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Contenido
El riesgo dentro de la gestin de una organizacin.
Modelo de riesgo segn la Norma ISO 31000 Gestin
del riesgo, principios y diferencias.
La introduccin de la palabra riesgo en los borradores
para la actualizacin de las normas ISO/DIS 9001 e
ISO/DIS 14001 para el 2015
Pensamiento basado en riesgo
Facilitadora
@ksoteldo
/keylasoteldo
/pub/keyla-soteldo/1b/180/927
/keylasoteldo
keylasoteldo@gmail.com
Facilitador
@paeznoguera
Miguel.paez@cantv.net
2.
3.
4.
Principios
a) Crea y protege el valor
b) Es parte integral de todos los procesos de la organizacin
c) Es parte de la toma de decisiones
d) Trata explcitamente la incertidumbre
e) Es sistemtica, estructurada y oportuna
f) Se basa en la mejor informacin disponible
g) Se adapta
h) Integra los factores humanos y culturales
i) Es transparente y participativa
j) Es dinmica, iterativa, y responde a los cambios
k) Facilita la mejora continua de la organizacin
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
Presente y Realidad
Riesgos
10
asumir
voluntariamente
su
11
12
Definiciones
Riesgo:
Incertidumbre
Estado, incluso parcial, de deficiencia en la informacin relativa a la comprensin
o al conocimiento de un suceso, de sus consecuencias o de su probabilidad
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Seguimiento:
Verificacin, supervisin, observacin crtica o determinacin del estado con
objeto de identificar de una manera continua los cambios que se puedan
producir en el nivel de desempeo requerido o previsto
Revisin:
Actividad que se realiza para determinar la idoneidad, la adecuacin y la
eficacia del tema estudiado para conseguir los objetivos establecidos.
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
14
Contenido
1.
2.
3.
15
16
Interesados:
a) Responsables de desarrollar la poltica de gestin
del riesgo dentro de su organizacin;
b) Encargados de asegurar que el riesgo se gestiona
de manera eficaz dentro de la organizacin,
considerada en su totalidad o en un rea, un
proyecto o una actividad especfica;
c) Los que necesitan evaluar la eficacia de una
organizacin en materia de gestin del riesgo; y
d) Los que desarrollan normas, guas, procedimientos y
cdigos de buenas prcticas que, en su totalidad o
en parte, establecen cmo se debe tratar el riesgo
dentro del contexto especfico de estos documentos.
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
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En donde estamos?
Cul es el proceso de la gestin de riesgo?
Cules son los riesgos a los cuales estamos
enfrentados?
Cmo se identifica?
Cmo se analiza?
Cmo se evala?
Cmo lo vamos a tratar?
Cmo lo comunicamos?
Cmo hacer el seguimiento y revisin?
RIESGO = INCERTIDUMBRE?
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
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5.6
Seguimiento
y
revisin
19
20
1
21
22
Volatilidad
Incertidumbre
Complejidad
Ambigedad
El concepto de VUCA se desarrollo en el colegio de Guerra del ejercito de
los EEUU, en respuesta a los cambios en el entorno de seguridad en los
ltimos veintes aos
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
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Volatilidad
Naturaleza, fuerza y
dinmica de las
fuerzas de cambio.
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Incertidumbre
La falta de certeza,
la sorpresa, y el
desconocimiento
de las situaciones
25
Complejidad
La multiplicidad de fuerzas, la
confusin, problemas y caos
que rodean una organizacin
o situacin desconocida
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Ambigedad
La niebla de la realidad,
el potencial para lecturas
errneas, y el significado
mixto de condiciones, sin
accin, causa y efecto de
confusin; falta de
Claridad
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
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28
Fuente
Suceso
Consecuencia
Objetivos
Incertidumbres
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Qu puede ocurrir?
Cmo puede suceder?
Quin puede generarlo?
Por qu se puede presentar?
Cundo puede ocurrir?
Qu consecuencias traera su
ocurrencia?
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
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Probabilidad - Likelihood
En la terminologa de la gestin del riesgo, la palabra
"Probabilidad" se utiliza para referirse a la posibilidad de que
algo
suceda,
si
esta
objetivamente
definido,
medido
subjetivamente,
determinado
cualitativamente
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Probabilidad (likehood):
Posibilidad de que algn hecho se produzca.
NOTA 1: En la terminologa de la gestin del riesgo, la palabra "probabilidad" se
utiliza para indicar la posibilidad de que algn hecho se produzca, que esta
posibilidad est definida, medida o determinada objetiva o subjetivamente,
cualitativa o cuantitativamente, y descrita utilizando trminos generales o de
forma matemtica (tales como una probabilidad o una frecuencia sobre un
periodo de tiempo dado).
