TURISMO DE SANTIAGO

ACTUALIZACIN PLAN
ESTRATGICO DE TURISMO
2015
Presentacin del 3 de Mayo 2010

ROS D&P

EL POR QU DE ESTE PROYECTO: ORIGEN Y

JUSTIFICACIN
ORIGEN:

La oportunidad del programa de destinos

tursticos de la FEMP y la Secretara de Estado
de Turismo

JUSTIFICACIN:
Necesidad de poner al da el Plan del 2002
Los grandes cambios experimentados por Santiago
Las tendencias de fondo en el entorno
El estallido 2008 de la crisis econmica
internacional
ROS D&P

Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

ALCANCE: QU PRETENDE ESTA ACTUALIZACIN DEL

PLAN?

Evaluar lo andado
Aprender de las lecciones de la experiencia
Detectar desequilibrios y estrangulamientos
Identificar nuevas oportunidades
Plantearse nuevos retos de futuro
Definir y priorizar las actuaciones necesarias
ROS D&P

Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

ORGANIZACIN DEL PLAN

CETUR
Asistencia Tcnica y
Documentacin

COMISIONES
DE TRABAJO
Agentes
econmicos y
sociales

INCOLSA
Oficina del Plan

Expertos
ANLISIS Y
DEBATE DE LOS
TEMAS CLAVE

CONSULTORA ROS
D&P
Direccin Tcnica

INVESTIGACIONES
AD HOC
Previstas para analizar
cuestiones clave

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

EL CONTEXTO: SANTIAGO DE COMPOSTELA UN DESTINO

DE XITO
El ao 2000 marca un antes y un despus.
Se plantea la actividad turstica como un motor de
desarrollo sostenible.
Reposicionamiento de la ciudad como un destino de
turismo cultural de amplio espectro.
Crecimiento muy notable de la capacidad hotelera.
Crecimiento muy importante de los flujos tursticos.
ROS D&P

Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

ESTALLIDO DE LA CRISIS

Crisis financiera internacional

Crisis inmobiliaria
Cadas importantes en la economa real (PIB)
Desconfianza
Cambios en las pautas de consumo

INCIDENCIAS EN TURISMO
Reduccin en:

N de turistas
N de pernoctaciones
Gasto medio

Cambio en las pautas de consumo turstico

CUESTIONES CLAVE
Cul ser el grado de incidencia?
Cul ser su duracin?
En qu medida dichos efectos sern permanentes?
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METODOLOGA: FASES
Fase I

Estudios previos

ANLISIS Y
DIAGNOSIS

Comisiones trabajo
Investigaciones ad hoc

LNEAS
ESTRATGICAS

Dnde estamos y por qu

Hacia dnde hemos de ir

Fase II

PROGRAMAS
DE ACTUACIN

ROS D&P

Qu hemos de hacer

Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

OBJETIVOS Y PRINCIPIOS INSPIRADORES

MARCO DE REFERENCIA
EL PLAN ESTRATXICO DA CIDADE

PLAN ESTRATGICO DE TURISMO 2015

MISIN
Mejora de la actividad turstica en la ciudad
Encaje del turismo en la ciudad

PRINCIPIOS INSPIRADORES
IDENTIDAD
DE LA CIUDAD

COOPERACIN/
PARTICIPACIN

SOSTENIBILIDAD

EQUILIBRIO
TERRITORIAL

CALIDAD +
INNOVACIN

ORIENTACIN
DEMANDA

OBJETIVOS ESPECFICOS DE POLTICA TURSTICA

Preservacin
de los
recursos
Incremento
Valor Aadido

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Incremento
ingresos x
turista

Crecimiento
equilibrado

Control de la
Imagen

Optimizar
ocupacin y
uso recursos

Desconcentracin

Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

Diversificacin
productos y
mercados

Mejora
competitividad
va calidad
Equilibrio
ciudadana /
turismo

ACTUALIZACIN PLAN ESTRATGICO DE TURISMO 2015

LA DIAGNOSIS

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RECURSOS CLAVE: LA CIUDAD HISTRICA Y LA CATEDRAL

+ Pros

- Contras

Ciudad Histrica: Recurso excepcional

Pequea rea de alta intensidad de uso:

Obradoiro, calles y plazas vecinas

Magnificacin del problema por parte de la

opinin pblica

Descoordinacin en la gestin del patrimonio:

muchos elementos son poco accesibles

Incremento de los das y franjas horarias con

sobrecapacidad.

