La teoria della Dissonanza Cognitiva

A Theory of Cognitive Dissonance, ha esercitato un'ampia e feconda

influenza nei settori interdisciplinari della ricerca sulla
comunicazione e l'influenza sociale.

La discordanza tra elementi cognitivi

(intendendo per elemento cognitivo ogni
conoscenza, opinione o credenza che un
individuo o un gruppo ha su se stesso o
sul mondo che lo circonda) venne dato il
nome di dissonanza cognitiva.

Secondo Leon Festinger, questo accade

perch ogni incoerenza percepita tra i vari
aspetti della conoscenza, dei sentimenti e del
comportamento instaura uno stato interiore
di disagio - dissonanza cognitiva - che la
gente cerca di ridurre tutte le volte che le
possibile

prof.ssa MariaEle
na Auxilia

esiste in ogni persona, in

presenza di una dissonanza, una
pressione tendente a ridurla,
tanto maggiore quanto pi forte
la dissonanza.

La
riduzione
pu
ottenersi
aggiungendo
nuovi
elementi
consonanti (le voci di prossime
sciagure); potrebbe per aversi, a
seconda delle circostanze, anche
cambiando gli elementi dissonanti
o diminuendone l'importanza.

Azioni irrazionali
Spesso agiamo, effettuiamo
azioni che sono irrazionali o
comunque contrarie a ci
che affermiamo rispetto a
principi
logici,
di
comportamento sociale, di
adeguamento alle norme, di
rispetto alla media del
comune
sentire,
di
adeguamento alla morale
mediamente condivisa

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na Auxilia

Semplificando:
so bene che il fumo fa male, ma
continuo a fumare.
So bene che il casco un
elemento protettivo, ma non lo
metto.
So bene che andare troppo forte
rischioso, ma non diminuisco la
velocit.
Se smetto di fumare ingrasso. Il
casco mi fa troppo sudare e non ci
vedo bene e poi mi slittano le dita
sui freni. Sono cos bravo e abile
che posso andare a qualsiasi
velocit,

Quando percepiamo una dissonanza tra

conoscenze e comportamenti, siamo motivati
a ristabilire lequilibrio
La
Ladissonanza
dissonanzaconsiste
consistenel
nelconoscere
conoscerei ilivelli
livellididirischio
rischioche
checorro
corro
e,e, contemporaneamente,
non
attivare
la
volont
per
prevenire
contemporaneamente, non attivare la volont per prevenire
leleconseguenze
conseguenzeche
chelalarischiosit
rischiositaccettata
accettatapu
puprodurre.
produrre.
SiSiaccetta
accettaeesisifafapropria
propriauna
unacondotta
condottairrazionale,
irrazionale,aavolte
voltelalasisi
esibisce.
esibisce.

Cognizione
Comportamento
Cognizione

Dissonanza
Disagio
Desiderio di
riportare lequilibrio

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na Auxilia

Ci genera un conflitto
dentro di noi a cui
cerchiamo di dare delle
spiegazioni spesso
paradossali.

Nascita della teoria

Dopo la morte di Lewin,
tra
behaviorismo
declinante
e
un
nascente interesse per
il mondo cognitivo, si
sviluppano delle mini
teorie, ossia modelli
costruiti
attorno
a
particolari
aspetti
dellattivit psichica in
relazione a particolari
modi comportamentali.

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La teoria della dissonanza

cognitiva
di
Leon
Festinger si sviluppata a
partire dagli anni 50 ed
ha costituito il cuore
stesso della psicologia
sociale fino agli anni 70.

Essa ha riportato allattenzione:

il problema della motivazione come
elemento centrale della cognizione;
il ruolo che il comportamento pu
esercitare sui processi cognitivi

Coerenza tra pensare ed

agire
Questa teoria nasce da una constatazione del senso comune:
luomo tende in generale ad essere coerente con se stesso
nel modo di pensare e di agire
Cos, la persona che continua a
fumare , pur sapendo che ci fa
male, pu dirsi:
In genere, la persona
incoerente cerca, con
pi o meno successo, di
operare delle
razionalizzazioni

che fumare piacevole e questo

gli basta;
che le probabilit di danno alla
salute non sono poi cos serie
come si vorrebbe far credere;
che non si pu vivere evitando
sempre ogni possibile pericolo

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Disagio psicologico
Ma ci sono persone che non sono in
grado di dare a se stesse una
spiegazione
esauriente
o
di
razionalizzare le proprie incoerenze. Per
luna o per laltra ragione, tentativi di
raggiungere la coerenza possono fallire:
lincoerenza
allora
continua
semplicemente ad esistere.

