La encuesta y sus tipos

Definicin principal:

Una encuesta es un conjunto de preguntas realizadas a un grupode

personas, normalmente seleccionadas al azar, con el objetivo de reunir
datos para detectar la opinin pblica sobre un tema particular.

10tipos de encuestas

A continuacin veremos los tipos de encuesta.

1. Encuestas descriptivas

Este tipo de encuesta busca documentar o reflejar las condiciones,

conductas o actitudes presentes en un ambiente o situacin. Por lo
tanto,su objetivo principal es describir el momento actual en el que se
encuentra una determinada poblacin o un grupo de individuos.

2. Encuestas analticas

2;

Las encuestas analticas sirven para estudiar en profundidad un

fenmeno, no solo de forma descriptiva

Al igual que la anterior, trata de describir las conductas o actitudes

actuales, sin embargo, cuenta con el componente cientfico. En este
tipo de encuestas se realizan varias hiptesis respaldadas por al menos
dos variables

3. Encuesta de respuesta abierta

Este tipo de encuesta otorga al usuario una mayor

libertad para explicar lo que responda, haciendo posible
profundizar en lo que quiere decir. Incluso permite tener
en cuenta actitudes o factores que habran pasado
desapercibidos dentro de una encuesta cerrada. Sin
embargo,la principal desventaja es que el entrevistador
tiene un menor control y puede generalizar menos las
respuestas.

4. Encuesta de respuesta cerrada

Normalmente se realizan mediante test, dondeel usuario solamente

tendr que marcar una de las respuestas, sin necesidad de explicar por
qu ha elegido esa. La ventaja de este tipo de encuesta es que permite
un mayor control y generalizacin de los resultados. Sin embargo, el
problema es que muchas veces la respuesta del entrevistado no se
encuentra entre las disponibles y queno permite profundizar ms all
de lo establecido.

5. Encuestas personales

Las entrevistas personales se realizan cara a cara con el sujeto de

estudio

Tipo de encuesta que se realiza cara a cara, como si se tratara de una

entrevista. Las ventajas principales con las que cuenta es que la
persona puede explicar su respuesta y por lo tanto, el entrevistador
recibe ms informacin. De igual forma,las preguntas pueden ser
controladas y guiadas por el empleado, aumentando la fiabilidad.

Sin embargo, cuenta con desventajas como elcoste elevado o el

tiempoque se tarda en recoger todos los datos.

6. Encuesta telefnica

principal caracterstica de este tipo de encuesta es que las preguntas se

realizan por va telefnica. Cuenta con un gran nmero de ventajas como el
economizar tiempo, disminuir los costes y la facilidad con la que se
administran las preguntas, incluso existen software especializados en la
gestin de encuestas telefnicas por lo que no es necesario que una
persona las realice.La desventaja principal es el tiempo de la entrevista.

Normalmente el usuario quiere acabar cuanto antes,por lo que debe ser lo

ms breve posible.

7. Encuestas postales

Es un mtodo de encuesta poco utilizado en la actualidad.Consiste en

enviar encuestas a potenciales clientes pidindoles que respondan y
remitan la carta a la empresa solicitante. Lasventajas con las que
cuenta este tipo de encuesta son, la sinceridadcon la que responden
sus usuarios al no sentirse presionados por una persona,el bajo coste
y el gran nmero de personasa las que se puede llegar al disponer de
una base de datos.

Sin embargo, sus principalesdesventajas son la baja tasa de respuesta

y la falta de actualizacin en la base de datos.

8. Encuestas por internet

Este tipo de encuestapuede ser enviada a travs de correo electrnico

a otros emails o bien puede aparecer dentro de una web
determinada,con el objetivo de conocer la opinin de sus usuarios. Sus
ventajas principales sonel ahorro de tiempo, el bajo coste, la utilizacin
de medios audiovisualesa lo largo de su administracin y el amplio
nmero de encuestados a los que se puede llegar en un mismo
momento. Por otra parte, susdesventajas, destacan la falta de
identidad,ya que no se puede verificar quin ha completado la
encuesta,ni se pueden globalizar los resultados obtenidos

9. Encuesta de opinin

Una encuesta de opinin es unestudio sobre la opinin pblica que

tiene la gente sobre un tema en particular.Normalmente son diseadas
para representar la opinin de una poblacin, realizando una serie de
preguntas y despus, generalizando sus respuestas en un cierto radio o
dentro de unos intervalos de confianza.

10. Encuesta de referencia

Una encuesta de referencia es, generalmente, la primera en realizarse en una

campaa.Normalmente se tomaantes de que un candidato anuncie su candidatura para un
puesto de trabajo, pero a veces, sucede de forma inmediata,justo despus de su
anunciamiento,aprovechando cualquier oportunidad para recaudar fondos. Esta encuesta,
normalmente, es un estudio pequeo y simple hacia la probabilidad de votos.

11.Ventajas y desventajas

Ventajas

Una de las ventajas es que conoces la satisfaccin y opinin de tus

clientes. El cuestionario esfcil de aplicar

Los datos que se obtienen suelen ser fiables ya que los usuarios tienen
que responder una alternativa de entre las presentadas

Lacodificacin, el anlisis y la interpretacin son relativamente sencillos

No necesitan de personas preparadas para la recogida de la informacin

La encuesta puede ser enviada porcorreo electrnico o postal

Las respuestas pueden ser meditadas por parte del encuestado y en la

mayora de casos, al ser annimas, no tienen que sentirse presionados
para responder

Desventajas

Las respuestas puedenverse afectadas por la situacin actual del encuestado

Su contestacin implica cierto nivel de comprensin y expresin

Las alternativas derespuesta fija pueden dar lugar a prdida de validezen

cierto tipo de datos, como creencias y sentimientos.

No siempre aparece la respuesta adecuada entre las alternativas disponibles

Que los entrevistados no estn dispuestos o no puedan proporcionar la

informacin deseada para la encuesta

De la misma forma, que lainformacin que se pida sea confidencial o

delicada

Fuentes

Fuentes:

http://papers.uab.cat/article/view/v97-n1-diaz

https://www.uam.es/personal_pdi/psicologia/orfelio/Encuestas.pdf

http://www.estadistica.mat.uson.mx/Material/queesunaencuesta.pdf