PROGRAMA TECNOLOGO

EN GESTION
ADMINISTRATIVA
COMPETENCIA

PROPONER
PROGRAMAS
DE CAPACITACION
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura. El
conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro, te
ayuda a hacer una vida.

Mis compromisos en el
Ambiente de
Formacin

Apago mi celular

Evito charlas paralelas

Participo

Escucho con Atencin

Respeto, Cumplo
y no interrumpo

Mantengo
mente de principiante

PLAN DE
CAPACITACIONES

Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

CONCEPTOS
Es una actividad sistemtica, planificada y
permanente cuyo propsito general es preparar,
desarrollar e integrar a los recursos humanos al
proceso productivo.

La entrega de conocimientos
Desarrollo de habilidades
Desarrollo de actitudes
El
mejor
desempeo
de
todos
los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos
y adaptarlos a las exigencias cambiantes del
entorno.
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

CONCEPTOS
Se refiere a los mtodos que se usan
para proporcionar a las personas dentro
de la empresa las habilidades que
necesitan para realizar su trabajo
Abarca desde pequeos cursos sobre
terminologa
hasta cursos que le
permitan
al
usuario
entender
el
funcionamiento del sistema nuevo ya sea
terico o a base de prcticas o mejor an,
combinando los dos.
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

CONCEPTO
S
Es una estrategia empresarial
importante que debe acompaar a
los dems esfuerzos de cambio
que las organizaciones lleven
adelante
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

IMPORTANCIA
No
se
trata
de
un
gasto
innecesario, sino de una inversin
mucho ms productiva.
Obtenemos resultados positivos y
con mayor beneficios en lo
econmico,
calidad,
en
la
organizacin y en lo propio con el
trabajador.
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

CARACTERISTICAS
Promueve:
El aprendizaje
prctico
Dinmico
Creativo

Desarrolla:
Habilidades
Destrezas
Competencias

Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

laborales.

El Participante (empleado)
estudia
de
manera
individual de acuerdo a su
capacidad y disponibilidad
de
tiempo.
Mejora el desempeo en el
entorno laboral.
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Al finalizar el Proceso,
se debe proporcionar
un
certificado
por
participante, una vez
que haya acreditado
el curso
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

PLAN DE CAPACITACION
El Plan de Capacitacin y Desarrollo de los
Recursos Humanos, constituye un factor de xito
de gran importancia, pues determina las
principales necesidades y prioridades de
capacitacin de los colaboradores de una
empresa o institucin.
permitir que los colaboradores brinden el mejor
de sus aportes, en el puesto de trabajo asignado
ya que es un proceso constante, que busca lograr
con eficiencia y rentabilidad los objetivos
empresariales
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

El objetivo general del plan de

capacitacin es:
Procurar el desarrollo sostenido de la
comunidad y de sus miembros,
teniendo como eje al ser humano, a
travs del mejoramiento y desarrollo
de la capacidad de accin comunitaria
e individual, para la satisfaccin
especfica
de
las
necesidades
materiales, intelectuales, afectivas y
sociales.
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Objetivos Especficos
Consolidar
el
proceso
democrtico
y
participativo entre los miembros de la
comunidad y sus distintas formas de
organizacin comunitaria.
Mejorar
la
capacidad
de
gestin
y
administracin comunitaria para la obtencin
y mejoramiento de la calidad de servicios
bsicos y sociales.
Clasificar la mano de obra de la poblacin
econmicamente activa de la comunidad e
implementar proyectos de produccin y
comercializacin de bienes y servicios
individuales,
familiares,
cooperativos
o
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

BENEFICIOS QUE
REPORTA LA
CAPACITACIN
Beneficios
para la
organizacin

Beneficios
para el
empleado

Beneficios en las
relaciones humanas,
relaciones internas y
externas y adopcin
de polticas
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

BENEFICIOS PARA LA
Mejora el conocimiento del puesto
ORGANIZACIN
Conduce a actitudes mas positivas

Genera mayor rentabilidad

Ayuda al personal a identificarse con los
objetivos de la organizacin
Eleva la moral de la fuerza de trabajo
Agiliza la toma decisiones y la solucin de
problemas
Contribuye a la formacin d lideres
Incrementa la productividad y la calidad del
trabajo
Elimina costos de recurrir a consultores
externos
Reduce la tensin y permite el manejo de
reas de conflicto
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Beneficios para el empleado

Aumenta la confianza, la posicin
asertiva y el desarrollo. Contribuye en
el manejo positivo de conflictos y
tensiones. Forja lderes y mejora las
aptitudes comunicativas.
Eleva el nivel de satisfaccin
Permite el logro de metas individuales
Desarrollo el sentido de progreso
Elimina el temor a la incompetencia
Ayuda a la persona a la toma de
decisiones y solucin de problemas
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Beneficios en las relaciones humanas,

relaciones internas y externas y adopcin
de polticas
Mejora la comunicacin entre grupos e
individuos.
Proporciona
informacin
sobre
disposiciones, normas, reglamentos.
Alienta la cohesin de los grupos
Proporciona una buena atmsfera para
el
aprendizaje.
Convierte
a
la
organizacin en un entorno de mejor
calidad para trabajar y vivir en ella
Mejora las actitudes en la relacin
cliente - prestador
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Tcnicas
aplicadas
en el sitio
de trabajo

