ESPACIOS DE COMUNICACIN

Temario:
1.Crculos de
calidad
2.2. Clases de
medios internos
de comunicacin
3.3. Peridico mural

CRCULOS DE CALIDAD
Un crculo de calidad es
un grupo pequeo de
empleados que realizan
tareas similares y que
voluntariamente
se
renen con regularidad,
en horas de trabajo,
para
identificar
las
causas
de
los
problemas
de
sus
trabajos y proponer
soluciones
a
la
gerencia.

OBJETIVOS DE LOS
CRCULOS DE
CALIDAD
Mejorar
la
calidad
a
travs
de la
mentalizacin de la organizacin en el trabajo
bien hecho y en la necesidad de mejorar
continuamente los procesos y acciones.
Generar
un
mejor
entorno
laboral,
propiciando espacios de participacin y
dialogo, en los cuales el trabajador participa
en la toma de decisiones y propone
soluciones.
Mejorar
la
comunicacin
horizontal
y
verticalmente en las organizaciones, es decir,
tanto
entre
trabajadores
como
entre
trabajadores y directiva y viceversa.

CARACTERSTICAS DE LOS
CRCULOS DE CALIDAD
Tamao: deben tener mnimo 4 y mximo 15
miembros, el nmero ideal se situara cerca de los 8.
Periodicidad: se renen a intervalos fijos, lo ideal es
una vez por semana.
Integrantes: deben estar bajo el mando o control de la
misma persona quien a su vez tambin participa.
Participacin: aunque el jefe haga parte del grupo, no
es l quien toma las decisiones, es el grupo quien lo
hace. El grupo decide sobre qu problemas o
proyectos trabajar y no la gerencia. Las decisiones
no se toman por votacin (mayoras) sino por
consenso.
Voluntariedad: los crculos no se imponen, es cada
trabajador quien decide si participa o no.

CARACTERSTICAS DE
LOS CRCULOS DE
CALIDAD

Remuneracin: el tiempo que dedican los

trabajadores a los crculos es remunerado por la
empresa.
Capacitacin: los miembros debern recibir
capacitacin permanente para que puedan
participar de forma adecuada.
Compromiso: la direccin de la organizacin debe
estar comprometida con los crculos y debe
proporcionar la asistencia y asesora necesarias a
los grupos.
Permanencia: los crculos no se estructuran para
arreglar problemas y luego se desarticulan, deben
permanecer en el tiempo, procurando siempre su
mejoramiento y el de la empresa.
Evaluacin: como lo que no se mide no se mejora,
los crculos debern tambin ser evaluados.

ESPACIOS DE COMUNICACIN INTERNA

Manualde
Bienvenida:Es
laprimeraimpresinque se forma el trabajador
de la institucin. Contiene: Palabras de
bienvenida
de
un
representante
de
la
organizacin, presentacin del nuevo empleado
con los miembros de suequipo, muestra de las
instalaciones e informacin general de la
organizacin.

ESPACIOS DE
COMUNICACIN
INTERNA

ANEXOS AL SOBRE DE SUELDO

Ya que nunca se rechaza y se recibe de

buen humor, el empleado se puede
mostrar abierto a recibir mensajes y
prestarles atencin, los mensajes deben
ser pocos y breves, referente a su paga
(que parte es para sus vacaciones,
condiciones de pago, aumento de
sueldo, etc.) Consiste en un sobre con la
hoja de pago y la impresin de
mensajes en la parte superior del
mismo.

CARTAS PERSONALES
Firmadas
a
nombre
de
la
organizacin por un alto directivo
para felicitar a un empleado por
su cumpleaos, boda, asenso,
mritos, etc. Cuando sea a varios
empleados por el mismo motivo
se personalizar en el primero y
ltimo prrafo.

Actividades sociales,
culturales y
deportivas
Organizadas por laempresao
colaboracin
delpersonalcomo
excursiones, brindis de fin de ao,
encuentros deportivos, etc., para
crear clima de confianza y
promover comunicacin fluida
para tener mejores relaciones.

Medios Electrnicos

Correo electrnico, paginas de

inicio,videosy
blogs.
Son
econmicos y ahorran tiempo,
deben
ser
renovados
peridicamente, pero no deben
interferir
o
reemplazar
la
comunicacin interpersonal.

House Organ
(revista interna)
Medio
eficaz
para enterarse
de lo que pasa
en la empresa,
debe
ser
verdico
para
permitir
la
credibilidad en
los empleados.

Entrevistas
Personales
Conceder entrevistas a empleados,
dando facilidades ya sea por
contratacin,
solicitud
del
personal, problemas con algn
empleado
en
especial
o
renuncia/despido, para que los
dirigentes se enteren de problemas
del personal, ayudando a que
exista confianza y comprensin
entre el personal y la organizacin.

Peridico mural
Es
unmueblefijo
colocado en un lugar
de muchotransitoque
conduzcan a lugares
de
descanso
o
comedores; en el que
se publican carteles
informativos
sobre
diversas cuestiones de
forma breve, clara,
atractiva y actualizada.

Peridico mural
Promociones y llegadas: Si existe un nuevo puesto, o
si existe algn ascenso dentro de la organizacin, los
integrantes se sentirn satisfechos al ver reflejado su
reconocimiento en cuando a su desempeo
profesional.
Cumpleaos del mes: Esta tarea implica una rotacin
mensual de informacin en el mes en el diario mural.
Los cumpleaos son fechas importantes dentro de la
empresa, y recordarlos le da un carcter ms cercano
y afectivo a la entidad.
Noticias importantes para la empresa: Por ejemplo, a
los miembros del equipo les gustar estar enterados
sobre una posible asociacin con otra empresa y ver
de qu forma crece la organizacin.
Noticias relevantes para los integrantes: Nacimientos
de hijos de los miembros de la oficina, aniversarios
de tiempo en la empresa o matrimonios.

Peridico mural

Peridico mural
Fotografas de las actividades empresariales: A todas
las personas les gusta observar fotos para recordar
momentos especiales y ancdotas imperdibles.
Fotografas espontneas, de celebraciones o cualquier
material de inters puede ser colocado en un espacio
del diario mural.
En cuando al espacio extra a disposicin, se pueden
poner dibujos, cuentos, artculos o cualquier material
que sea produccin propia de los mismos integrantes
de la oficina. Si a una persona le encanta escribir,
puede publicar una breve historia en este espacio. Esta
accin motivar a los dems a colocar sus creaciones.
Es importante considerar el tamao que tendr el
diario, para considerar si es posible colocar toda esta
informacin. Una gran idea es cubrirlo con una vitrina,
de forma que nos elementos puestos no se caigan ni se
deterioren.
Tambin se debe tener en cuenta la implementacin de
un equipo editorial, que ser el encargado de disponer
el material a exhibir en el diario mural.

Peridico mural