Recurso nico y excepcional infrautilizado

Proyecto de Jardn Botnico: posible nuevo

icono

Escaso uso de la mayor parte de jardines y

zonas verdes

Carencia de una estrategia de dinamizacin

turstica en las zonas verdes

Bien preservado
Multifuncional y vivo
Posibilidad todava de ampliar su espacio
turstico

La Catedral
Estudio capacidad de carga y gestin de
flujos
Grandes posibilidades que ofrecen otros
equipamientos religiosos

El Santiago verde y floral

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

RECURSOS CLAVE: LOS MUSEOS, LA ARQUITECTURA Y LA CIUDAD DE LA

CULTURA
+ Pros

- Contras

La Ciudad de la Cultura:
Es ya un hecho

Parte de la opinin se niega a reconocer este hecho

Potencialidad la proyeccin internacional de

Galicia

Falta de un concepto aglutinador de los contenidos

Potencial para convertirse en motor cultural

No est definida la vinculacin conceptual y fsica

con la CH

Posibilidad de sinergias mutuas con CH

Falta una estrategia de comunicacin

Museos:
Oportunidad de relanzar la oferta musestica en
base a lo existente

La oferta musestica actual no se corresponde con la

importancia de Santiago como destino cultural
Carencia de un Museo de la Ciudad
Carencia de un Plan Estratgico Cultural y de
Museos

Arquitectura
Gran potencial como recurso turstico:
Santiago ciudad patrimonial histrica
Obras relevantes de la arquitectura moderna

Falta estrategia para dar a conocer el patrimonio

arquitectnico diferenciando pblico especializado y
general.

Ciudad de la Cultura

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RECURSOS CLAVE: EL CAMINO DE SANTIAGO

- Contras

+ Pros
Creciente y continuado inters por realizar el
Camino (nacional e internacional)
Los peregrinos extranjeros ya superan a los
espaoles.
La imagen de Santiago est estrechamente
unida a la del Camino.

El tramo santiagus no cumple con las

expectativas del peregrino. Problemas:
Mala sealizacin, falta limpieza, inseguridad vial,
paisaje poco cuidado, etc.
La Puerta del Camino no transmite emocin ni

Proyecto de acondicionamiento del tramo

simbolismo.

santiagus.
Falta de organizacin y coordinacin entre las
Administraciones que intervienen en el Camino.
Escaso presupuesto de mantenimiento y mejora.

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

LA OFERTA ALOJATIVA: SECTOR CLAVE

+ Pros
Importante mejora cuantitativa y cualitativa de la
oferta
Oferta

2001

2008

Hotelera

5.023

7.160

Extrahotelera

4.775

3.892

Total

9.798

11.052

El mayor crecimiento se ha producido en los

hoteles de gama alta:
Oferta
Alta (5*-3*)
Media (2*-1*)
Pensiones

2001

2008

2.752

4.374

814

1.156

1.457

1.630

La oferta actual es capaz de absorber la

demanda
Existencia de una oferta de hoteles singulares y
con carcter junto a grandes hoteles de cadena.

- Contras
Exceso oferta de 5* y escasa oferta de 4*.
La categorizacin actual no refleja la calidad de
algunos de los establecimientos.
Falta de un establecimiento insignia con
marca internacional de alto nivel (gran lujo).
Falta de ms unin y lobby por parte del sector
Peligro de guerra de precios: puede reducir la
calidad del servicio.
Todava existen problemas de estacionalidad

A pesar del incremento de la oferta, se han

mantenido los niveles de ocupacin
Reduccin de los ndices de estacionalidad
ROS D&P

Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

MERCADOS TURSTICOS: IMPORTANTES LOGROS

+ Pros

- Contras

Importante crecimiento del nmero de visitantes en los

ltimos aos, especialmente de los turistas que
incorporan pernoctacin:
Ao 2008

1.500.000 turistas

Todava existe un importante volumen de excursionistas

que generan poco ingreso y saturan el sistema
puntualmente.

3.160.000 excursionistas
120.000 peregrinos

Diversificacin de los mercados:

El nivel de gasto por turista y da parece que no ha

aumentado.

Los extranjeros ya representan aprox. el 45 %

de la demanda hotelera.

Incremento de la estancia media: de 2,1 das a 2,5 das

Elevado nivel de satisfaccin del turista:
96 % recomendara el destino

Reduccin de la estacionalidad:
La temporada alta abarca 6 meses.

