COMPORTAMIENTO HUMANO EN

LA ORGANIZACIN
Psiclogo. Wilbert A.Tamayo
Vlez

Introduccin al Comportamiento
Organizacional (CO)

Campo de estudio en el que se investiga el impacto que

individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de
las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos
conocimientos a la mejora de la eficacia de tales
organizaciones.

Temas centrales de estudio: motivacin, comportamiento y

autoridad del lider, comunicacin con los dems, estructuras y
procesos de los grupos, aprendizaje, desarrollo y percepcin de
las actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseo del trabajo
y estrs en el trabajo.

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la
conducta

Psicologa

Aporte
Aprendizaje
Motivacin
Personalidad
Emociones
Percepcin
Capacitacin
Eficacia del liderazgo
Satisfaccin laboral
Toma de decisiones
Evaluacin de desempeo
Medicin de las actitudes
Seleccin de los empleados
Diseo del trabajo
Estrs laboral

Unidad de anlisis

Individuo

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la
conducta

Sociologa

Aporte

Unidad de anlisis

Dinmica de grupos
Equipos de trabajo
Comunicacin
Poder
Conflicto
Conducta entre grupos

Grupo

Teora de la organizacin
Tecnologa organizacional
Cambio organizacional
Cultura organizacional

Organizacin

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la
conducta

Psicologa
social

Antropologa

Ciencia poltica

Aporte

Unidad de anlisis

Cambio de conducta
Cambio de actitudes
Comunicacin
Procesos de grupos
Toma de decisiones

Grupo

Valores comparados
Actitudes comparadas
Anlisis multicultural

Grupo

Cultura organizacional
Entorno organizacional

Organizacin

Conflicto
Poltica
Poder

Organizacin

Retos y Oportunidades del CO

Respuesta a la globalizacin

Manejo de la diversidad laboral

Mejoramiento de la calidad y la productividad

Mejoramiento del servicio a los clientes

Mejoramiento de las capacidades del personal

Facultar al personal (empowerment)

Enfrentamiento de la temporalidad

Estmulo de la innovacin y el cambio

Balance entre vida personal y trabajo

Mejoramiento de la conducta tica

Un Modelo de CO

Plano del sistema

de la organizacin
Plano del grupo
Plano del individuo

Un Modelo de CO
Variables dependientes: factores fundamentales que hay que
explicar o pronosticar y que sufren la influencia de algn otro
factor

Productividad: que factores influyen en la eficacia y en la

eficiencia de los individuos, los grupos y las organizaciones?

Ausentismo: falta a trabajar

Rotacin: retiro permanente, voluntario o involuntario

Ciudadana organizacional: conducta discrecional que no es

parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el
funcionamiento eficaz de la organizacin

Satisfaccin laboral: actitud general de un individuo hacia su

trabajo

Pero: Cules son los principales determinantes de estas

variables?

Un Modelo de CO
Variables independientes: causa supuesta de algn cambio
en la variable dependiente

Variables en el plano de los individuos: caractersticas

personales (edad, sexo, estado civil); personalidad, emociones,
valores, actitudes y capacidades elementales; percepcin, toma
ind. de decisiones, aprendizaje y motivacin

Variables en el plano de los grupos: comunicacin, influencia del

grupo en los individuos, liderazgo, confianza, estructura, poder y
poltica, conflicto, etc.

Variables en el plano de los sistemas de las organizaciones:

cultura de la organizacin, estructura y diseo de la organizacin,
polticas y prcticas de RRHH, diseo y tecnologa del trabajo

Cun importantes son las personas?

Jeffrey Pfeffer: Existen evidencias considerables y cada vez
mayores que hablan acerca de la relacin entre la manera que las
empresas administran a su personal y los resultados econmicos que
logran
Las siete prcticas centradas en las personas:
1.

Seguridad en el trabajo

2.

Contratacin cuidadosa

3.

Conferir poder a las personas

4.

Retribucin generosa del rendimiento

5.

Mucha capacitacin

6.

Menos nfasis en el status

7.

Creacin de confianza