UNIVERSIDAD NACIONAL

FEDERICO VILLARREAL
FACULTAD DE PSICOLOGIA

ASIGNATURA
Psicologa de la Publicidad y
Mercadotecnia
DOCENTE
Ps. Nelly Milla Villafana
INTEGRANTES
Gamboa Musaja, Karen
Quincho Gamarra, Fresia

DE
INVERSIO
N DE
MARKETIN
G

Qu es el ROI?
El ROI (Return On Investment) o retorno de la inversin es el
valor econmico generado como resultado de la realizacin de
diferentes actividades de marketing.
Con este dato, podemos medir el rendimiento que hemos
obtenido de una inversin.

Gracias al ROI podemos

evaluar cunto se ha
generado en cada inversin
de campaa.

Por qu el ROI?
El ROI es una
ayuda a la que
las unidades de
toma de
decisiones
responden

Frecuentemente,
dichas unidades
basan sus
decisiones en la
impresin que
les causan las
propuestas que
reciben.

Esta impresin
viene
determinada en
gran medida por
el impacto
financiero de la
propuesta.

Por ello es
preferible
calcular el
ROI en
trminos de
dinero.

Cmo calcular el ROI?

Una de las cosas ms importantes a tener en
cuenta cuando realizamos una estrategia de
Marketing es comprobar sus resultados y medir su
rentabilidad.

Para calcularlo se utiliza la siguiente frmula:

ROI
El ROI es de gran utilidad para evaluar esta
rentabilidad. Se convierte en la relacin entre la
inversin de marketing y los beneficios generados,
bien sean ventas directas u obtencin de clientes
potenciales.

BENEFICIO

INVERSION

INVERSION

Calcular el ROI es
fundamental
para
tomar la decisin de
inversiones futuras.

Si el ROI es positivo significa que el

proyecto es rentable.
En el caso contrario si el resultado es
negativo la inversin no es rentable y
estaramos perdiendo dinero.

Gasto O Inversin?

El retorno de la inversin o ROI se ha convertido en

la mtrica clave para que el dinero destinado a
acciones de marketing deje de ser visto como un
gasto y pase a considerarse una inversin, como una
herramienta de creacin de valor.

Cambio de Paradigmas en Marketing

ANTES
(1960 - 2000)
Identificar necesidades y tratar de
satisfacerlas.
El costo de la inversin no era tan
importante.
La mercadotecnia es un ARTE, no se
puede medir.
Activity based Department.
(Departamento basado en actividades)
Aplicacin de medidas:
- Incremento en volumen de ventas.
- Costo por millar.
- Alcance, frecuencia.
- Top of mind Share of Voice, etc.
Los medios masivos como la TV eran
primordiales.

AHORA
(2000 en adelante)

Medir cada peso de inversin en cuanto

a su ROI.
El costo es muy importante, hay que
reducirlo y hacer ms con menos.
La mercadotecnia es una ciencia
medible.
Results based Department
(Resultados basado en actividades)
Medidas necesarias:
- Incremento en utilidades
- Nuevos usuarios
- Incremento en el uso / prescripcin
del producto
- Customer life time value
El Internet y las Redes Sociales son
ms importantes que la TV.

Mtricas del Marketing

La medicin de la
eficacia de los efectos
de las acciones de
marketing, es un
elemento esencial para
la planificacin y el
control de la funcin
de marketing.

Pero cules deberan

ser las mtricas ms
adecuadas para medir
la eficacia de una
accin?

Una accin es eficaz

si consigue los
propsitos planteados,
siendo la medicin de
la eficacia de la accin
mucho ms fcil.

A continuacin, se muestran algunas de las mtricas ms

utilizadas para medir la eficacia de una accin de marketing.

KPIs de Marketing
Medidas blandas o
intermedias

KPIs de Negocio
Medidas o resultados de

Notoriedad de marca

negocio

Recuerdo publicitario
Accin de
marketing
(off - online)

Consideracin de marca

Ventas

Intencin de compra

Cuota de mercado

Satisfaccin de clientes

Beneficio

Imagen de marca

Descargas

Usuarios nicos
Pginas vistas
Basadas en el recuerdo,
actitudes y percepciones de los
consumidores

Basada en el
comportamiento de los
consumidores

Limitaciones del ROI

Es una medida de corto
plazo

Puede ser un peligroso KPI

El fin ltimo de la empresa

es el beneficio, no el ROI

El efecto de algunas acciones

de marketing no es
inmediato, sino que tarda en
producirse; tampoco finaliza
instantneamente una vez
concluida la accin, sino que
se prolonga en el tiempo.