In tali circostanze,
cio in presenza di
unincoerenza,
si
verifica uno stato di
disagio psicologico.

Nella teoria elaborata da Festinger,

lincoerenza definita dissonanza.

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Dissonanza
Secondo
Festinger:

lesistenza della dissonanza, provocando un disagio

psicologico, spinger lindividuo a tentare di ridurla
quando la dissonanza presente, lindividuo oltre
a cercare di ridurla eviter attivamente situazioni e
conoscenze che aumenterebbero probabilmente la
dissonanza

La dissonanza si riferisce a
relazioni che esistono tra
coppie di elementi
appartenenti alla cognizione
di un determinato individuo.

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La
cognizione

ogni
conoscenza,
opinione,
credenza
che
riguardi
lambiente,
la
propria
persona,
il
proprio
comportamento

Elementi cognitivi
Gli
Glielementi
elementicognitivi
cognitividi
diuna
una
persona
corrispondono
a
persona corrispondono aci
ci
che
cheessa
essafa
faoosente
senteooaaci
ci
che
esiste
nel
suo
ambiente.
che esiste nel suo ambiente.

Alcuni
Alcunididiquesti
questielementi
elementi
rappresentano
la
rappresentano la
consapevolezza
consapevolezzadidise
sestessi
stessi

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Altri
Altrielementi
elementididi
consapevolezza
consapevolezza
riguardano
riguardanoililmondo
mondoinin
cui
cuisisivive
vive

Relazioni
Tra le coppie di elementi
possono esserci tre tipi di
relazioni:

Relazioni

Relazioni attinenti

non attinenti

(dissonanza e consonanza)

Relazioni non attinenti:

due elementi possono semplicemente non
avere nulla a che fare luno con laltro.
Cio in circostanze in cui un elemento
cognitivo non implica proprio nulla che
riguardi altri elementi, questi due
elementi non sono reciprocamente
attinenti

prof.ssa MariaEle
na Auxilia

Relazioni attinenti:
dissonanza e
consonanza.
Due elementi sono dissonanti se per
una ragione o per laltra sono
incongruenti. In particolare, due
elementi sono in una relazione
dissonante se linverso di un elemento
segue dallaltro

CATTOLICO
PRATICANTE

Mi sono sposato in
chiesa

Mi sono sposato in
municipio

Sono andato in
vacanza con amici

CONSONANZA
(nessuna azione)

DISSONANZA
(tendenza a ridurla)

NESSUNA CONSONANZA
(nessuna azione)

prof.ssa MariaEle
na Auxilia

Secondo Festinger, due elementi possono

essere dissonanti per motivi di:

logica interna;
contrasto con norme culturali;
in contrasto con precedenti esperienze personali
La discordanza tra due cognizioni non di per s sufficiente a
produrre il fenomeno della dissonanza: occorre che esse siano messe
in azione nel mondo concreto dellesperienza personale nellambito di
una decisione.
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Decisione
Lindividuo sperimenta una dissonanza in concomitanza con una
decisione.
La produzione di stati di dissonanza in stretta connessione con tutte
quelle situazioni post-decisionali in cui la persona si sente responsabile
direttamente delle sue azioni e delle conseguenze che ne derivano

Consideriamo ci che accade quando si deve scegliere fra due alternative:

prima della decisione si considerano le caratteristiche

alternativa e le si pongono a confronto

di ciascuna

nel momento della decisione si sceglie una delle due alternative e

contemporaneamente si rifiuta laltra
gli aspetti attraenti dellalternativa respinta sono ora
dissonanza con la decisione compiuta

prof.ssa MariaEle
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in uno stato di

La grandezza della dissonanza sar in

funzione:
- importanza delloggetto su cui la decisione
presa
- potere di attrazione dellalternativa rifiutata

Il conflitto sorge in una fase

pre-decisionale,
quando
dobbiamo scegliere tra due
possibili tipi di azione, quando
si spinti in due diverse
direzioni nello stesso tempo.