NOTA 2: La palabra inglesa "likelihood" no tiene una equivalencia directa en
algunos idiomas; en su lugar se utiliza con frecuencia la palabra "probability"
(probabilidad). Sin embargo, en ingls la palabra "probability" se interpreta
frecuentemente de forma ms limitada como un trmino matemtico.
Por ello, en la terminologa de la gestin del riesgo la palabra "likelihood" se
utiliza con la misma interpretacin amplia que tiene la palabra "probability"
(probabilidad) en otros idiomas distintos del ingls.
[ISO Gua 73:2009, definicin 3.6.1.1]
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Consecuencia:
Resultado de un suceso (2.17) que afecta a los objetivos.
NOTA 1 Un suceso puede conducir a una serie de consecuencias.
NOTA 2 Una consecuencia puede ser cierta o incierta y puede tener
efectos positivos o negativos sobre la consecucin de los objetivos.
NOTA 3 Las consecuencias se pueden expresar de forma cualitativa o
cuantitativa.
NOTA 4 Las consecuencias iniciales pueden convertirse en reacciones
en cadena.
[ISO Gua 73:2009, definicin 3.6.1.3]
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P
PR
RO
OB
BA
AB
BI
I L
LI
ID
DA
AD
D
ALTA
ALTA
B
B
A
A
A
A
MEDI A
MEDI A
B
B
B
B
A
A
BAJ A
BAJ A
C
C
B
B
B
B
BAJ O
BAJ O
MEDI A
MEDI A
ALTA
ALTA
I MPACTO
I MPACTO
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Moderada
Muy Baja
Muy baja
Moderada
Muy alta
Consecuencia
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
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Probabilidad de ocurrencia
Los criterios para establecer la probabilidad de ocurrencia de en la
auditoria se fijan segn su frecuencia de ocurrencia clasificndolos
segn su gravedad.:
Frecuencia
Bastante posible que suceda
Se repite de manera habitual
Se produce en forma casual o accidental
Probabilidad
Clasificacin
Probable
Frecuente
Ocasional
Remoto
Improbable
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Consecuencias
Los criterios para establecer las consecuencias en una programa se
definen segn los daos o incumplimientos que se puedan originar:
Descripcin
Consecuencia
Clasificacin
Catastrfico
Critico
informe incompleto
Grave
leve
Despreciabl
e
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Nivel de significacin
El nivel de significacin de cada aspecto ambiental se obtiene de la
multiplicacin de la probabilidad por la consecuencia obtenida,
segn se indica a continuacin
CONSECUENCIAS
Despreciable Leve
Grave
Critico Catastrfico
Probabilidad Clasificacin
Probable
10
15
20
25
Frecuente
12
16
20
Ocasional
12
15
Remoto
10
Improbable
39
Valor
Importancia
15-25
Alta
10-14
Media
04-09
Baja
01-03
Insignificante
40
EVALUACION
MEDIDA DE CONTROL
Comunicacin
ineficaz del programa
Riesgo
mediano
Riesgo alto
No lograr los
objetivos del
programa
Riesgo bajo
Riesgo alto
41
Retos / Respuestas
42
2.
3.
4.
43
44
45
46
48
49
50
51
52
53
54
55
Cal es la diferencia?
56
2.
3.
4.
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
Antdoto de VUCA
VISION
UNDERTANDING
CLARITY
AGILITY
y Riesgos
FUTURO
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
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72
Necesidades y
expectativas
A donde
quiero ir?
Que debo
hacer?
Mejorar - Innovar
Como
actuar?
Donde
estamos?
Medicin - Retroalimentacin
Planificar / controlar
73
74
75
76
Agility Agilidad
76
76
Cada maana en frica una gacela despierta, ella sabe que tiene que
correr mas rpido que el len mas veloz o morir.
Cada maana el len despierta, el sabe que tiene que ser mas veloz que la
gacela mas lenta o morir de hambre
8
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
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Preguntas claves
Estamos preparados para los cambios de los
sistemas de Calidad, Seguridad y Ambiente?
Entendemos el pensamiento basado en
Riesgos en los Sistemas de Gestin?
78
9
Ing. Keyla Soteldo / Ing. Miguel Angel Paez
79
BIBLIOGRAFA
RISK MANAGEMENT: THE FUTURE OF QUALITY Greg Hutchins
GregH@QualityPlusEngineering.com
Norma ISO 31010:2010 Gestin de riesgo, principios y directrices.
DRAFT ISO/DIS 14001 - ISO / TC 207 / SC1 / N1048 del 02/07/2014
DRAFT ISO/DIS 9001 de fecha 10/07/2014
ISO/TC 176/SC 2/WG23 N084
RIESGO EN ISO 9001: 2015 documento N1222, Julio 2014
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