UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO

ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES, ECONOMICAS Y TURISMO
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
PRACTICAS PRE PROFESIONALES I
DOCENTE: JUAN PORTILLA LADRON DE GUEVARA
INTEGRANTES: JACQUELINE LIZBETH AGUILAR DANCUART
RODOLFO DAVID CUSIPAUCAR CARDENAS
PERCY ROLANDO GONGORA CRUZ

CENTRO DE MANEJO DE
ESTRS
ZEN

Razn Social: Centro de Manejo de Estrs ZEN

Ubicacin Geogrfica: APV Santa Marie B-8

Giro del Negocio: ZEN es una empresa cuyo giro comercial es de servicios de manejo
del estrs tanto personales como grupales de relajacin.

ESTRATEGIA EMPRESARIAL:

DIFERENCIACIN:
Nuestro servicio ser diferenciado, porque damos una nueva opcin de prevenir y tratar
este problema con un equipo multidisciplinariode primer nivel, en constante capacitacin,
con amplia experiencia, que ofrecen un servicio de calidad.
El programa individual y grupal para el manejo del estrs constara actividad fsica,
nutricin, apoyo social, relajacin, confiable para su salud. Complementamos las sesiones
de manejo del estrsconaltos valores morales,que nos ayudan a lograr conocernos mejor,
disfrutar de la vida, conseguir nuestrosobjetivosun equilibrio integral en nuestras vidas y
todo esto queremos compartirlo contigo.

ESTUDIO DE MERCADO

DEFINICIN DEL PRODUCTO

Ofrecemos servicios de tratamiento en las siguientes reas. Para que un

tratamiento de manejo del estrs o cualquier tratamiento tenga
resultados visibles es necesario que se desarrolle por un tiempo
prolongado, algunos programas son ms largos dependiendo del
problema del paciente. En el siguiente cuadro podemos apreciar cual es
el servicio especfico que ofrecemos para solucionar el problema.

Dependiendo de la necesidad se realiza el tratamiento a nivel

psicolgico (relajacin mental) y/o a nivel fsico (relajacin muscular).

PROBLEMA

SERVICIO OFRECIDO

Programa de Control de la ansiedad

Charlas y talleres preventivos y psicoeducativos anti

estrs

Masajes

Reflexologa

Terapias alternativas

Taller de adquisicin de habilidades sociales

Yoga Meditacin

Programa de prevencin y manejo del estrs acadmico

- juvenil

Orientacin vocacional

Control de la ira juvenil

Programa de prevencin y manejo del estrs laboral

Actividades grupales

Programa de manejo del estrs familiar.

Terapia de Pareja

Evaluacin diagnstica (gratuita)

Caf libre (gratuito)

ESTRS

Ansiedad

Depresin

Dolor de nervio citico

Tensin crnica

Dolor de hombros

Dolor de cuello

Estrs acadmico y juvenil

Estrs laboral

Estrs domstico

ANALISIS DEL MACROENTORNO

FACTORES ECONMICOS

CRECIMIENTO ECONMICO DEL PER

El 2017 ser un ao de fuerte crecimiento econmico para Per, un crecimiento sostenible porque viene
una dinmica que no debe cambiar y ms aun con el nuevo cambio de gobierno que mantiene
esperanzada la economa de nuestro pas.
El Producto Bruto Interno (PBI) peruano muestra un crecimiento y una evolucin destacable pues a inicios
del ao en curso el (MEF) slo proyectaba un 4.4%, pero luego la cifra se fue reajustando al alza 5,6%.
ECONOMA PERUANA
Consideramos que el crecimiento econmico es importante entro de este estudio pues nuestra segunda
opcin de mercado es el cusqueo especialmente el juvenil, por lo que es necesario considerar los
ingresos y la poblacin que existe en la ciudad del Cusco.
Para el ao 2014 la economa peruana tuvo un PBI de 249.634 000 mil millones de dlares con un
crecimiento estimado de entre 2.5 y 3%, el ms alto de Amrica Latina y con un ndice de inflacin de
menos del 4.4%.
FACTORES SOCIALES CULTURALES
NIVELES DE ESTRS
La ciudad del Cusco se ha convertido en un lugar en el que existen muchos factores estresantes por lo