Lesistenza quotidiana abbonda

di situazioni conflittuali
determinate dalla necessit di
scegliere tra alternative pi o
meno tutte gradevoli.
Conflitto e dissonanza sono due
realt differenti.
La decisione un atto che mette
fine alla situazione conflittuale,
sblocca lindecisione e fa
imboccare una strada su cui si
incanala poi la nostra azione
futura

La dissonanza insorge nel momento postdecisionale, perch il soggetto continua a

possedere, a livello cognitivo, elementi che
riflettono le caratteristiche favorevoli delle
alternative
rifiutate
e
le
caratteristiche
sfavorevoli delle alternative prescelte.

prof.ssa MariaEle
na Auxilia

Il soggetto ora si muove in una sola direzione e

tenta di ridurre la dissonanza cognitiva

Lesistenza della dissonanza origina

pressioni tendenti a ridurla.
La forza delle pressioni per ridurre la
dissonanza in funzione della grandezza
della dissonanza: quanto maggiore la
dissonanza,
tanto
maggiore
sar
lintensit dellazione per ridurla e la
volont
di
evitare
situazioni
che
potrebbero accrescerla
1. Il cambiamento di
comportamento:
Quando la dissonanza si colloca tra
qualche
conoscenza
relativa
allambiente
e
il
proprio
comportamento,
essa
si
pu
eliminare
cambiando
il
comportamento dissonante.
Non sempre possibile eliminare la
dissonanza cambiando la propria
azione, poich le difficolt che si
oppongono al cambiamento del
comportamento
possono
essere
troppo grandi

prof.ssa MariaEle
na Auxilia

Se esiste dissonanza tra due

elementi, essa pu venir eliminata
cambiando uno dei due elementi:
1.

cambiare il proprio
comportamento

2.

produrre un cambiamento
nellambiente

3.

modificare il proprio mondo

cognitivo

2. Il cambiamento
nellambiente:

3. Il cambiamento nel
proprio mondo
cognitivo

Cambiare la situazione che

produce dissonanza molto
pi difficile che cambiare il
proprio comportamento,
perch raro avere un grado
sufficiente di controllo sul
proprio ambiente

La dissonanza pu essere ridotta

cambiando la propria opinione ed
atteggiamento attraverso
lapertura verso informazioni e
conoscenze che portano ad
aumentare la consonanza,
evitando le fonti favorevoli alla
dissonanza.

La dissonanza che si origina in seguito ad una scelta tra due alternative pu essere
ridotta:
a livello comportamentale,
revocando la decisione appena
presa;

Tuttavia lindividuo pu incontrare

delle
difficolt
nel
tentativo
di
cambiare sia il suo comportamento,
sia la sua consapevolezza. Questa la
ragione per cui la dissonanza, una
volta formata, pu persistere: non ci
sono garanzie che la persona sia in
grado di ridurla o rimuoverla.

prof.ssa MariaEle
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a livello cognitivo,
rivalutando le alternative
stabilendo una sostanziale
sovrapposizione tra le
alternative

La dissonanza pu originarsi non

soltanto in situazioni di libera
scelta, ma anche in condizioni di
accordo forzato, ossia quando si
costretti
a
sostenere
un
comportamento non coerente con
le nostre opinioni personali

Una persona pu essere influenzata o

spinta a cambiare le proprie opinioni;
ci pu condurre a modificare il
comportamento o lespressione
verbale delle proprie opinioni senza un
effettivo mutamento dellopinione
personale (acquiescenza).
Questa situazione induce dissonanza.

prof.ssa MariaEle
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Lacquiescenza pu essere
ottenuta attraverso:
lofferta di una ricompensa
(venti euro per una
menzogna)
la minaccia di punizioni
(giocattolo proibito)