GESTION DEL

CONOCIMIENTO
PROFESOR: DR. EDWIN VIGO SANCHEZ

DESAFOS DEL TERCER MILENIO

DEFINICIN DEL CONOCIMIENTO

Es un proceso que ayuda a las organizaciones a
identificar, seleccionar, organizar, diseminar y
transferir la informacin importante y
experiencia que es parte de la memoria de la
organizacin.
Es el arte de transformar la informacin y los
activos intangibles en un valor constante.

Es un conjunto integrado de informacin experiencias y

valores que se interpretan dentro de un contexto por una
persona, que son transmitidos por ellas y que sirven para
determinar una accin.

EMBUDO DEL CONOCIMIENTO

EMBUDO DEL CONOCIMIENTO

DATOS

INFORMACION

CONOCIMIENTO

Observaciones
sencillas de distintos
sucesos.

Datos dotados de
pertinencia y
propsito.

Informacin valiosa
de la mente
humana.

Se capturan con
facilidad en las
mquinas.

Requiere una unidad

de anlisis.

Difcil de
estructurar.

Se estructuran
fcilmente.

Necesita consenso
sobre el significado.

Difcil de capturar
en las mquinas

A menudo se
cuantifican.

La intermediacin
humana es
indispensable.

A menudo es tcito.

Se transfieren con

La transferencia es

NAVEGABILIDAD DEL CONOCIMIENTO

TIPOS DE CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
EXPLCITO

Polticas
Procesos
Planes

Creatividad

Patentes

Inteligencia Emocional
Creencias
T

Experiencias

CONOCIMIENTO
TCITO

Intuicin
Present

Coeficiente de
Confianza
Valores
Proceso del
Knowpensar
how
Future

PRINCIPALES FORMAS DE TRANSFORMACIN DEL

CONOCIMIENTO
Explcito

COMBINACION

EXTERIORIZACION

Tcito

Explcito

SOCIALIZACION

INTERIORIZACION

Tcito

PRINCIPALES FORMAS DE TRANSFORMACIN DEL

CONOCIMIENTO

Tcito a tcito (socializacin). Los individuos

adquieren nuevos conocimientos directamente de
otros.
Tcito a explcito (externalizacin). El
conocimiento se articula de una manera
tangible, a travs del dilogo, plasmndose en
esquemas, frmulas y mtodos.
Explcito a explcito (combinacin). Se
combinan diferentes formas de conocimiento
explcito mediante documentos o bases de
datos.
Explcito a tcito
(internalizacin). Los individuos
internalizan el conocimiento de los
documentos en su propia experiencia.

CONOCIMIENTO OPERATIVO

Es el Conocimiento que
genera valor para la
organizacin, aquel que
articula e integra el
conocimiento referido a
Procesos, Normativas,
Competencias y Tecnologa,
en un modelo de gestin
integrado con las estrategias
de la organizacin.

CONOCIMIENTO OPERATIVO

ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL

PROCESOS

NORMATIVAS

COMPETENCIAS

TECNOLOGA

EL APRENDIZAJE
Es un proceso por el cual se adquiere una nueva
conducta, se modifica una antigua conducta o se
extingue alguna conducta, como resultado siempre de
experiencias o prcticas.

Aprendizaje es la adaptacin de los seres

vivos a las variaciones ambientales para
sobrevivir.

Madurar
adaptarse
adecuada.

es
al

necesario
ambiente

para
de la

aprender y
manera ms

EVOLUCIN DE LAS SOCIEDADES

DEFINICIN DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Corresponde al conjunto de actividades

desarrolladas para utilizar, compartir,
desarrollar y administrar los conocimientos
que posee una organizacin y los individuos
que en esta trabajan, de manera de que estos
sean encaminados hacia la mejor consecucin
de sus objetivos.

DEFINICIN DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

OBJETIVOS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Crear un depsito de conocimiento.

Mejorar el acceso al conocimiento.
Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento.
Administrar el conocimiento como un activo

ELEMENTOS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

ELEMENTOS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

CAPITAL INTELECTUAL
Es el valor intangible de la organizacin.
Elementos bsicos: Objetivos, recursos, y el entorno

organizacional.
El liderazgo como herramienta fundamental de enlace entre
los objetivos y los recursos.

ELEMENTOS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

ELEMENTOS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

CULTURA ORGANIZACIONAL
Es un patrn complejo de creencias, expectativas, ideas, valores,

actitudes, y conductas compartidas por los integrantes de una

organizacin.
Surge una cultura que refleja la visin, la estrategia y las experiencias
que tuvieron los empleados al ponerlas en practica.
Es importante la socializacin organizacional, es decir, el proceso
sistemtico mediante el cual la organizacin incluye en su cultura a los
nuevos empleados.

ELEMENTOS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y
COMUNICACIN
Es el conjunto de avances tecnolgicos

que nos proporcionan la informtica, las

telecomunicaciones, que comprenden los
desarrollos
relacionados
con
los
ordenadores, Internet, la telefona, entre
otras.

GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y LAS TIC

Pero el simple hecho de tener y utilizar las TIC no provoca

milagros hay que dotar de funcionalidades, trabajo de

anlisis de informacin, normatividad y una red de
relaciones que se le reconozca la importancia y la creacin
de valor en la sociedad.
La aparicin y desarrollo de nuevas tecnologas de
informacin (TIC) ha contribuido a una mayor facilidad en
el uso y creacin del conocimiento.
Los investigadores han llegado a la conclusin que una
cosa da a una organizacin es realizar competitivas
demandas, es lo que sabe, como utiliza lo que debe y su
capacidad de aprender nuevas cosas.

CONCEPTOS CLAVES EN LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

LIDERAZGO: Significa guiar, es un proceso gerencial que

orienta, dinamiza, conduce el componente de la

organizacin. La clave del liderazgo se encuentra en las
fortalezas del equipo y relaciones basadas en la confianza,
el respeto en cuanto aporte y sugerencias.

TRABAJO EN EQUIPO: implica un grupo de

personas trabajando de manera coordinada, cooperando
para lograr un resultado.

TRANSFERENCIA EN LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

MARCO REFERENCIAL DE LA GESTIN DEL

CONOCIMIENTO

ETAPAS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Generar o captar conocimiento

Estructurar y agregar valor al conocimiento captado
Transferir el conocimiento
Establecer mecanismos para la utilizacin y

reutilizacin del conocimiento

TI DISPONIBLE PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

CONCLUSIONES
La Gestin del Conocimiento no es un concepto basado en la tecnologa. Que no les

engaen los vendedores de software vendiendo miles de sus soluciones de Gestin

del Conocimiento. Las compaas que ponen en prctica un sistema de bases de
datos centralizados, un sistema de mensajes electrnicos internos, un portal web o
cualquier otra herramienta con la esperanza de que han establecido un programa de
Gestin del Conocimiento estn gastando su tiempo y su dinero. A pesar de que la
tecnologa puede ayudar, nunca debera ser el punto de salida de un programa de
Gestin del Conocimiento. La prctica de la Gestin de Conocimiento debe basarse
en quin (personas), qu (conocimiento) y por qu (objetivos de negocio); salvando
el cmo (tecnologa) para el final.

Un programa de Gestin del Conocimiento no debera separarse del objetivo

del negocio. Mientras que compartir las mejores prcticas es una idea
recomendable, debe haber una razn de negocio subyacente para hacer eso. Sin
una aplicacin slida al negocio, la Gestin del Conocimiento es un ejercicio en
vano