MERCADO POTENCIAL:

El estimado de la poblacin cusquea

metropolitana asciende a 384 775 para el ao
2011 de los cuales 247 246 conforman la
poblacin joven y adulta. Podemos encontrar
tambin que el 16.1% se encuentra dentro del
NSE A-B, y el 27.4% dentro del NSE C, la cual
es nuestro primer segmento de mercado,
haciendo un total de 107 552 personas dentro
de nuestro mercado potencial.
Dentro de nuestro segundo segmento de
mercado se encuentran las medianas y
grandes empresas dentro del cusco que hacen
un total de 629 empresas.

MERCADO POTENCIAL ANUAL

POBLACIN TOTAL
384.775
POBLACION
JOVEN
-

TOTAL/

ADULTA
NSE
PORCENTAJE

A-B

S
NUMEROS
EMPRESAS

16,1%
39.807
MEDIANA

27,4%
67.745

EN

GRANDES

331

298

CUSCO

EL

247.246
C

PROMEDI

43,5%
107.552

629

MERCADO DISPONIBLE

Segn una encuesta realizada por la

academia peruana de psicologa se
encontr que la poblacin empleada
peruana se encontraba en un nivel
normal de estrs del 50%, y estrs
elevado 35%(fuente: Academia
Peruana de Psicologa). Haciendo as
nuestro un mercado disponible de:

MERCADO DISPONIBLE ANUAL

POBLACIN TOTAL
POBLACION JOVEN - ADULTA
NSE
A-B
PORCENTAJES
16,1%
NIVEL DE ESTRS 35%
NUMEROS
13.932

384.775
247.246
C
27,4%
35%
23.711

EMPRESAS EN EL
CUSCO

GRANDES
298

MEDIANAS
331

MERCADO OBJETIVO
Nosotros ceemos que para un comienzo deberiamos tomar un
5% del mercado disponible. Esto se debe a que no esperamos
una aceptacin inmediata de la poblacin y tambien debido a las
competancias indirectas son numerosas.
37643 * 5% = 1882 personas
629.5% = 31 empresas

TOTAL/
PROMEDIO
43,5%
35%
37.643
629

MARKETING MIX
1. PRODUCTO: Nuestro producto es intangible, Hemos visto por conveniente ofrecer este
tipo de servicio ya que somos conscientes que no existen en la ciudad del Cusco lugar
especializado y lo suficientemente implementados para tratar los distintos casos de estrs.
2. PRECIO: Criterios que tomaremos en cuenta para fijar el precio del servicio que
ofrecer nuestra empresa:

Costes

La competencia

El mercado o la demanda

PROBLEMA

SERVICIO OFRECIDO

DURACIN

PRECIO

3 semanas
40 min. 3 veces
semana
(9 sesiones)
4 semanas
40 min 2 veces
semana
(8 sesiones)

por

Programa de Control de la ansiedad

Charlas y talleres preventivos y psicoeducativos anti

estrs

Masajes

1 sesin dura 45 min

S/. 45

Reflexologa

(1 sesin
dura 45 min)
1 sesin
Sgts sesiones

S/. 60
S/. 45

Terapias alternativas

Taller de adquisicin de habilidades sociales

Yoga - Meditacin

1 sesin dura 45 min

Programa de prevencin y manejo del estrs acadmico juvenil

4 semanas
40 min 2
semana
(8 sesiones)

Orientacin vocacional

1 semanas
40 min 2 veces
semana
(3 sesiones)

Control de la ira juvenil

8 semanas
45 min 2 veces
semana
(16 sesiones)

Programa de prevencin y manejo del estrs laboral

(empresas)

6semanas
40 min 1 vez por semana
(6 sesiones)

S/.2 000

Actividades grupales (empresas)

4 semanas
60 min 1 vez por semana
(4 sesiones)

S/. 2 000

Programa de manejo del estrs familiar.

