COMUNICACI

N ASERTIVA

PREGUNTMONOS

Te sucede algunas veces que frente

a tu pareja hay algunas cosas que no
te animas a expresarle y te callas
hasta que no puedes ms y luego lo
vomitas?

PREGUNTMONOS

En tu trabajo existen personas con

actitudes que no te agradan pero no
quieres entrar en conflicto? Cmo te
sientes al respecto? Cmo crees
que afecta a tu salud y estado de
humor?

PREGUNTMONOS

Y en tu familia Cmo es tu
relacin con tus padres, tus hijos,
hermanos o pareja? Qu sueles
hacer cuando algo te molesta? Lo
expresaso
lo
callas?
Sueles
enojarte
con
facilidad?
Cmo
reaccionan tus familiares ante ello?

COMUNICACIN ASERTIVA
La comunicacin asertiva se basa en
transmitir de forma clara, concisa, rpida,
directo y con contundencia lo que
queremos. Nada de titubeos, haciendo
entender al mximo nuestro mensaje de
una forma clara con lo cual aumenta las
expectativas de que el mensaje sea
entendido y aceptado.

Sucede
que
muchas
veces,
ante
determinadas situaciones de trabajo,
afectivas o sociales, sentimos o pensamos
de cierta manera. Quizs algo nos doli
como la actitud agresiva de alguna
persona cercana que estimamos. O quizs
algn tipo de juego manipulador de algn
familiar o amigo que nos suele irritar pero
que no sabemos como frenar. Todas estas
situaciones generan un estrs emocional.

LA FALTA DE NO CONFRONTAR EN
NUESTRA VIDA

Se debe que a solemos temer que si

expressemos lo que sentimos, podramos
llegar a perder el amor o estima de la
persona. Por lo que solemos optar por evitar
la confrontacin, aunque de esta forma
nuestro vnculo se deteriora y pierde
profundidad.
Tambin
existe
una
interpretacin errnea donde creemos que
expresar lo que sentimos implica ser
descorts y desagradable con la otra
persona.
Aun
cuando
esta
pueda
maltratarnos.

Es importante que tengamos en cuenta

que confrontar y comunicar asertivamente
son procesos normales a cualquier tipo de
vnculo en el cul ests envuelto.
La comunicacin asertiva es una
habilidad que podemos aprender
a desarrollar, sin caer en una
posicin sumisa de vctima,
como tampoco en un
estado agresivo y explosivo.

EJEMPLO EN EL HOSPITAL.
El familiar de un
paciente nos
pregunta: jefe ser
que mi nene ya
puede comer?. Tu
dijeras: seora tu
hijo tiene un
examen pendiente
para las 11am, por
eso todava no
puede comer nada.
Pero apenas se le
haga el examen el

Este mensaje si se
entiende. La madre
quedar satisfecha
con la informacin
brindada porque
adems de saber
que el nio no
puede comer,
queda informada
del porque no
puede recibir
comida y cuando lo
podr recibir.

TCNICAS
PARA UNA
COMUNICACIN
ASERTIVA

RENDICIN SIMULADA
Consiste en mostrarnos de
acuerdo con los argumentos
del interlocutor pero sin
cambiar
la
postura.
Ejemplo: "Entiendo lo que
dices y puede que tengas
razn
pero
deberamos
buscar otros enfoques".

IRONA ASERTIVA
Ante una crtica agresiva o
fuera de tono no debemos
igualar el nuestro al del emisor.
En su lugar podemos buscar
maneras de responder sin dejar
nuestra postura calmada.
Ejemplo: en casos que llegan
padres agresivos o mas bien
exaltados por la situacin que
estn viviendo en el momento
la
mejor
manera
es
responderles calmados.

PREGUNTA ASERTIVA
En ocasiones es necesario
iniciar una crtica para
lograr la informacin que
queremos
obtener
para
luego utilizar la respuesta
en nuestra argumentacin
"dice que no le convence el
producto pero qu es lo
que
no
le
gusta
exactamente?" ejemplo: un
paciente que se queja,
preguntarle que es lo que
en realidad le molesta del
servicio que se le esta

ACUERDO ASERTIVO
En ocasiones tenemos que admitir los errores
pues hacer lo contrario solo empeorara las
cosas. Ejemplo: en el grupo de trabajo,
admitir los errores y procurar no volverlas a
cometer. Asi el confiaras mas en ti y asi
mismo lo hara el personal con el que trabajas.

MANTENIENDO ESPACIOS
Cuando uno da la mano no es raro que
te cojan el brazo. En estos casos hay
que delimitar muy claramente hasta
dnde llega ese punto de confianza
con esa persona pero son generar
una sensacin de rechazo.

RECORDEMOS
Al momento de administrar un
medicamento,
al
realizarle
un
procedimiento
al
paciente,
al
trasladar a un paciente para la toma
de algn examen, al tratar al familiar
del paciente, a la entrega y recibo de
turno; debemos tener en cuenta la
comunicacin asertiva para hacer del
proceso hospitalario del paciente un
mejor

TODOS TENEMOS LA CAPACIDAD

DE DESARROLLAR ESTA
COMPETENCIA. ES UN DERECHO
NATURAL QUE POSEEMOS PARA
LOGRAR UNA VIDA ENERGTICA,
PROFUNDA Y PLENA.