Como hacer estratgica

la Capacitacin

Facilitador: Mgtr. Carlos Enrique Lara Grados

Si no conoces al enemigo, ni te conoces, es seguro que ests

en peligro en cada batalla.

Cuando conozcas al enemigo y te conozcas,

probabilidades de victoria o derrota son iguales.

Conoce al enemigo, concete, y en cien batallas no corrers

el ms mnimo peligro.

las

Sun Tzu EL ARTE DE LA GUERRA

General Chino que vivi alrededor del siglo V. A. C.

Fases de un Proceso de
Capacitacin

Formacin Primera etapa del desarrollo

de una persona o grupos de
persona.

Se caracteriza por porque se

tiene que aprobar una malla
curricular, de alguna
disciplina, para alcanzar
niveles educativos cada vez
ms altos.
Son programas, por lo general
, a mediano y largo plazo
4

Capacitacin
Es una actividad sistemtica,
planificada y permanente cuyo
propsito
es
preparar,
desarrollar e integrar los
recursos humanos al proceso
productivo,
mediante
la
entrega de conocimientos,
desarrollo de habilidades y
actitudes necesarias para el
mejor desempeo de todos los
trabajadores en sus actuales y
futuros cargos y adaptarlos a
las exigencias cambiantes del
entorno.

Para qu se capacita

Desarrollo
Se refiere a la educacin que recibe una persona para
el crecimiento profesional a fin de estimular la
efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo
y
generalmente
busca
desarrollar
actitudes
relacionadas con una determinada filosofa que la
empresa quiere desarrollar.

Diferencias entre
Capacitacin y Desarrollo
Aspectos

Desarrollo

Capacitacin

Qu transmite

Visin,
Transformacin

Conocimiento

Carcter

Intelectual

Mental

Dnde se da

Empresa

Centro de Trabajo

Con qu se
identifica

Saber (qu hacer ,

qu dirigrir)

Saber(cmo hacer)

reas de
aprendizaje

Cognitivo

Condiciones para hacer estratgica la

capacitacin

1.- Productividad
Capacitar colaboradores
nuevos y antiguos.
Brindarles conocimientos,
actitudes y habilidades
Para enfrentarse a las
tareas diarias

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2.-Calidad

Informacin
acerca
de
deberes, responsabilidad

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3.- Salud y seguridad

Prevencin de accidentes industriales.
La seguridad conduce a realizar actividades
estables

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4.- Dimensin Psicolgica

Cambio de actitud
Motivacin

13

5.- Desarrollo Personal

El beneficio no slo es dentro de la empresa ,

los colaboradores estn ms capacitados

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6.- Prevencin de la obsolescencia

Capacitacin
continua
para
actualizados a los colaboradores

mantener

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7.-Supervivencia

Capacitacin bien administrada influye en la

eficiencia de las organizaciones

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El Anlisis de Necesidades de
Capacitacin: Viendo la Organizacin
en 3-D

ANC
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 Qu es el ANC ?

Es el que levanta la informacin necesaria para

ejecutar un programa de capacitacin.
Esto lo logra mediante un anlisis segmentado
en tres dimensiones:
Anlisis Organizacional: que es aqul que examina a toda la
compaa para determinar en qu rea, seccin o departamento,
se debe llevar a cabo la capacitacin.
Se debe tomar en cuenta las metas y los planes estratgicos de
la Compaa, as como los resultados de la planeacin en recursos
humanos.
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Anlisis de Tareas: se analiza la importancia y

rendimiento de las tareas del personal que va a
incorporarse en las capacitaciones.
Anlisis de la Persona: dirigida a los empleados
individuales. En el anlisis de la persona debemos
hacernos dos preguntas a quin se necesita
capacitar? Y qu clase de capacitacin se necesita?.
En este anlisis se debe comparar el desempeo del
empleado con las normas establecidas de la empresa.
Es importante aclarar que esta informacin la
obtenemos a travs de una encuesta.