Crisis econmica: Cambio de tendencia a partir de 2008.

La crisis general est teniendo menor incidencia en
Santiago: buena posicin competitiva.

Crisis econmica: Reduccin general de los flujos

tursticos, duracin estancia y nivel de gasto.

Inicio de penetracin en mercados internacionales de

larga distancia (USA, Japn, Australia, India).

Reduccin general de las conexiones y asientos

Consolidacin como destino de Congresos y Reuniones

La crisis econmica est afectando negativamente a

Desarrollo del mercado de Incentivos

ROS D&P

ofertados en el transporte areo.

estos mercados.

Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

IMAGEN Y COMUNICACIN: CUESTIN CLAVE PARA UN DESTINO TURSTICO

- Contras

+ Pros
El reposicionamiento de Santiago:
De destino religioso a destino urbano y
cultural
En el mercado espaol: buen grado de
conocimiento asociado a atributos positivos:
ciudad patrimonio, hospitalidad, capital de
Galicia, centro de peregrinacin y pas
hermoso y verde.
En los mercados internacionales europeos y
latinoamericanos, asociado al Camino y al
peregrinaje.

- Todava no disponemos de un estudio cientfico

de imagen (proyectado).
- Todava pesa mucho en los mercados lejanos la
asociacin de Santiago a un destino
exclusivamente religioso y de peregrinaje.
- Poco conocimiento de los atributos asociados a
modernidad, cultura.
- Excesivo ruido comunicacional generado por
los diversos emisores de imagen.

El Camino est de moda y es cada vez ms

- La Ciudad de la Cultura todava no tiene claros

conocido.
Santiago destaca como un destino capaz de

los argumentos comunicacionales.

transmitir emociones.

ROS D&P

Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

LA RESTAURACIN Y LA GASTRONOMA: UN GRAN AVANCE

+ Pros

- Contras

Un gran avance cualitativo en oferta y en

imagen.

Todava existe una oferta de restauracin de bajo

nivel que necesita mejorar cualitativamente

La poltica de potenciacin del producto

gastronmico est dando resultados:
Plan del Fomento del Turismo Enogastronmico
Forum Gastronmico
Cocinas Atlnticas
Concurso de tapas
Tour Gastronmico, etc.

Ha aumentado la calidad y la variedad de la

oferta a todos los niveles.

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

ACCESIBILIDAD: ASEGURAR EL FUTURO

- Contras

+ Pros
Area:
La mejora de la accesibilidad area ha sido clave
para el desarrollo turstico de Santiago.

Fuerte competencia de los aeropuertos de A Corua y

Vigo y Porto.

Una poltica proactiva que ha aprovechado las

oportunidades de las low cost:

Necesidad de un modelo aeroportuario para Galicia.

Falta de conexiones regulares entre el aeropuerto y las

principales ciudades gallegas.

Quiebra de la tendencia desde mediados ao 2008:

2000
Pax Aeropuerto de Santiago

1.330.000

2007
2.050.000

Posicin de Lavacolla como aeropuerto central de

Galicia.
Plan Director del Aeropuerto y Nueva Terminal.
La reduccin de trfico ha sido menor que en la
mayor parte de los aeropuertos espaoles.

Crisis energtica y econmica mundial

Reduccin de rutas y capacidades

Carretera:
Buenas conexiones en el Eje Atlntico
Conexin directa con la Meseta va Ourense (AP-53)

Problemas con la A-9 en el tramo de Santiago

Eje Atlntico: importantes mejoras Eje A Corua y

Vigo

Indefinicin conexin a Portugal.

AVE a la Meseta en proceso de construccin: gran

oportunidad.

Indefinicin y retrasos en las fechas de finalizacin.

Conexin con la A-6 va Lugo prevista para 2012

Tren:

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

INCOLSA - TURISMO DE SANTIAGO

- Contras

+ Pros
Instrumento clave en el xito turstico de la
ciudad
La frmula SA se ha revelado muy eficaz y

plenamente

flexible
Equipo reducido pero altamente

Todava el sector privado no participa

Peligro de insuficiencia de medios financieros.

profesionalizado
Creciente asuncin de funciones e iniciativas
Modelo de gestin turstica de amplio
espectro:
Planificacin
Mejora de la competitividad

Informacin turstica
Desarrollo de productos tursticos
Promocin
Comunicacin
Comercializacin