Especialmente cuando se
utiliza para la elaboracin
del presupuesto de
marketing, suele ser
recortando el presupuesto de
marketing, incluso si esto
significa menores ventas y
ganancias

Los accionistas buscan

constantemente la
maximizacin del retorno de
sus inversiones, para lo cual
intentan maximizar el
rendimiento del capital
invertido

La importancia de definir de
una forma correcta y exacta
los objetivos que se
pretenden alcanzar con la
organizacin del evento.

Aplicacin al sector de la
organizacin de eventos

Medicin de objetivos cuantitativos y cualitativos - Raimond Torrents (2005)

De esta forma, una

vez se han fijado
los objetivos, es
importante
identificar qu
aspectos se van a
medir y, sobre todo,
cmo se van a
medir.

Debe quedar muy claro

las definiciones de las
variables a medir:
volumen de ventas
numero de visitas, etc.
Permite una evaluacin
global de eficacia y
rentabilidad.

cuantitativo

cualitativo

Son:
Encuestas posteriores al
evento, reuniones de grupo
y encuestas telefnicas
Analizar y comparar con
otras para obtener un
ndice objetivo del nivel de
cumplimiento de las metas
perseguidas.

El clculo del ROI, un proceso estratgico no apto para todos los eventos Eventioz
Segn esta teora, no se puede cuantificar el
ROI en todos los eventos ya que, al ser un
proceso largo que necesita tiempo y recursos,
slo ser aplicable a eventos que:

Estn alineados
con las estrategias
Estn diseados
para agregar valor

Conlleven un alto
presupuesto de
inversin

Tengan un alto
nivel de audiencia

Los 5 pasos de la Metodologa ROI - Elling Hamso

Estos pasos son:

1.La
satisfaccin
5.Obtencin
de
del
los
ROI.
participantes.
1.La4.Impacto
satisfaccin
5.Obtencin
dela
del
los
ROI.
participantes.
2.Aprendizaje.
para
empresa.
4.Impacto
2.Aprendizaje.
para
la
empresa.
3.Aplicacin.
3.Aplicacin.

Este proceso puede aplicarse a cualquier tipo de

evento sea cual sea su objetivo y dimensin. Segn el
European Event ROI Institute, es el nico mtodo
fiable capaz de determinar en qu medida ha sido
rentable el evento que hemos organizado.

El ROI en los medios de comunicacin

tradicionales
Los autores coinciden en que estas cifras no
son exactas ni correctas porque la
comunicacin no es igual a la publicidad.

Con la
comunicacin creas
marca, imagen,
posicionamiento.

La publicidad
consiste en
contratar espacios
en los soportes
mediticos.

es detectada como
informacin de inters
con lo que conseguimos
un mayor impacto.

la publicidad es
detectada como
publicidad

El retorno de la inversin
en los social media
PRIMER MITO

medir el nmero de seguidores y de me

gusta equivale al retorno de la inversin.

Seala que existen dos mitos sobre el retorno de la

inversin en las campaas realizadas a travs de los
medios de comunicacin social.

SEGUNDO MITO
tener en cuenta la
amplificacin de la
red cuando un fan
comparte, responde
o le gusta el mensaje
de una marca. ()
El 80% del valor
proviene de esta
amplificacin
proporcionada por
las redes.

Casos del ROI aplicado a estrategias

gastaba $600
millones de
pesos en pagos al
comercio

59% de las
promociones al
detalle se perda
dinero y en el otro
41% los resultados
favorables, eran casi
compensados por los
eventos donde se
perda dinero.

La empresa de
cereales se pudo
ahorrar 64
millones al ao

Cunto gasta una

familia en unas
vacaciones y que
porcentaje del total
capta Disney?

Ahora Disney hace tratos con Lneas areas, recoge al cliente en el aeropuerto, lo
lleva en autobs a Disney y lo hospeda en sus hoteles para que compre en sus tiendas

GRAAACIIAAAS