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Anlisis Organizacional

Documentos
Plan estratgico institucional
Plan operativo
Anlisis FODA

Anlisis de documentos
Las metas establecidas en los
documentos
de
gestin
institucional y los problemas
atribuibles a capacitacin que
puedan haber dificultado su
cumplimiento.
Logros alcanzados.

Anlisis situacional de la
salud en el sector
Normativas vinculadas a la
salud y seguridad en el
trabajo.

Entrenamientos especficos para

la prevencin de accidentes y
enfermedades ocupacionales

Plan de capacitacin
periodo anterior.

del

Necesidades no cubiertas en el
periodo anterior en la ejecucin
del plan de capacitacin.

Informes del diagnstico de

clima laboral.
Polticas de personal de la
institucin

Grado de compromiso de los

trabajadores con la institucin

Encuestas de opinin de los

usuarios sobre la calidad los
servicios bsicos.
Requerimientos especficos
de capacitacin por parte del
personal

Acciones
de
capacitacin
prioritarias establecidas en las
polticas de personal de la
institucin.
Competencias a fortalecer.

20

Anlisis de las Personas

Segn la OIT

21

Anlisis de Tareas y Personas

Expedientes del personal.

Descripciones y especificaciones de los cargos.

Manuales de organizacin,
mtodos de trabajo.

procedimientos

Sistema de evaluacin del desempeo.

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Otros indicadores
Indicadores a posteriori (enfoque correctivo):

Calidad inadecuada de la produccin .

Baja productividad.

Relaciones deficientes entre el personal.

Nmero excesivo de quejas.

.
23

Indicadores a priori (enfoque prospectivo):

Modernizacin de maquinarias y equipos.

Produccin y comercializacin
productos o servicios.

de

nuevos

Expansin de la empresa y admisin de nuevos

empleados.
Reduccin del nmero de empleados.

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Levantamiento de Necesidades de
capacitacin

(LNC)

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Definicin

Es un proceso de investigacin que establece

las carencias y deficiencias cuantificables
existentes en los conocimientos, habilidades
y actitudes del trabajador y la norma o
patrn de desempeo establecido como
requerimiento del cargo.

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Ventajas

Evita prdidas en recursos

humanos,
materiales
y
financieros.
Se evita que el participante
aprenda lo que ya sabe.
Se identifica objetivos de
aprendizaje,
tcnicas
instruccionales, materiales.
Permite
determinar
la
efectividad, por medio de
evaluaciones previas y finales

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Tcnicas e instrumentos para

detectar las necesidades de
capacitacin

Encuesta, que consiste en recoger la

informacin aplicando un cuestionario
previamente diseado en el que las
respuestas se dan por escrito.

28

Entrevista, que consiste en recabar la

informacin a travs de un dilogo entre el
entrevistador y el empleado. Es comn
entrevistar tambin al jefe directo del
empleado para preguntarle en qu
considera que deben capacitarse sus
subordinados.

29

Observacin,
que
consiste
en
observar la conducta en el trabajo
para compararla con el patrn
esperado y de esta manera, detectar
las deficiencias que te indican la
necesidad de capacitar.

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Cuestionario, que es una forma impresa que contiene

una lista de preguntas especficas dirigidas a reunir
informacin
sobre
conocimientos,
habilidades,
opiniones acerca de aspectos del trabajo que
desempea la persona, o la empresa

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 Descripcin y perfil
del
puesto,
que
consiste en analizar la
descripcin y perfil de
puesto para conocer las
funciones
y
los
requisitos que debe
satisfacer la persona
que lo desempea. De
esta forma, se compara
lo que requiere el
puesto con lo que la
persona hace.
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Evaluacin de desempeo, que consiste

en comparar el desempeo de una
persona con los estndares establecidos
para ese puesto. Esto permite conocer
las reas en las que se debe capacitar
para incrementar el nivel de desempeo
del empleado.

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