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

ACTUALIZACIN PLAN ESTRATGICO DE TURISMO 2015

ESTRATEGIAS BSICAS

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

MATRIZ DEL PORTFOLIO DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Alto

Excursiones
S&B

POTENCIAL intrnseco de los recursos

A OPTIMIZAR

Touring
Independiente (-24h)

Touring
Organizado (-24h)

Peregrinaje
T. Religioso

A SOSTENER/ MEJORAR
ALTA PRIORIDAD

Day- Trips

T. Educativo

A DESARROLLAR
SELECTIVAMENTE

T. Cultural

Touring
Organizado
(+24h)

Short & City

Breaks

Touring Independiente
(+24h)
Reuniones y
Congresos

T. Gastronmico

A POTENCIAR

T. Naturaleza/
Ecolgico

T. Incentivos

T. Profesional/
Negocios

Bajo

A APROVECHAR

Bajo
ROS D&P

ATRACTIVO/ INTERS de los productos

Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

Alto

ESTRATEGIA DE MERCADO
La estrategia est dirigida en dos direcciones:
Mercado Internacional:

Mercado Nacional:

Europa (P, A, I, GB, F):

Continuar siendo el mercado prioritario
Mercado an no agotado: posibilidades

Consolidacin como destino cultural y de short-breaks

Condicionado a las conexiones areas

Amrica del Norte:

Ampliar penetracin en USA

crecimiento

Incorporacin en los grandes circuitos europeos

Prioridad: mercados con mayor potencial

Latinoamrica (Bra, Arg, Mex):

y accesibilidad: Madrid, Catalua, Pas Vasco,

Incorporacin en grandes circuitos

Andaluca, Galicia

Potenciar turismo de races o tnico

Larga Distancia:
Poltica selectiva de crecimiento cualitativo en nichos
de mercado de alto valor aadido
Seleccin de ciudades o regiones muy concretas
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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Cmo queremos ser percibidos por el mercado frente a la competencia ?
CONCEPTOS CLAVE

EJES DE POSICIONAMIENTO

Sentir y vivir una atmsfera mgica y

Por Beneficio principal

Cul es el principal beneficio que obtiene el
turista visitando Santiago de Compostela?

autntica, con toda la belleza de Galicia a su

alcance

Por Diferenciacin
Qu rasgos diferenciadores distinguen
Santiago respecto a otros destinos
competidores?

Ciudad patrimonial y verde,vital,

Por Imagen

Qu imgenes debemos transmitir?

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autntica, joven y segura

Monumentalidad
Cultura
Capitalidad
Destino final del Camino

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ACTUALIZACIN PLAN ESTRATGICO DE TURISMO 2015

PROGRAMAS DE ACTUACIN

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

PROGRAMAS DE ACTUACIN (I)

P 01 POTENCIACIN NUEVOS NODOS Y EJES TURSTICO CULTURALES
Dar mayor variedad y profundidad a la oferta
Reequilibrar flujos tursticos
Valorizar el paisaje urbano y simblico de la Puerta del Camino
Prioridad: Nodo Bonaval + Puerta del Camino

P 02 MUSEO Y CENTRO DE INTERPRETACIN DE LA CIUDAD

Necesidad de disponer de un centro que permita comprender el ser y la historia de la
ciudad

P 03 DESARROLLO DE LA CIUDAD VERDE COMO PRODUCTO TURSTICO

Aprovechar tursticamente un recurso de excepcional valor
Prioridades: Eje Alameda- Campus Sur-Pazo San Lorenzo-Jardn Botnico-Campus Norte
Importancia estratgica del proyecto de Jardn Botnico
Posicionar Santiago como Ciudad patrimonial, verde y floral
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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

PROGRAMAS DE ACTUACIN (II)

P 04 CONSOLIDACIN Y AMPLIACIN DE LA CONECTIVIDAD AREA
Objetivo: Dar continuidad a las acciones iniciadas en el primer Plan Estratgico de Turismo y convertir
Santiago en el hub areo del Noroeste peninsular.
Definir desde Turismo de Santiago una poltica proactiva con respecto al aeropuerto y a las compaas
areas para asegurar conexiones y frecuencias con los mercados emisores prioritarios.
Instar a la Xunta para que defina el modelo aeroportuario de Galicia y que mantenga una posicin de
neutralidad respecto a incentivos y subvenciones.
Aprovechar el Plan Director de Lavacolla y las mejoras de las conexiones terrestres y ferroviarias para
potenciar su papel como gran aeropuerto del Noroeste de la Pennsula.
Asegurar una buena conectividad terrestre del aeropuerto de Santiago con las principales ciudades
gallegas.

