUIR PARA CONSTRUIR LA HERRAMIENTA
VENTAJAS Y LIMITANTES
APLICACIN DE LA HERRAMIENTA A UN CASO REAL
PROCESOS PARA APLICACIN PRCTICA DE LA HERRAMIENTA
CONCLUSIONES DE LA APLICACIN
TRABAJO EN GRUPO
PRESENTACION EN POWER POINT Y
DOCUMENTO ESCRITO
FECHA DE PRESENTACION: 12 y 19
JUNIO 2013