TCNICAS
DE
CAPACITACI
N

Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Tcnicas
aplicadas
fuera
del sitio de
trabajo

Tcnicas aplicadas en el sitio

de trabajo
Instruccin directa sobre el
puesto.
Rotacin de puestos
Relacin experto aprendiz
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Tcnicas aplicadas fuera del sitio

de trabajo
Conferencias
Video frum
Simulacin de condiciones reales
Sociodramas
Estudio de casos
Lectura, estudios individuales
Enseanza programada
Capacitacin en laboratorios
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Proceso de elaboracin de un Plan de

Capacitacin
El tipo de capacitacin que se adoptar en una
organizacin depender: del tamao de la
empresa, de las facilidades para el desarrollo del
programa y de lo que se quiera ensear
especficamente

Los programas de capacitacin de personal van

desde el planeamiento hasta la evaluacin de
tareas.

La programacin de la capacitacin exige una

planeacin que incluya lo siguiente:
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Enfoque de una
necesidad
especifica cada
vez

Definicin clara del

objetivo de la
capacitacin.

Divisin del trabajo a

ser desarrollado, en
mdulos, paquetes o
ciclos.

Definicin de la
poblacin objetivo,
es decir, el
personal que va a
ser capacitado
Definicin de los
recursos necesarios
para la
implementacin de la
capacitacin como
instructor, recursos
audiovisuales,
maquinas, equipos ,
ETC

Eleccin de los
mtodos de
capacitacin,
considerando la
tecnologa
disponible
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Local donde se
efectuara la
capacitacin,

poca o
periodicidad de la
capacitacin,
considerando el
horario ms
oportuno

Clculo de la relacin
costo-beneficio del
programa. Y Control y
evaluacin de los
resultados

Una vez determinada la naturaleza

de
las
habilidades,
los
conocimientos o comportamientos
terminales
deseados
como
resultado de la capacitacin, el
siguiente paso es la eleccin de las
tcnicas que van a utilizarse en el
programa de capacitacin con el fin
de optimizar el aprendizaje.
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

DETERMINACIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

Constituye la funcin
inicial y estratgica,
que consiste en el
diagnstico de
necesidades de
capacitacin de los
colaboradores,
estableciendo un
inventario de
necesidades de
acuerdo a ciertos
factores

Como la innovacin
tecnolgica, la
reduccin de la mano
de obra, turnos de
trabajo y/o secciones
administrativas que
obligan a las
empresas fortalecerse
en los denominados
sistemas de
reconversin laboral,
para poder ubicar a
las personas a
desempearse en
otros puestos de
trabajo

La determinacin de
las necesidades de
capacitacin, es una
responsabilidad del
rea de recursos
humanos, quien
coordina con los jefes
de las unidades
administrativas para
determinar y priorizar
estas necesidades

Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Los principales medios utilizados para la determinacin de necesidades de

capacitacin son:

Evaluacin
del
desempeo

es posible descubrir los aciertos y

desaciertos en la realizacin de las tareas
y responsabilidades de los colaboradores
all se determinar el nivel satisfactorio, o
no del cumplimiento de sus obligaciones

Observacin
:

permite apreciar los puntos dbiles de los

colaboradores, verificando, donde haya
evidencia de trabajo ineficiente, como
excesivo dao de equipo, atraso con
relacin al cronograma, perdida excesiva
de materia prima, etc.

Investigaciones mediante cuestionarios y listas de

verificacin que pongan en evidencia las necesidades
de capacitacin dentro de estas tenemos:
Encuestas al personal, Solicitud de supervisores, jefes y
gerentes, Entrevistas con supervisores, jefes y
Nunca confundas
el conocimiento
con cargos,
la sabidura.
gerentes,,
anlisis de
entre otros .

Cuestionario
s.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,

te ayuda a hacer una vida.