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

PROGRAMAS DE ACTUACIN (III)

P 05 DESCONGESTIN CATEDRAL Y PROPUESTAS DE EQUIPAMIENTOS
RELIGIOSOS ALTERNATIVOS
Resolver los problemas de masificacin de la Catedral
Utilizar y poner en valor edificios de alto inters y capacidad (ej. San Martio Pinario,
San Francisco, etc.)

P 06 SEALIZACIN TURSTICA
Mantenimiento y mejora

P 07 POTENCIACIN Y ORDENACIN DE LA OFERTA MUSESTICA

Situar la oferta a la altura que le corresponde a la ciudad
Potenciacin de temas singulares y universales:
Museo de la Ciudad: Proyecto para que el visitante comprenda la ciudad
Museo de las Peregrinaciones: Uno de los iconos culturales con proyeccin internacional.
Museo do Pobo Galego

Necesidad de un Plan Musestico y Cultural

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

PROGRAMAS DE ACTUACIN (IV)

P 08 POTENCIACIN DEL BINOMIO TURISMO COMERCIO
Las sinergias entre actividad comercial y actividad turstica son evidentes si se
desarrollan coordinadamente
Continuar la poltica de colaboracin entre sector turstico y sector comercial

P 09 INTEGRACIN CIUDAD DE LA CULTURA CON SANTIAGO HISTRICO

La Ciudad de la Cultura es un macro proyecto excepcional que ya es una realidad y forma parte del futuro de
la ciudad
Un gran reto: La Ciudad de la Cultura como motor cultural y referencia internacional
Definir un hilo conductor nico que aglutine los diversos elementos y defina claramente su
posicionamiento
Definir claramente la relacin conceptual y rol de la Ciudad de la Cultura y la Ciudad Histrica
Vincular fsicamente la Ciudad de la Cultura con la Ciudad Histrica mediante un sistema que
no rompa los esquemas actuales de movilidad.
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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

PROGRAMAS DE ACTUACIN (V)

P 10 MEJORA DE LA ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD TERRESTRE
Grandes avances en los ltimos aos (ej. A-57 a Ourense). Pendiente Autopista Lugo
y conexin Autova del Cantbrico.
El Corredor Ferrovial Atlntico y el AVE a la Meseta abren nuevas oportunidades
Necesidad de un Plan de Movilidad con especial referencia a la Ciudad de la Cultura

P 11 SENSIBILIZACIN Y CONCIENCIACIN: RELACIN TURISMO CIUDADANA

Un hecho indiscutible: Santiago es una ciudad turstica
Acercar la realidad del turismo a la ciudadana
Debate objetivo ante la opinin pblica sobre los pros y los contras del turismo

P 12 CONSOLIDACIN DE SANTIAGO COMO DESTINO GASTRONMICO

Continuar la poltica de desarrollo y promocin del producto enogastronmico buscando
elementos de diferenciacin y liderazgo.
Apoyar la mejora de la calidad de los establecimientos de baja gama
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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

PROGRAMAS DE ACTUACIN (VI)

P 13 CALIDAD Y FORMACIN
Continuacin de la poltica como garanta de competitividad

P 14 EQUIPAMIENTO PARA EXPOSICIONES ANEXO PALACIO DE CONGRESOS

Dotacin de un espacio polivalente de mediano formato como espacio expositivo anexo a
los congresos y convenciones (entre 2.000 / 3.000 m2)

P 15 ACTIVIDADES CULTURALES Y ESPECTCULOS PARA EL TURISTA

Consolidar los ejes o temas culturales prioritarios: Msica, Artes audiovisuales y
Arquitectura
Incorporar la visin turstica en la programacin de actividades culturales
Programar espectculos nocturnos destinados al mercado turstico de calidad (ej. Visitas
teatralizadas nocturnas, etc.)

