Sei sulla pagina 1di 15

Tour-operatori, detailisti, agenti independenti si

organizatii non-turistice

Roluri ale tour-operatorilor


Dupa aria de operare
-tour-operatori nationali (domestici)
-Tour-operatori de incoming
-Tour-operatori de outgoing
Dupa specializarea pe un anumit mod de transport
-Tour-operatori specializati pe transporturi aeriene / rutiere / croaziere
Dupa publicul tinta
-Tour-operatori de masa
-Tour-operatori de nisa
Dupa grupa de varsta a publicului tinta
-tour-operatori specializati pe excursii scolare
-Tour-operatori specializati pe 50+
-tour-operatori specializati pe vacante de familie
Dupa religie / sporturi / hobby-uri: cultura, golf, single matchingetc

Agentii de studiat
Thomas Cook (GER-UK)
TUI (GER)
Kuoni (CH)

Thomas Cook

Legendara Thomas Cook a fost


cumparata in 1991 de Westdeutsche
Landesbank (Germania)
33.000 de angajati
87 de avioane proprii si in leasing
3000 de birouri
19 milioane de turisti

Thomas Cook

Airtours

Departamente operationale
Outgoing / 3S
Outgoing / Snow
Transport aerian
Last minute
Consiliere

Alte departamente:
Research & Planning
Marketing
Contractare
Contabilitate si Control financiar

Tour operatori specializati

- Croaziere fluviale
- Croaziere maritime
- Croaziere oceanice

Top agentii din Romania


1.
2.
3.
4.
5.
6.

Happy Tour
Paralela 45
Eximtur
Aerotravel
Jinfo
Marshall

Happy Tour
Departamente:

Cateva date:

- Marketing

- 47 milioane euro incasari (+23% fata de 2006)

- Contractari

- 1,8 milioane euro profituri(+20% fara de 2006)

- Contabilitate

- produse corporate in crestere (23% din cifra de


afaceri)

Departamente operationale
Turism intern
Incoming (tours & tailor-made)

- ticketing in scadere (58% din cifra de afaceri)


- outgoing constant (18% din cifra de afaceri)

Outgoing (croaziere, chartere de vacanta, circuite


city break)
Ticketing (bilete de avion)

Alte date despre liderii de piata din Romania

Nr.2 in RO
-39 mil. EUR incasari (+70%)

Nr.4 in RO

- 1.5 mil EUR profit

-30 mil EUR incasari

- ticketing: 9 mil EUR

- ticketing: 22.3 mil EUR


(+26%)

- corporate: 9 mil EUR


- outgoing: 4.5 mil EUR
- incoming: 1.5 mil EUR

Nr. 3 in RO

-35 mil. EUR incasari - turism: 5 mil EUR


- 0.58 mil EUR profit (+50%)
- incoming: + 10%

- corporate(incl. ticketing):

- outgoing: + 20%

80%

- + corporate

Agentii de turism
Revand produse ale tour-operatorilor
Isi asuma riscuri mai mici si au un
portofoliu variat
Au un rol major in contactul direct cu
clientii / internet & direct sales ?
Tendinte spre consiliere & brokeraj
(counseling & brokerage)

Agentii independenti
Persoane sau firme de familie cel mai
adesea
Mizeaza pe o credibilitate superioara
tour-operatorilor si agentilor de turism
detailisti
Consiliaza diversi turisti din pozitia de
brokeri de turism
Formeaza un numar mic de grupuri pe an
(1-5) cu care calatoresc

Organizatii non-turistice implicate in procesul


de distributie turistic
exemple

Modelul adaptat Buhalis & Law (2001) prinvind


distributia de servicii turistice

1.
2.
3.
4.
5.

Modelul conecteaza 5 categorii de


participanti la proces
Consumatorii
Agentii de turism de outgoing /
outbound
Tour-operatorii
Agentii de turism de incoming / inbound
Prestatorii de servicii

Tipuri de integrare
Orizontala / Horizontally integration
Consolidari, preluari, cumparari de actiuni ale
agentiilor concurente sau complementare

Verticala / Vertically integration


In aval (forward integration)
In amonte (backward integration)

Potrebbero piacerti anche