Administracin de

logstica integrada
Integralidad significa que las acciones de una organizacin
deben enfocarse como parte de un sistema y no como
responsabilidad de una sola rea en particular que monopolice
la dinmica en torno a la bsqueda del logro de las metas
empresariales, las diferentes funciones de la empresa estn
interrelacionadas y se analizan de forma transversal para
lograr que haya un adecuado flujo de comunicacin.

de distribucin, por lo que se requiere de un

trabajo en equipo, tanto dentro de la compaa
como entre las organizaciones del canal de
marketing.

Dentro de la compaa, los diversos departamentos

funcionales deben colaborar estrechamente para
maximizar el desempeo logstico de la propia
empresa, y por fuera la compaa tambin debe
integrar su sistema de logstica con los sistemas de
sus proveedores y clientes para maximizar el
desempeo de todo el sistema de distribucin.

La administracin de la cadena de suministro

consiste en manejar flujos de valor agregado
ascendentes y descendentes de materiales,
productos
terminados,
e
informacin
relacionada entre los proveedores, la compaa,
los revendedores, y los consumidores finales.

Las compaas estn poniendo mayor nfasis en la logstica por varias

razones:
-Las compaas pueden lograr una importante ventaja competitiva si
mejoran su logstica para ofrecer a los clientes mejor servicio o
precios ms bajos.
-Una mejor logstica puede representar cuantiosos ahorros en costos
tanto para la compaa como para los clientes.
-La explosin en la variedad de productos ha vuelto indispensable
una administracin de logstica mejorada.
-Las mejoras en las tecnologas de informacin han creado
oportunidades para obtener importantes ganancias en cuanto a
eficacia en la distribucin.

OBJETIVOS
El objetivo de la logstica de marketing debe ser proporcionar un nivel
meta de servicio al cliente al menor costo. La compaa debe
investigar primero la importancia que tienen los diversos servicios de
distribucin para sus clientes, y luego establecer los niveles de
servicio deseados para cada segmento.
El objetivo es maximizar las utilidades, no las ventas, por lo tanto, la
compaa debe ponderar los beneficios de proporcionar niveles ms
altos de servicio comparndolos contra los costos.
Algunas compaas ofrecen menos servicio que sus competidores y
cobran un precio ms bajo; otras proporcionan mayor servicio y

PRINCIPALES FUNCIONES
Estimacin de la demanda: La logstica de distribucin ser eficaz si pone a
disposicin del mercado los productos que ste demanda, en el momento y
cantidad precisos.

Procesamiento de pedidos: Hace referencia al conjunto de actividades

relativas al tratamiento de las rdenes de compra.
Gestin de almacn: Es indispensable llevar un control de las entradas y
salidas de los productos en el almacn.

Embalaje: Es el procedimiento destinado a la conservacin y

proteccin de los productos.
Gestin de distribucin: En esta funcin se incluye la carga y
descarga del mismo, as como el plan de ruta a poner en marcha
para trasladarlo hasta su destino.
Gestin de cobros: Determinar las personas que atendern al
cliente, a la vez que le entregan el producto y proceden a su
cobro.

A modo de resumen, podemos sealar que las etapas principales

en la cadena de distribucin fsica son la recepcin del producto
elaborado por el fabricante, la funcin de inspeccin, la cadena de
transporte, el almacenaje y la entrega al cliente.
Para que la funcin logstica sea eficiente es necesario velar
porque se deriven los menores costes posibles en cada una de
las fases mencionadas.

Venta al menudeo
Las ventas al menudeo abarcan
todas las actividades que intervienen
en la venta de bienes o servicios
directamente a los consumidores
finales, para su uso personal y no
comercial. Los minoristas son
negocios cuyas ventas provienen
principalmente de la venta al
menudeo.

TIPOS DE DETALLISTAS (MINORISTAS)

Las tiendas se pueden clasificar con base a varias caractersticas:

1. Cantidad de servicio que ofrecen
2. Amplitud y profundidad en sus lneas de productos
3. Precios relativos que cobran
4. Forman en que se organizan (estructura organizacional)

La cadena de tiendas: son dos o ms tiendas que tienen el mismo dueo y

se controlan en conjunto.
Su tamao les permite comprar en grandes volmenes a precios ms bajos,
y obtener economas de promocin.
Sears
CVS

La cadena voluntaria: es un grupo de detallistas independientes

patrocinados por un mayorista que realiza compras en grupo y vincula
mercancas comunes.
IGA
Western Auto

La cooperativa de minoristas es un grupo de minoristas independientes

que establecen una organizacin central de compras y realizan actividades
de promocin conjuntas.
Ace Hardware (herramientas)
Associated Grocers (comestibles)

Las organizaciones de franquicia se basan en un producto o servicio

nico; en un mtodo de hacer negocios; o en el nombre comercial, buena
reputacin comercial o patente que el franquiciador ha desarrollado.