3 semanas
40 min. 3
semana
(9 sesiones)

S/. 180

Terapia de Pareja

6 semanas
45 min. 2 veces por
semana (12 sesiones)

S/. 250

Evaluacin diagnstica (gratuita)

S/.

Caf libre (gratuito)

S/.

ESTRS

Ansiedad

Depresin

Dolor de nervio citico

Tensin crnica

Dolor de hombros

Dolor de cuello

Estrs acadmico y juvenil

(1 sesin
dura 45 min)
sesin individual
sesin grupal
3 semanas
40 min. 2 veces
semana
(6 sesiones)

veces

por

S/. 180

S/. 160

S/. 60
S/. 40
por

S/. 120
S/. 30

por

por

por

S/. 160

S/. 120

S/. 320

Estrs laboral

Estrs domstico

veces

por

3. PLAZA:
Nuestro servicio se ofrecer en las instalaciones de nuestro local, ubicado en APV Santa Mara B-8

Seleccin de nuestros clientes:

Nuestro mercado est representado por los jvenes y adultos que sufren molestias en cuanto a
su salud fsica y mental

4. PROMOCIN

Promocin: La promocin al consumidor consiste en que se le har descuentos al consumidor

en ocasiones especiales, as como habr promociones 2x1 o si se inscriben por todo el ao
recibir un descuento del 30% y a nuestros clientes fieles se les har entrega de una tarjeta.

Tarjeta de afiliacin: el centro de manejo del estrs tendr una tarjeta de afiliacin, lo cual le
permitir tener descuentos en servicios especiales que solo el afiliado tendr. El costo de la
tarjeta de afiliacin ser de 30$ anuales.

Cobertura: Todos los afiliados podrn gozar gratuitamente de algn servicio el da de su

cumpleaos servicios.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Visin:

Tenemos una visin trascendental de la Vida, damos importancia a la salud interna y externa, creemos en
el sentido de vivir, por ello, nos hemos especializado en sanar las experiencias dolorosas acumuladas en el
alma, de esta forma, cada enfermo puede recuperar su Sentido de vivir

Misin:

Brindar servicios relacionados a la salud fsica, emocional y mental. Usted puede confiar en nuestro
personal enteramente especializado en cada uno de los servicios que nosotros brindamos, con el nico
objetivo de hacer que pueda mejorar su salud en todos los aspectos.

Objetivos:

Corto plazo

Recuperar la inversin en un ao y medio

Crecimiento del mercado objetivo al mercado disponible

Mediano y Largo plazo

Abrir nuevos establecimientos en la ciudad del Cusco

Crecimiento del mercado disponible al mercado potencial

Principios:

Con nuestros clientes

Orientar nuestra accin hacia el cliente, satisfaciendo sus necesidades y su satisfaccin, ofreciendo productos de la ms alta calidad y
comprometindose a ampliar nuestra gama de productos.

Co n nuestros colegas

La empresa tiene como poltica el atraer y retener talento humano excelente, proporcionndole un ambiente participativo, caracterizado por el
respeto, normas justas, creatividad y dignidad, para alcanzar un continuo mejoramiento dentro de la organizacin.

Con la sociedad

Trabajar con el mayor compromiso y responsabilidad, adhirindose a las ms altas normas ticas y de conducta justa.

VALORES:

Compromiso

El trabajo en equipo, lealtad y transparencia frente a la organizacin, son caractersticas indispensables de nuestros colaboradores.

Rentabilidad

La empresa pretende alcanzar altos niveles de productividad que aseguren su rentabilidad, ya que solo as puede crecer, asegurar su permanencia en el
mercado y retribuir adecuadamente a sus colaboradores.

