UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

SISTEMAS DE MEDIDA DE
LOS RESULTADOS
CURSO:
SISTEMAS PRODUCTIVOS
INTEGRANTES:
PALOMINO GARCIA, JORGE LUIS
ARTEAGA GONZALES, JAVIER ALEJANDRO

Introduccin
Todo lo que se puede medir, se
puede mejorar. Este antiguo principio
es muy usado para hablar de la
medicin como elemento de mejora,
sobre todo para mejorar la
productividad en una organizacin.

Introduccin
A las empresas les interesa medir
muchos aspectos: susresultados
econmicos,
surendimiento,
susbeneficios, susprdidas, entre
otras muchas variables. Un aspecto
importante y que a da de hoy
empieza a medirse por parte de las
organizaciones es laproductividad y
el desempeode sus empleados.
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Qu es un sistema de
medicin?
Un sistema de medicin puede ser
definido como una serie de acciones
orientadas a medir, evaluar, ajustar y
regular las actividades de una
empresa. Podra decirse que el
objetivo de los sistemas de medicin
es aportar a la empresa un camino
correcto para que sta logre cumplir
con las metas establecidas
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Sistema de medicin - Objetivos

Comunicar la
estrategia.
Comunicar las
metas.
Identificar
problemas y
oportunidades.
Diagnosticar
problemas.
Entender procesos.
Definir

Identificar
iniciativas y
acciones
necesarias.
Medir
comportamientos.
Facilitar la
delegacin en las
personas.
Integrar la
compensacin con
la actuacin.
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Qu vas a controlar?
Define el tema que quieres manejar
bajo control por ser estratgico, por
ejemplo: facturacin mensual,
cantidad de inventarios de materia
prima, nmero de artculos vendidos,
costos variables, etc. Cada objetivo
debera tener un indicador asociado,
para evaluar si lo alcanzas o no.
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Cmo lo vas a
controlar?
Define el indicador que te entregar
la informacin. Considera los datos
que necesitas y la forma de obtener
dichos datos. Un indicador siempre
es una frmula, es decir, dos datos o
ms que se dividen o multiplican.

Cundo lo vas a
controlar?
Define la periodicidad de medicin,
es decir, cada cunto tiempo hars
un control. Este perodo puede ser
diario, semanal, mensual, anual, etc.
y depender del tem que ests
midiendo. Por ejemplo, la facturacin
podra controlarse semanalmente,
pero los inventarios una vez al mes.
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Quin lo controla?
Asigna la responsabilidad de obtener
el dato a una persona que debe
cerciorarse de tener toda la
informacin y de que sta sea veraz.
Puede ser tu contador, un ayudante
o t mismo.

Cul es la meta o valor

esperado?
Define valores esperados para cada
indicador, de tal forma de saber
cundo hay buenas noticias o malas
noticias. Se objetivo, no muy
optimista, tampoco pesimista, ms
bien, equilibrado.

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Qu hars con los

resultados?
Esta es la parte ms importante del
proceso: define quin tomar las
acciones necesarias para que se
cumplan las metas definidas en los
indicadores. Todas las mediciones
adquieren sentido porque te ayudan
a tomar decisiones de accin bien
fundamentadas. Este es el fin de
todo el sistema de control.
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Es necesario hacer
registros?
Definitivamente s. El tener por
escrito los indicadores nos recuerda
a todos los que trabajamos en una
empresa, cul es la meta a la cual
debemos llegar. Los registros de lo
que sucede en el tiempo, nos
entrega informacin de aciertos y
errores, que nos ayudarn a tomar
mejores decisiones para el futuro.
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Medicin de resultados y
fijacin de objetivos
Establecer sistemas de medicin de
resultados puede ser una forma de
seguir el progreso de su empresa. Le
proporciona informacin vital sobre
lo que est sucediendo ahora y
tambin el punto de partida para un
sistema de fijacin de objetivos que
le ayudarn a implantar sus
estrategias de crecimiento.
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Importancia de establecer
medidas y de fijar objetivos
Hay un dicho muy conocido en el mundo de los
negocios No se puede gestionar lo que
no se mide.
Saber cmo se comportan las diferentes reas
de su empresa es una informacin valiosa en s
misma, pero un buen sistema de medicin
tambin le permitir analizar los factores que
explican los cambios en el rendimiento,
buenos y malos. Esto le coloca en una mejor
posicin para gestionar su rendimiento de
forma proactiva.
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 La prioridad es centrarse en los

factores cuantificables que estn
claramente vinculados a los factores
de xito en su negocio y su sector.
stos son conocidos como los
indicadores clave de rendimiento
(KPI). Identificando las reas de su
negocio en las que es ms lgico
centrarse y luego decidiendo la
mejor manera de medir los
resultados en esas reas.
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 El propsito de la medicin de
resultados es, en ltima instancia,
llegar a futuras mejoras en el
rendimiento. Hay dos formas
principales en las que pueden usarse
los KPI para lograr este poder de
gestin:
Usar los KPI para detectar posibles
problemas y oportunidades.
Utilizar los KPI para fijar objetivos
para los departamentos y
empleados de toda la empresa en

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Ejemplos
ndice de
morosidad
ndice de
efectividad de
cobranza
Volumen de ventas
Margen de utilidad
Costos fijos
Flujo de efectivo
Retorno de
inversin

Venta total
Vueltas de
inventario
% permanencia del
personal

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Caso Alicorp

En el 2014, por cada S/1 de deuda corriente, se tiene

S/0.91 para poder cancelar sus obligaciones.
En el 2014, por cada S/1 de activos, se obtuvieron
S/0.74 en ventas.
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INDICADORES
Son los ndices a utilizar para ver
como se encuentra funcionando la
organizacin.
INDICADORES

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Evaluacin ex-post

FINALIDAD:
Verificar el cumplimiento.
Experiencia para futuros
proyectos.
ALCANCE:
Proyecto mismo.
Programa del cual forma
parte.
ENFOQUE:
Verificar los efectos
previstos.
Una buena medicin

de los efectos asociados

al proyecto se obtiene
del
contraste entre dos
fotografas, antes y
despus
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MARCO LGICO: INSTRUMENTO BSICO PARA LA

EVALUACIN EXPOST
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GRACIAS
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