PROYECTO

ISO 9002

Empresa Minera de Mantos Blancos S.A.

Qu es ISO ?

 Qu es la I S O ?

ISO : ( International
Organization for
Standardization.
Es la organizacin Internaciona
Normalizacin.

Para promover el desarrollo d

normalizacin en las actividade
comercio internacional.

 Quines forman la Iso ?

Los
organismos
de
normalizacin de
91 pases.
EEUU, Europa y representantes
de todos los continentes.
Chile est presente con el
Instituto
Nacional
de
Normalizacin (I.N.N).

 Por que hoy se debe trabajar un

proyecto de ISO 9000 ?
Mantos

Blancos:
Se ha especializado en operar
yacimientos de baja ley.

Tiene una preocupacin especial por:

La calidad certificada del
producto.
El medio ambiente.
Los procedimientos de trabajo
seguro.

Mantos Blancos se debe

diferenciar por ser:
Altamente eficiente
Altamente productivo

Con probada tecnologa de punta e

Las operaciones
La administracin

DEFINICION DE ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD

"
Todas
aquellas
acciones
planificadas y
sistemticas,
necesarias para proporcionar la
confianza adecuada de que un
producto o servicio satisface los
requisitos de calidad establecidos
".

CONCEPTO DE CALIDAD

Conformidad con los requisitos.

Conformidad con las especificaciones.

Aptitud para el uso.

Hacer bien, a la primera, todo el tiempo

REQUISITOS DE UN SISTEMA DE
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Compromiso de la direccin.

Objetivos claramente definidos.

Responsabilidades establecidas.

Procesos y procedimientos

documentados.

Sistema eficaz de monitoreo y

revisin.

Normas de trabajo definidas.

BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Calidad permanente.

Mejoramiento de las comunicacion

Mayor satisfaccin del cliente.

Ahorro en costos y tiempo.

Uso optimizado de recursos.

LA SERIE ISO 9000

ISO 9001 La organizacin est involucrada en

desarrollo, produccin, instalacin y

ISO 9002 La

organizacin est involucrad

produccin, instalacin y servicio.

ISO 9003 La

organizacin est involucrad

inspeccin final y ensayos.

NIVELES DE DOCUMENTACION
DEL SISTEMA DE CALIDAD
(Poltica Calidad)
Manual
Calidad

Procedimientos

Instrucciones
Trabajo

Registro, Lista
Formatos

LA DOCUMENTACION
DEBE SER :

Legible

Utilizable

Accesible

CE
O
PR

IE
M
DI

OS
T
N

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Escritos por Departamento,

rea
o Unidad.

Escrito en un formato
acordado

Prctico
Legible
Utilizable

PROCEDIMIENTOS
Objetivo
Alcance
Recursos Materiales
Generalidades
Definiciones
Descripcin de la Actividad
Responsabilidades
Referencias
Anexos

ISO 9000 EQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

CLUSULAS

ISO 9001

ISO 9002

ISO 9003

4.1

Responsabilidades Gerenciales

4.1

4.1

4.2

Sistema de Calidad

4.2

4.2

4.3

Revisin de Contrato

4.3

4.3

4.4

Control de Diseo

NA

NA

4.5

Control de Documentos y Datos

4.5

4.5

4.6

Adquisiciones

4.6

NA

4.7

Control Prod. Suministrado por Cliente

4.7

4.7

4.8

Identificacin y Trazabilidad del Producto

4.8

4.8

4.9

Control de Procesos

4.9

NA

4.10

Inspeccin y Ensayos

4.10

4.10

4.11

Control de Equipos de Insp. y Ensayos

4.11

4.11

4.12

Estado de Inspeccin y Ensayo

4.12

4.12

4.13

Control de Producto No Conforme

4.13

4.13

4.14

Acciones Correctivas y Preventivas

4.14

4.14

4.15

Manipulacin, Almacenam. y Despacho

4.15

4.15

4.16

Control de Registros de Calidad

4.16

4.16

4.17

Auditoras Internas de Calidad

4.17

4.17

4.18

Capacitacin y Entrenamiento

4.18

4.18

4.19

Servicios

4.19

NA

4.20

Tcnicas Estadsticas

4.20

4.20

Auditoria de Calidad
1.- EMMB, para certificar su Sistema de Aseguramiento
de Calidad, debe realizar permanentemente
auditoras al Sistema.
2.- Las auditoras podrn ser realizadas por 3 diferentes
entidades :
Auditora Interna
Auditora Externa
Auditora a Proveedores

 Qu es Auditora de Calidad ?
"Es un examen sistemtico e independiente
para determinar si las actividades y los
resultados relativos a la calidad cumplen con
las disposiciones previamente establecidas y si
estas
disposiciones
se
han
aplicado
efectivamente y son adecuadas para lograr los
objetivos"

Tipos de Auditora
I. Auditora de primera parte o auditora interna
Realizada por el personal de la misma empresa o por un
especialista subcontratado.

II. Auditora de segunda parte o auditora externa

Ejecutada por Clientes (o por empresas consultoras actuando en
su nombre).

III. Auditora de Tercera Parte

La empresa contrata los servicios de una empresa acreditada para
la realizacin de una auditora para certificacin.

Quines pueden ser

auditores internos?
Podr ser auditores cualquier
empleado de la ca., debidamente
capacitado, con la sola salvedad que
no podr auditar su propia rea.

RESUMEN PRIMERA AUDITORIA

INTERNA CORPORATIVA
EMPRESA MINERA MANTOS BLANCOS S.A.

DIVISIONES

NUMERO DE NO CONFORMIDADES

General

10

Oficina central

16

Mantoverde

55

Mantos Blancos

93

TOTAL

174

ORGNICA SAC

Jefe del Proyecto

Gerente General
Comit Direccin

Comit de Calidad
Coordinador
A.General
SAC

Coordinador
Subsistema
Planta Divisin
Mantos Blancos

Coordinador
Subsistema
Mina Rajo Abierto
Divisin Mantos Blancos

Coordinador
Subsistema
Oficina Central
Santiago

Coordinador
Subsistema
Mina Rajo Abierto
Divisin Manto Verde

Coordinador
Subsistema
Planta Divisin
Manto Verde

Coordinadores reas

Coordinadores reas

Coordinadores reas

Coordinadores reas

Coordinadores reas

Ingeniera Mina
Operaciones Mina
Geologa
Mant. Mecnica Mina

Recursos Humanos
Materiales
Comercializacin
Administracin

Ingeniera Mina
Operaciones Mina
Geologa

Chancado
Lixiviacin
SX -EW
Planta Sulfuros
Mant. Mec. Planta
Mantencin
Elctrica
R.R.H.H.
Administracin
Servicios
Metalurgia
Lab. Qumico

Chancado-Lixiviacin
SX-EW
Mant. Mec. Planta
Mantencin Elctrica
Recursos Humanos
Administracin
Metalurgia
Lab. Qumico

Objetivo Principal del Proyecto

Hacer las cosas bien a la primera