Calidad

El valor de la calidad est en los productos, en los procesos, en el talento humano y en el servicio al cliente, que ser la caracterstica
fundamental del reto diario del proyecto.

Responsabilidad social

Trabajando de manera colectiva, compartiendo y asegurando cumplir con los objetivos asignados, de tal forma que adems asegure que se cumplan con
los del grupo y por ende los del proyecto.

tica

El comportamiento de de la empresa se encontrar dentro del marco de honestidad, integridad y justicia.

Solidaridad

Cooperar y participar activamente en el logro de objetivos propuestos, con reas afines de la empresa, utilizando canales adecuados de comunicacin.

ESTRATEGIAS:

Reducir al mximo los costos, mediante el

uso efectivo de materiales y recursos econmicos, tecnolgicos y humanos con los que pueda contar la empresa.

Emprender campaas de publicidad tendientes a aumentar la cartera de clientes a fin de incrementar el nivel de ven tas

Delinear polticas laborales internas, tendientes a integrar al personal y convertir a la empresa en un lugar agradable para trabajar, con respeto, imparcialidad
y justicia.

Aplicar un sistema financiero - contable eficiente, que permita llevar con orden y estricto control las cuentas y transacciones que genere la empresa.

Llevar un sistema de inventarios moderno y eficiente (Software) para el manejo optimo de nuestros inventarios

Resultados esperados

Nuestra empresa espera recuperar nuestra inversin de acuerdo a nuestro anlisis financiero en el plazo de 2 aos

Consolidarnos en el mercado cusqueo y contar rpidamente con el respaldo del pblico.

Expandir nuestro mercado en el largo plazo.

MODULO IV. ESTUDIO LEGAL Y

ORGANIZACIONAL

4.1. Forma Societaria:

SOCIEDAD ANNIMA CERRADA que se denominar ZEN S.A.C.

DIFERENCIAS ENTRE EL REGIMEN LABORAL GENERAL Y EL REGIMEN ESPECIAL DE LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA
BENEFICIOS DE
LOS
TRABAJADORES

REGIMEN GENERAL O COMUN

MICRO EMPRESA

PEQUEA EMPRESA

VACACIONES

El trabajador tiene derecho a 30 das calendarios de descanso

vacacional por cada ao completo de servicio. Estos pueden
reducirse de 30 das.

El trabajador tiene derecho a

15 das calendario de
descanso vacacional por cada
ao completo de servicio.

El trabajador tiene derecho a 15 das

calendario de descanso vacacional por cada
ao completo de servicio.

JORNADA
NOCTURNA
(Entre las 10:00
pm a 6:00 am)

Su remuneracin no puede ser inferior a la Remuneracin Mnima

Vital mas una sobretasa equivalente al 35% de esta.

Si la jornada habitualmente
es nocturna, no se aplicara la
sobretasa del 35%.

Su remuneracin no puede ser inferior a la

Remuneracin Mnima Vital mas una
sobretasa equivalente al 35% de esta.

COMPENSACION
POR TIEMPO DE
SERVICIOS (CTS)

Una remuneracin mensual, depositada en dos oportunidades

semestrales (mayo y noviembre)

No

15 remuneraciones diarias depositadas en

dos oportunidades (mayo y noviembre).

GRATIFICACIONE
S

Se otorga dos veces al ao, una por fiestas Patrias y otra por
Navidad, en razn a una remuneracin completa por cada
oportunidad y se pagara por mes calendario completo laborado

No

Se otorga dos veces al ao, una por fiestas

Patrias y otra por Navidad, en razn a media
remuneracin por cada oportunidad y cuando
laboren el semestre completo, caso contrario
percibirn la parte proporcional

ESSALUD 9% de la remuneracin lo aporta en su integridad el

empleador.

Seguro Integral de Salud (SIS)

el empleador deber
realizar un aporte mensual
equivalente al 50% del aporte
mensual total del rgimen
semi-contributivo del SIS, el
otro 50% ser completado
por el Estado.

