Esta a punto de jubilarse y se ha hecho

merecedor de una fiesta de despedida. Cul de

los siguientes brindis le gustara que propusiera
el maestro de ceremonias?
A)

Julio, fue un formidable trabajador en sta y en cada una

de las otras seis compaas donde trabaj. Nadie escuch
jams hablar de Julio, sin embargo todos le admiramos por
haber sido una persona callada y trabajadora.

B)

Julio, fue un lder de gran inspiracin durante los seis aos

que trabaj con nosotros. Escuch que tambin fue un
lder inspirador en las otras etapas de su carrera. Mucho
antes de que Julio, recibiera el premio de sus dos
ascensos sabamos que tena madera de lder.

Liderazgo
El primer paso para ser un lder es aprender a estar consciente,
un elemento clave para lograr el liderazgo personal.
La historia termina con la etapa ms evolucionada del
liderazgo interpersonal: el servicio a los dems.
No podemos ser lderes si no tenemos primero la capacidad de
liderarnos a nosotros mismos.
El liderazgo personal se logra cuando la persona emprende el
camino trabajando su autoestima, creatividad, visin, equilibrio
y capacidad de aprender. Cuando domina la comunicacin,
aprende a dirigir a otros y a entregarles el poder, a trabajar en
equipo y a servir a sus seguidores.

QU ES LIDERAZGO?
Es la influencia interpersonal orientada a lograr metas y se
alcanza a travs de la comunicacin.
Es una forma de influir en la gente ms all de sus actividades
rutinarias, las cuales se dan mediante indicaciones y rdenes.
Es un acto que hace que otros acten o respondan en una
direccin compartida.
Es la fuerza dinmica clave que motiva y coordina a una
organizacin para lograr sus objetivos.
Es la habilidad de inspirar confianza y apoyo entre las personas
necesarias para lograr las metas de la organizacin.

Liderazgo
Un lder que puede inspirar, persuadir,
influir y motivar logra cambios tiles.
Un lder crea una visin para los
dems y luego dirige a todos hacia tal
logro.
Para ser un lder se necesita tener
seguidores que confen en uno y le
ofrezcan su apoyo y compromiso para
lograr una meta.

CAMBIO Y RESISTENCIA AL CAMBIO

Gire 20 a babor.
Usted gire 20 a babor.
Yo soy un almirante y le ordeno que usted
gire.
Yo slo soy un Cabo de 3 y le digo que
usted gire.
Mire que estoy en un gran portaaviones.
Y yo estoy en un humilde faro.

Resistencia al cambio
Porque es lgico y natural que usted
se resista a cualquier cambio?
Porque es lgico y natural que ellos se
resistan a cualquier cambio.
Liderazgo es lograr que vayan o es
lograr que quieran ir?
Cul es ms fcil?

Cmo se logra que

vayan?
Temor
Control
Amenaza
Chantaje
Debes
Manipulacin
Astucia
Engaos
Promesas
Incentivos
Psicolgicos
Programas
motivacionales

Cmo se logra que quieran

ir?
Bastar con demostrarles
que mi proyecto es un
espacio adecuado para el
logro de sus propios
objetivos.
Y cmo se hace?
Bastar con disear mi
proyecto para que realmente
sea un espacio adecuado
para el logro de sus propios
objetivos.*

Claro que esto no siempre

es posible.

QUE ES LIDERAZGO?
Es cuando alguien logra que suceda
un cambio importante.
alguien: cualquier persona.
suceda: resultado eficaz
cambio importante: para los
involucrados.

Es un proceso, un evento. O est

sucediendo o no lo est.

Como crear la confianza en usted

mismo

El lder posee confianza en s mismo para a su vez mostrar

control y confianza en los dems.
El lder que se siente tan seguro de s y no admite errores,
escuchar crticas o solicitar consejos, entonces se presenta una
situacin problemtica.

Piense en forma positiva respecto de s mismo.

Ponga por escrito cules son sus puntos positivos para fortalecer
la autoconfianza.
Vase como una persona cada vez ms poderosa.
Despus de algunas victorias sencillas, contine con retos
mayores.
Maneje en forma creativa la confusin emocional que se asocia
con la adversidad.

Que le parece: Ser ms

carismtico?

Carisma es una cualidad especial de los lderes

cuyos propsitos, capacidades y extraordinaria
determinacin los hacen diferentes a los dems.
Aunque algunos lderes exitosos no son
percibidos como carismticos por mucha gente,
intentar dirigir a otros sin carisma le pone a
usted en desventaja.

Comunquese como un lder

Para influir en los dems utilice un lenguaje
culto y bello que cause gran impacto o
cautive.
Las metforas, analogas y ancdotas
pueden ser poderosas herramientas que
inspiren a los miembros de su grupo.
El uso hbil de la comunicacin no verbal
es parte importante de la comunicacin de
un lder.

Cmo desarrollar su credibilidad

Acte en forma creble en un mundo
increble.
Integridad es la inmutable adherencia a los
principios morales y ticos. Una persona
ntegra es una persona a la que se le
considera honorable.
El comportamiento tico demuestra que
usted es una persona honesta y confiable.

Tcticas para influir en los dems

Usted es un ejemplo a seguir.

Transmita a las personas la cultura corporativa.
Demuestre lo que significa un buen trabajo.
Demuestre hbitos de trabajo brillantes.
Comparta con su gente incluso el trabajo de menor
nivel.
Demuestrele a la gente lo que significa actuar con
profesionalismo.
Sea un ejemplo de buena salud y apariencia fsica;
apoye el concepto de seguridad social y laboral.
Apele a los valores mas importantes.
Use palabras y frases que causen gran impacto.
Haga las preguntas correctas

Como escoger el estilo de

liderazgo apropiado
Cmo perciben los dems su estilo actual
de liderazgo?
El estilo de liderazgo es el patrn tpico de
comportamiento que exhibe el lder
cuando se relaciona con los miembros del
grupo. Por lo regular, los estilos se
describen en trminos como autocrtico,
participativo, enfocado a la tarea y
enfocado a las personas.