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

PROGRAMAS DE ACTUACIN (VII)

P 16 EL CAMINO DE SANTIAGO EN SANTIAGO
Puesta en valor del tramo santiagus del Camino especialmente el subtramo final de
la Puerta del Camino (en curso)
Elaboracin de un Plan Director del Camino)

P 17 DESARROLLO EQUIBRADO DE LA OFERTA ALOJATIVA

A corto y medio plazo adecuacin de la oferta a las necesidades de mercado.
Crecimiento cualitativo muy selectivo: lujo y hoteles con carcter.
Reconversin de la categora de algunos establecimientos especialmente de 5*.
Fortalecer el asociacionismo del sector hotelero

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

PROGRAMAS DE ACTUACIN (VIII)

P 18 AOS SANTOS Y POLTICA DE GRANDES EVENTOS
Objetivo: Optimizar los efectos de los grandes eventos o aos temticos
La poltica de gestin del Xacobeo debera enfocarse no solo con relacin a los Aos
Santos, sino con relacin a los Aos post Xacobeos.
Programar una poltica de Aos temticos o grandes eventos de acuerdo con el
posicionamiento deseado:
De carcter religioso (ej. Centenarios de la Catedral)
De carcter histrico cultural (ej. Fundacin de la ciudad, Ao de la Arquitectura, Ao de la
Msica, etc.)
De carcter gastronmico (ej. Cocinas Atlnticas)
De carcter deportivo (ej. Media Maratn del Camino)

P 19 VINCULACIN CON DESTINOS Y RECURSOS DEL REA DE INFLUENCIA

Objetivo: Consolidar Santiago como capital turstica de Galicia
Continuar la poltica iniciada por INCOLSA:
Vinculaciones y acuerdos institucionales y promocionales
Estructuracin y comercializacin de ofertas (COMPOSTUR)

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

PROGRAMAS DE ACTUACIN (IX)

P 20 POLTICA Y GESTIN DE LA MARCA E IMAGEN:
SANTIAGO DE COMPOSTELA
Potenciar el gran valor de Santiago que es su atmsfera, capaz de transmitir emociones
Santiago y el Camino no deben disociarse pero s diferenciarse.
El Camino sita a Santiago en Europa.
Posicionar Santiago como Ciudad europea, acogedora, cultural y mgica.
Elaborar un discurso para la Ciudad de la Cultura aprovechando esta oportunidad.

P 21 CONSOLIDACIN Y DESARROLLO DE INCOLSA- TURISMO DE SANTIAGO

Instrumento indispensable para el desarrollo turstico de la ciudad: necesidad de consolidarlo
Asegurar la continuidad del know-how, experiencia y profesionalidad acumulada
Dotarla de los medios financieros y humanos necesarios para asegurar el desarrollo y la
promocin turstica de la ciudad en tiempos de crisis
Propiciar una poltica de co participacin del sector privado

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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

CONCLUSIONES: LOS PUNTOS CLAVE (I)

1. Santiago ha demostrado su capacidad competitiva que la coloca
en una buena posicin para afrontar la crisis.
2. Como motor clave de su economa la ciudad debe seguir
invirtiendo en turismo para aprovechar estas capacidades: una
poltica meramente a la defensiva sera suicida.
3. La poltica de desconcentracin y ampliacin de la oferta bsica
es posible y necesaria: existen recursos de alto potencial todava
desaprovechados.
4. Es urgente definir el rol y la relacin de la Ciudad de la Cultura
con la Ciudad Histrica.
5. Contina siendo un tema crtico el asegurar buenas conexiones
areas para la ciudad en un entorno de redefinicin general del
panorama aeronutico internacional: mxima prioridad.
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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

CONCLUSIONES: LOS PUNTOS CLAVE (II)

6. La imagen y el posicionamiento de Santiago se han ido
ampliando en positivo, pero todava est lastrada en mercados
exteriores por un bajo conocimiento. Sera importante realizar
una investigacin cientfica para afinar ms en las polticas
promocionales.
7. La oferta hotelera hoy en da es adecuada y suficiente en general.
Su crecimiento a corto plazo debera ser selectivo y cualitativo.
8. Turismo de Santiago como instrumento indispensable para esta
poltica proactiva, debe ser potenciado y dotado de los medios
suficientes para desarrollarla con xito: el actual proceso de
reorganizacin es una buena oportunidad para una mayor coparticipacin del sector privado.
9. Santiago es el principal destino turstico de Galicia y acta como
motor de arrastre para el conjunto de la Comunidad, y esta
funcin debe tener su reconocimiento por parte de todas las
instituciones.
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Actualizacin Plan Estratgico de Turismo de Santiago

MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIN
Josep Ros Santasusana
Director
ROS D&P
ROS Development & Planning S.L
jros@rosp.com
www. rosdp.com