SEGURO DE
SALUD

INDEMIZACION
POR DESPIDO
ARBITRARIO

En el caso de que un trabajador sea despedido sin causa legal,

tiene derecho a percibir como indemnizacin una remuneracin y
media por cada mes dejado de laborar, en caso sea un contrato a
plazo determinado y le tocara una remuneracin y media por cada
ao de trabajo en caso sea un contrato indeterminado; en ambos

En el caso de que un
trabajador sea despedido sin
causa legal, tiene derecho a
percibir como indemnizacin
el equivalente a 10
remuneraciones diarias por
cada ao completo de

ESSALUD 9% de la remuneracin lo aporta

en su integridad el empleador.

En el caso de que un trabajador sea

despedido sin causa legal, tiene derecho a
percibir como indemnizacin el equivalente a
20 remuneraciones diarias por cada ao
completo de servicios con un mximo de
ciento veinte (120) remuneraciones diarias.

 REGIMEN TRIBUTARIO.
RGIMEN GENERAL DEL IMPUESTO A LA RENTA
Este Rgimen Tributario es para la persona natural con negocio o empresa con cualquier forma de
organizacin societaria y no se establecen requisitos ni condiciones para desarrollar algn tipo de actividades.
OBLIGACIONES
Comprobantes
de Pago que

emiten

Libros y
Registros
Contables

Planilla
Electrnica

Tributos
mensuales
afectos

DESCRIPCIN
Facturas, boletas de venta y tickets de mquina registradora.

Se llevan de acuerdo al monto de ingresos brutos, que se regulan por cantidad de UIT:
Hasta 150 UITs de ingresos se llevan:
Registro de Compras, Registro de Ventas y Libro Diario Simplificado
*Desde 150 UITs hasta 500 UITs: Registro de Compras, Registro de Ventas, Libros Diario y Mayor.
*Desde 500 hasta 1,700 UITs: Registro de Compras, Registro de Ventas, Libros Diario, Mayor e Inventarios y Balances.
*Ms de 1,700 UIT: llevan Contabilidad Completa.
Se llevan de forma fsica o electrnica.
Los libros en formato impreso, se legalizan antes de su uso.
Para los Principales Contribuyentes (PRICOS) el llevado de libros electrnico es obligatorio, para los dems contribuyentes es opcional.
Se ha iniciado la obligacin con los Registros de Compras y de Ventas y se contina con los Libros Diario y Mayor.

El Titular o Empresa como Empleador, se inscribe en el T - Registro y tambin a sus trabajadores y presenta cada mes la PLAME, que es la Planilla
Mensual para pagar Essalud y ONP en caso tenga trabajadores afiliados al Sistema Nacional de Pensiones.

Tambin se pagan con la PLAME, las retenciones por pago de rentas de 4 y 5. Categora.

Por Impuesto a la Renta:se realizan pagos a cuenta, el importe que resulte mayor entre un coeficiente y el 1.5% sobre los ingresos netos mensuales.
Por el IGV:se paga el 18% sobre las ventas del mes, con deduccin del IGV pagado en las compras.

Declaracin
Anual y pago de
regularizacin

Para pagar estos dos tributos se usa el PDT 621 que se ubica y se presenta por Internet o mediante un USB ante la ventanilla de un banco autorizado.

La Declaracin se presenta y vence en marzo de cada ao, despus del cierre de cada ejercicio. Se realiza con un PDT que se enva por Internet o se
presenta por ventanilla de un banco con un USB.
El pago de regularizacin, se calcula con tasa del 30% sobre las utilidades de la empresa y se realiza tambin por Internet o mediante boleta de pago
ante un banco autorizado

Organigrama Funcional

MODULO V: PROYECCION DE
INGRESOS

MODULO VI: COSTOS Y GASTOS

PROYECCIN DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Y DE VENTAS

PROYECCIN GASTOS DE ADMINISTRACIN

GERENTE GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA GENERAL

MATERIALES DE OFICINA
ALQUILER DE LOCAL

SUELDOS

COSTOS ANUAL

S/.
S/.
S/.