PROGRAMACION Y DESARROLLO DE LA CAPACITACION

Una vez hecho
el diagnostico
de
capacitacin,
sigue
la
eleccin
y
prescripcin
de los medios
de
capacitacin
para sanar las
necesidades
percibidas.
Una vez que
se
ha
efectuado
la
determinacin
de
las
necesidades
se procede a
su
programacin

La programacin
5.
Es
parte
de
una
de la capacitacin
necesidad mayor?
esta
6. Cmo resolverla, por
sistematizada
y
separado o combinada con
fundamentada
otras?
sobre
los
7. Se necesita alguna
siguientes
indicacin inicial antes de
aspectos,
que
resolverla?
deben
ser
8.
La
necesidad
es
analizados
inmediata?
durante
la
9. Cul es su prioridad con
determinacin:
respectos a las dems?
1. Cul es la
10.
La
necesidad
es
necesidad?
permanente o temporal?
11. Cul es el tiempo
2. Dnde fue
disponible
para
la
sealada
por
capacitacin?
primera vez?
12. cul es el costo
3. Ocurre en
probable de la capacitacin?
otra rea o en otro
13. quin va a ejecutar la
sector?
capacitacin?
4.
Cul
es con la sabidura.
Nunca
confundas
el conocimiento
El
conocimiento
su
causa?te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

PLANEACION DE LA
CAPACITACION
Consiste en
determinar el
plan de
desarrollo del
personal,
teniendo en
cuenta las
polticas,
estrategias,
metodologa,
inversin y los
dems
aspectos que
se consideran
para realizar
un plan de
desarrollo del
recurso
humano

A su vez
la
progra
macin
implica
el
detalle
de las
caracter
sticas
en lo
referent
e al
diseo
instrucc
ional

Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

objetivos contenidos
- mtodos materiales
evaluacin,
los mismos
que deben
ser
diseados
para cada
actividad

. Especficamente en esta
etapa debe:

. Definir a quien
seleccionar como instructor

Elaborar el presupuesto de
inversin

. Definir la filosofa,
objetivos, polticas,
estrategias y dems
acciones del sistema de
capacitacin y desarrollo

Precisar que necesitan

aprender los
colaboradores(conocimient
os, habilidades o destrezas)

Establecer las normas

metodolgicas

. Determinar el
diagnostico de necesidades
priorizadas de capacitacin
y desarrollo del personal

Definir quienes deben ser

desarrollados

Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Definir el tipo de
capacitacin, tiempo a
emplear, empleo de
medios, materiales,
instructores,

ORGANIZACIN DE LA CAPACITACION

Est

referido a la materializacin del

planeamiento,
estableciendo
la
programacin de las acciones de
cmo se desarrollar el plan de
capacitacin y desarrollo.

Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

EJECUCION DE LA CAPACITACION

Es la etapa de la puesta en marcha del plan de

capacitacin y desarrollo, especficamente se coordina y
prepara el programa para el desarrollo del evento,
utilizando los trpticos y/u otro medio para difundir la
realizacin del evento

La ejecucin de las actividades de capacitacin pueden

darse de distintas modalidades, dependiendo de la
programacin establecida: tele conferencia, seminario,
pelculas- videos, cursos, etc.

En esta fase debe estar considerada los diversos medios

de capacitacin y decisiones de todos los aspectos del
proceso, como motivar al personal hacia el aprendizaje,
distribuir la enseanza en el tiempo, asegurar el impacto,
que se aplique lo aprendido, etc
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

EVALUACION DE LA CAPACITACION
La evaluacin es un proceso continuo que comienza con el
desarrollo de los objetivos de capacitacin. Lo ideal es evaluar
los programas de capacitacin desde el principio, durante, al
final y una vez ms despus de que los participantes regresen
a sus trabajos.

En esta fase permite conocer en que medida se ha

logrado cumplir, los objetivos establecidos para
satisfacer
las
necesidades
determinadas
en
el
planeamiento.

Se puede evaluar tanto el programa como a los

participantes, con el nico fin de conocer los
logros, como las deficiencias, con el fin de
considerarlos y/o corregirlos
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

Las etapas de evaluacin de un proceso de capacitacin:

Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACION

Finalmente se hace
necesario efectuar el
seguimiento,
tanto
del programa como a
los
participantes,
para
garantizar
el
efecto multiplicador
de la capacitacin

los resultados de la
Especficamente
capacitacin,
la
consiste en verificar
evaluacin
puede
el cumplimiento de
conllevar
dos
objetivos,
dimensiones,
desde
comparando
el
el punto de vista de
desempeo antes y
la
empresa,
en
despus
de
la
cunto mejor sus
capacitacin,
niveles
de
contrastando
el
productividad
y
rendimiento
y
rendimiento
productividad
econmico, vale decir, si el personal

mejor
de
modo
significativo su rendimiento,
Actualmente el control de la
el trato al pblico, su
idoneidad
o
no
del
identificacin
con
la
empresa, o cualquier otro
programa de capacitacin
indicador
que
permita
esta en funcin al impacto
cuantificar el cumplimiento
en el trabajo
de los objetivos del proceso
de capacitacin, ser un
xito
Nunca confundas el conocimiento
con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

RECOMENDACIONES

Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.

El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.

MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCION
WILSON FERNANDO
SANCHEZ
Instructor SENA
Nunca confundas el conocimiento con la sabidura.
El conocimiento te ayuda a ganarte la vida; lo otro,
te ayuda a hacer una vida.