CALIDAD EN EL

LABORATORIO DE ANLISIS
CLINICOS
NORMA ISO 9001-2000
Lic. Roland Anaya Espinoza
Departamento Acadmico de Ciencias de la Salud
Facultad de Enfermera

Servicios de Salud
CLIENTES
PRODUCTO
REQUERIMIENTOS DE CALIDAD
LA CALIDAD DEL PRODUCTO SE PUEDE MEDIR

PRODUCTO
ES EL RESULTADO DE UN PROCESO
EL PROCESO PUEDE MEJORARSE
ANALIZAR EL PROCESO
IDENTIFICAR PUNTOS CRTICOS
IDENTIFICAR ERRORES Y CORREGIRLOS

PACIENTE: JUAN PEREZ

CREATININA: 1.1 mg/dl

+/- 5%

MTODO UTILIZADO: JAFFE, CINTICO COMPENSADO

VALORES DE REFERENCIA:
MUJERES: 0.5-1.3 mg/dl
VARONES: 0.6 1.4 mg/dl

SEGURO UNIVERSAL, ESSALUD

MEDICO SOLICITANTE: Dr. Benitez, Carlos

Introduccin
Flujo de trabajo

Proceso Pre
analtico

Proceso
analtico

Proceso Post
analtico

Secuencia de procesos en los cuales el

laboratorio utiliza recursos tales como personal,
instrumentos, mtodos y materiales para
transformar pedidos de exmenes en resultados
e informes para el manejo del paciente.

Introduccin
Flujo de trabajo

Proceso
Pre
Proceso
Pre
analtico
analtico

Solicit
ud de
Anlisi
s

Proceso
analtico

Toma de
muestra

Transporte
de
muestra

Proceso Post
analtico

Pre tratamiento
de muestra

Introduccin
Flujo de trabajo

Proceso Pre
analtico

Anlisi
s

Proceso
Proceso
analtico
analtico

Revisin y
seguimiento de
resultados

Proceso Post
analtico

Interpretaci
n de
resultados

Introduccin
Flujo de trabajo

Proceso Pre
analtico

Proceso
analtico

Proceso
Proceso
Post
Post
analtico
analtico

Informe de
Resultados y
Archivo

Gestin de
Muestras

REGISTROS DE PROCESOS
PREANALTICOS
QUIEN INGRES LOS DATOS DEL PACIENTE, Y A QU HORA
EL PERSONAL QUE TOM LA MUESTRA, Y A QU HORA
HORA EN QUE SE PROCES LA MUESTRA
DATOS DEL EQUIPO EN QUE SE HIZO EL ANLISIS
DATOS DEL REACTIVO CON EL QUE SE HIZO EL ANLISIS

REGISTROS DE PROCESOS
ANALTICOS
DATOS DEL CONTROL DE CALIDAD INTERNO DE ESE DA, Y
TECNLOGO MDICO QUE APROB LA CORRIDA
DATOS DE CONTROLES DE CALIDAD EXTERNOS
REGISTROS IMPRESOS DEL EQUIPO EN QUE SE HIZO EL
ANLISIS
TECNLOGO MDICO O PATOLOGO CLINICO QUE VALID EL
RESULTADO

REGISTROS DE PROCESOS POS

ANALTICOS
ADMINISTRATIVO O ASISTENCIAL QUE CONFECCION EL
INFORME
TECNLOGO MDICO QUE FIRM EL INFORME
ADMINISTRATIVO QUE ENTREG EL RESULTADO

ANLISIS DE RIESGOS

CONTROL DE PUNTOS CRTICOS

Conclusiones
Requerimientos de calidad
Calificacin y validacin de instrumentos
Validacin de Mtodos
Planificacin de Control de Calidad
Control de Calidad Interno
Control de Calidad Externo

Resultados de Pacientes

QUIEN PAGA LOS COSTOS DE NO CALIDAD?

EL PACIENTE
EL LABORATORIO
DONACIONES
EL SISTEMA DE SALUD