S/.
S/.
S/.

24.000,00
14.400,00
10.200,00

S/.

48.600,00

2.000,00
1.200,00
850,00

COSTO MENSUAL

COSTO ANUAL

S/.
S/.

S/.
S/.

6.000,00
42.000,00

S/.

48.000,00

S/.

96.600,00

500,00
3.500,00

TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS

PROYECCION GASTOS DE VENTAS Y PUBLICIDAD

SUELDOS
RECEPCIONISTA 1
RECEPCIONISTA 2

S/.
S/.

COSTO ANUAL
850,00
850,00

S/.
S/.

10.200,00
10.200,00

CRONOGRAMA DE INVERSIONES DE ACTIVOS INTANGIBLES

ACTIVOS INTANGIBLES

AO 0

AO 1

2016

AO 2

2017

AO 3

2018

AO 4

2019

AO 5

2020

2021

GASTOS DE ORGANIZACIN Y
ADMINISTACION

S/.
2.500,00

S/.
-

S/.
-

S/.
-

S/.
-

S/.
-

ESTUDIOS

S/.
1.500,00

S/.
-

S/.
-

S/.
-

S/.
-

S/.
-

TOTAL

S/.
4.000,00

S/.
-

S/.
-

S/.
-

S/.
-

S/.
-

DEPRECIACION DE ACTIVOS INTANGIBLES

ACTIVOS INTANGIBLES
DEPRECIABLES

VIDA UTIL

GASTOS DE ORGANIZACIN Y
ADMINISTRACION

DEPRECIACIO
N%

AO 1

AO 2

S/.
3 2.500,00

S/.
33,00

S/.
833,33

S/.
33,00

INVERSION

ESTUDIOS

S/.
1.500,00

TOTAL

S/.
4.000,00

AO 3

AO
4

AO
5

VALOR
RESIDUAL

S/.
833,33

S/.
833,33

S/.
-

S/.
-

S/.

S/.
500,00

S/.
500,00

S/.
500,00

S/.
-

S/.
-

S/.

S/.
1.333,33

S/.
1.333,33

S/.
1.333,33

S/.
-

S/.
-

S/.

CRONOGRAMA DE INVERSIONES DE CAPITAL DE TRABAJO

ACTIVOS INTANGIBLES

AO 0

AO 1
2016

AO 2
2017

AO 3
2018

AO 4
2019

AO 5
2020

2021

MATERIALES

S/.
15.373,00

S/.
16.141,65

S/.
16.948,73

S/.
17.796,17

S/.
18.685,98

S/.
19.620,28

MANO DE OBRA

S/.
73.850,00

S/.
77.542,50

S/.
81.419,63

S/.
85.490,61

S/.
89.765,14

S/.
94.253,39

GASTOS INDIRECTOS

S/.
7.480,00

S/.
7.854,00

S/.
8.246,70

S/.
8.659,04

S/.
9.091,99

S/.
9.546,59

GASTOS ADMINISTRATIVOS

S/.
96.600,00

S/.
101.430,00

S/.
106.501,50

S/.
111.826,58

S/.
117.417,90

S/.
123.288,80

GASTOS VENTAS

S/.
34.200,00

S/.
35.910,00

S/.
37.705,50

S/.
39.590,78

S/.
41.570,31

S/.
43.648,83

TOTAL

S/.
227.503,00

S/.
238.878,15

S/.
250.822,06

S/.
263.363,16

S/.
276.531,32

S/.
290.357,88

DETALLES
INVERSION

SOLO 2 PRIMEROS MESES YA QUE EL PROYECTO SE MANTIENE SOLO DESDE EL 3 MES

S/.
37.668,90

S/.
39.552,35

S/.
41.529,96

S/.
43.606,46

S/.
45.786,78

S/.
48.076,12