Tipos de liderazgo
Liderazgo autoritario.
Liderazgo facilitador o participativo.
Lder servidor, sirve a los dems cuando
trabaja para ayudarles a alcanzar sus metas,
no las de su persona.
Lder flexible o efectivo, cuando adapta su
estilo a las exigencias de una situacin dada.
Adapta su enfoque de lder conforme cambian
las personas y las exigencias del trabajo.

LIDERAZGO FACILITADOR
AUTORITARIO:
El lder toma toda la
responsabilidad
y toma todas las decisiones

Habla.
Impone sus ideas.
Dirige.
Toma decisiones,
impone las metas.
El ego es su principal
motivador.
El lder es el experto,
el hroe.
Poder limitado.

FACILITADOR:
El equipo y el lder comparten la
responsabilidad y la toma de
decisiones.
Escucha.
Hace preguntas.
Facilita el proceso de equipo.
Logra consenso, motivacin y
compromiso.
El bienestar y la eficacia de
equipo son su principal
motivacin.
El equipo es el experto todos
son importantes.
Poder ilimitado, se comparte.

FUNCIONES DEL LIDERAZGO

FACILITADOR

Mantener al equipo alineado con la misin y las metas.

Promover el compromiso y la confianza:

Retroalimentacin positiva.

Incentivando la comunicacin.

Aceptando el conflicto.

Logrando pequeos xitos.

Fortalecer las habilidades y destrezas.

Gerenciar las relaciones del equipo con terceras personas.
Crear oportunidades para los otros miembros del equipo.
El lder debe hacer trabajo real.
El lder debe buscar la proactividad grupal.

LOS ESTILOS DE COMUNICACION

ASERTIVO
Defiende sus intereses, respetando sus
derechos como el de los dems

PASIVO
No defiende sus intereses, deja
que los otros violen sus derechos

AGRESIVO
Viola los derechos de los
otros

SUMISION
Significa:
Ceder a las solicitudes de los dems.
No anteponer las ideas, las necesidades y los
sentimientos propios.
Inclinarse ante los dems.
Razones:
Tratar de no herir o molestar a los dems.
Tratar de ganarse la aprobacin de los dems.

Ejemplos - sumisin
Frases tales como:
Lamento quitarle su valioso tiempo, pero...
Es solo mi opinin, pero...
Bueno, si as lo quiere...
Acompaadas de seales no verbales como:
Hablar quedadamente y sin seguridad.
No mirar a los ojos.
Hacer movimientos nerviosos.
Retorcerse las manos.
Encorvar la espalda.
Cruzar los brazos a manera de proteccin.

AGRESIVIDAD
Significa:
Anteponer a todo las necesidades. Las ideas y los sentimientos
personales, sin importar lo que puedan sentir o pensar los
dems.
Culpar a los dems de los errores y los problemas.
Recurrir al sarcasmo, adoptar una actitud protectora y emplear
hostilidad verbal.

Razones:
Intereses en alcanzar las metas personales sin preocuparse por
las metas de los dems.
El deseo de derrotar a los dems.

Ejemplo - agresividad
Frases tales como:
Hgalo, o si no...!
Qu estupidez!
Imposible que usted crea eso!

Acompaadas
como:

de

seales

no

Una voz fuerte y estridente.

Hablar con rapidez.
Miradas de desprecio a los dems.
Una expresin dura en el rostro.
Acusar con el dedo, golpear la mesa.

verbales

FIRMEZA
Significa:
Anteponer las necesidades, las ideas y los sentimientos
personales, pero respetando tambin el derecho que tienen
los dems de hacer lo mismo.

Razones:
Inters en proceder en forma tal que se desarrollen la
seguridad y la confianza en si mismo y las de los dems.
Inters en desempear adecuadamente
respetando los derechos de los dems.

el

trabajo

Ejemplos - firmeza
Frases tales como:
Creo que... qu piensa usted?
Me gustara hacer este trabajo as. Eso en qu
forma lo afecta a usted?

Acompaadas de seales no verbales como:

Una voz calmada y normal.
Un ritmo parejo.
Un contacto visual permanente sin ser una mirada
fija y avasalladora.
Una expresin y una postura que denote
tranquilidad y amabilidad.

Ventajas de actuar con

firmeza
Es ms probable que el desempeo personal y el
potencial sean reconocidos y recompensados.
Aumenta la sensacin personal de vala.
La persona acepta la responsabilidad de lo que hace,
de lo que siente y de lo que piensa.
La persona no culpa con la misma frecuencia a los
dems y tampoco trata de excusar sus propios errores.
La persona pierde menos tiempo y energa pensando
en la forma de no ofender o de ganarles la partida a los
dems.

Delegar autoridad
La delegacin consiste en otorgar cierta autoridad a los dems para que

participen en la toma de decisiones y responsabilidades en el equipo. A

las personas se les delega autoridad o funciones cuando son capaces de
ejercer con mayor libertad su trabajo, aplicando inclusive su propia
experiencia.
Antes de delegar una funcin o puesto busque a aquellos empleados que

sobresalgan por su responsabilidad. La capacidad y la automotivacin

tambin son factores importantes para decidir a quin delegar el trabajo.
Delegue tareas particulares para facilitar el otorgamiento de poder.
Establezca en forma clara los lmites de la delegacin a todos los

miembros del grupo.