SISTEMAS DE INFOR

MACIN GUBERNAMEN
TAL
TEMA:
Uso
de
Buzn
de
Sugerencias Online del
Programa
Nacional

DESCRIPCION DE LA INSTITUCION
PROGRAMA NACIONAL CUNA MAS
El Programa Nacional Cuna Ms es un programa
social focalizado a cargo del Ministerio de Desarrollo
e Inclusin Social (MIDIS).
Cuyo objetivo es Mejorar el desarrollo infantil de
nias y nios menores de 3 aos de edad en zonas
de pobreza y pobreza extrema, para superar las
brechas en su desarrollo cognitivo, social, fsico y
emocional.

Modalidades del Programa Nacional Cuna Ms

Servicio de Cuidado Diurno: Servicio de atencin
integral dirigido a nias y nios entre los 6 y 36 meses
cuyas madres trabajan o estudian, priorizando a las
que viven en situacin de pobreza o pobreza extrema.
Servicio de Acompaamiento a Familias: Servicio
que se brinda a las familias con nias y nios menores
de 36 meses y madres gestantes. Se realiza a travs
de visitas a los hogares y Sesiones Grupales de
Socializacin e Interaprendizaje con mujeres gestantes,
madres, padres y sus nias y nios.

Estrategias del Servicio

Acompaamiento a Familias
Visitas al hogar: Es el espacio en que se orienta a
las familias sobre la importancia del juego y la
aplicacin de prcticas de cuidado que favorecen el
desarrollo infantil. Se realiza una vez por semana a
cargo de un(a) facilitador(a).
Sesiones de socializacin: Es un espacio en el que
la familia se renen para jugar e intercambiar
experiencias sobre el desarrollo de sus nias y nios.
Se realiza una vez al mes a cargo del Acompaante
tcnico.

Actividades del Servicio de Acompaamiento

a Familias
Brindar orientaciones sobre prcticas de cuidado y
de aprendizaje a las familias rurales.
Facilitar experiencias de aprendizaje entre el
cuidador principal (madre/padre/otros) y la nia o
nio menor de 36 meses.
Vigilar y monitorear el crecimiento y desarrollo del
nio, la calidad del entorno fsico, social y emocional
del hogar.
Facilitar materiales educativos a los padres, madres,
cuidadores, nias y nios para promover el juego y
el aprendizaje.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Una de las mejores formas de mantener unbuen clima laboraly tener un
mayor rendimiento de los trabajadoresen este Programa Nacional Cuna
Mas es favorecer lacomunicacin interna, siendo una de las principales
herramientas a utilizar para ello los Buzones de Sugerencias Online de los
trabajadores.
Es necesario que eljefe escuche a sus trabajadorespara as motivarlos, y
que valore sus aportaciones, y para ello no es necesario tener que
pasarse varias horas al da escuchando a los trabajadores, a veces con
una herramienta tan sencilla como un Buzn de Sugerencias Online se
puede conseguir ello.

La Unidad Territorial Amazonas del Programa Nacional Cuna Ms, no tiene

implementado el buzn de sugerencias, por lo cual surge la idea de
mejorar la atencin al trabajador ofrecindole una atencin inmediata a
cualquier cuestin, donde el trabajador pueda enviar en forma directa sus

DESCRIPCIN DE LA SOLUCIN
El Buzn de Sugerencias Online es un buencanal de comunicacinascendente
que pueden aprovechar todos los trabajadores, incluso los que no se atreven a
hacer comentarios a sus jefes en forma directa, o los ven muy ocupados, o en
temas que pueden ser conflictivos y pueden ser ms confidencial. Una vez que
los jefes conocen las sugerencias pueden motivar comentarios en el buzn
online,haciendo ver a los trabajadores que los valorany los tienen en cuenta.

Adems de favorecer elclima laboral, la motivacin de los trabajadores y el

rendimiento en el trabajo, los Buzones de Sugerencias online pueden ayudar a
recibiraportaciones valiosas de los trabajadores. A veces, las contribuciones de
los trabajadores ayudan a la mejora continua del Programa Nacional Cuna Ms.

Un buzn es una herramienta realmente econmica, el tiempo que lleva

consultarlo es prctico y las mejoras para el Programa Nacional Cuna Ms pueden
ser muy importantes, ms de lo que parece a simple vista. A continuacin
menciones los tres niveles que se usara:
Sugerencia: Propuesta de una idea para mejorar.

FACTORES CRITICOS DE XITO

PARA LA IMPLENTACION
Los
trabajadores
enven
sus
sugerencias o quejas y no se den
respuestas.
No tener acceso a internet.

CONCLUSIONES

La innovacin forma parte del xito de una empresay las

buenas ideas son clave en el desarrollo del Programa
Nacional Cuna Ms.
Gracias a un Buzn de Sugerencias Online es posible
compartir distintos puntos de vista que pueden ser
complementarios y evitar que buenas ideas se pierdan sin
ser escuchadas.
El Buzn de Sugerencias Online se convierte enun medio
esencial de un plan de accin de mejora continua en el
trabajo del Programa Nacional Cuna Ms.
El Buzn de Sugerencias Online genera un clima de dilogo,
mejora la salud emocional de los trabajadores, eleva su
autoestima y amor propio, incrementa la implicacin del
equipo en el proyecto, eleva la creatividad yaporta

GRACIAS