HISTORIA DE LA

MERCADOTECNIA EN
MXICO
A partir de la conquista el comercio en Mxico cambio, la otorgarle al comercio lugares especficos,
pues esto haca que la gente se concentrara en un solo lugar para satisfacer sus compras.
Con la Revolucin Industrial en Mxico se cambi por completo tanto la manera de producir como
la de vender debido a que ahora exista una exigencia mayor de los consumidores, es aqu cuando
entra la Mercadotecnia.
As pues surgieron los mercados, a medida que las ciudades crecan. Primero se instalaron
supermercados y despus se instalaran las tiendas de autoservicio, los clientes encontraban los
productos que necesitaban en un solo lugar. Despus las tiendas departamentales comenzaron a
abrir sucursales y as se desarrollaron los centros comerciales.
El concepto de Mercadotecnia surge entonces en esta poca, donde empieza a ser muy importante
llamar la atencin del cliente y convencerlo comprar en cierto lugar. Los supermercados, tiendas
departamentales competan entre s para obtener ms clientes.
En las dcadas de 1940 a 1950, con los inicios de la televisin y el auge en el radio y el peridico
la mercadotecnia empez a utilizarse a la poblacin sin realizar diferencias.
(www.revistaproyeccinempresarial.com , 2010,Recup: 20 marzo 2011, parrf. 2)

DEFINICIN DE MERCADOTECNIA
A lo largo de los aos surgido diferentes conceptos y definiciones de mercadotecnia.
El concepto de Mercadotecnia que establece la American Marketing Assotiation (AMA) es:
La mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de
ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizaciones.
ElDr. Phillip Kotlerdefinela mercadotecniacomo la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para
satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades
insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamao del mercado identificado y el potencial de ganancias.
Seala qu segmentos la compaa es capaz de servir mejor y disea y promueve los productos y servicios adecuados.
LaMercadotecniaes el mensaje y/o las acciones que causan mensajes y/o acciones.Jay Baer.
Lamercadotecniaes tradicionalmente el medio por el cual una organizacin se comunica, se conecta con y se
compromete con su pblico objetivo para transmitir el valor de marca y en una ltima instancia, el de vender sus
productos y servicios. Sin embargo, desde la aparicin de los medios digitales, en particular las redes sociales y las
innovaciones tecnolgicas, se ha convertido cada vez ms sobre laconstruccinde relaciones ms profundas,
significativas y duraderas con las personas que quieren comprar tus productos y servicios.Julie Barile
Lamercadotecniaincluye la investigacin, la seleccin, la comunicacin (publicidad y el correo directo) y a menudo
las relaciones pblicas. El marketing es a las ventas como la labranza de la siembra es a un agricultor. Prepara a una
audiencia para recibir un argumento de ventas directo. Maria Elena Bianco

http://comosurgelamercadotecniaenmexico.blogspot.mx/2011/05/marco-teorico.html

http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-de-mercadotecnia-9/

CONCEPTOS DE MERCADO
ParaLaura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
elmercadoson"los consumidores reales y potenciales de un producto o
servicio"[1]. Complementando este concepto, ambos autores mencionan que
existen tres elementos muy importantes:

La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por

satisfacer.

La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.

La presencia de personas que ponen los productos a disposicin de los

individuos.

"un mercado est formado por todos los clientes potenciales que comparten
una necesidad o deseo especfico y que podran estar dispuestos a
participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo"

TIPOS
DE
MERCADO

TIPOS DE MERCADO DESDE EL PUNTO DE VISTA

GEOGRFICO
SegnLaura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las empresas tienen
identificado geogrficamente sumercado. En la prctica, los mercados se dividen de esta
manera:

Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o ms pases en el extranjero.

Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de
bienes y servicios.

Mercado Regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que no coincide de

manera necesaria con los lmites polticos.

Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en reas

donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.

Mercado Metropolitano: Se trata de un rea dentro y alrededor de una ciudad

relativamente grande.

Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros

comerciales dentro de un rea metropolitana.

TIPOS DE MERCADO, SEGN EL TIPO DE CLIENTE:

Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios

son adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que
compra una lavadora para su hogar.

Mercado del Productor o Industrial: Est formado por individuos,

empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y
servicios para la produccin de otros bienes y servicios.

Mercado del Revendedor: Est conformado por individuos, empresas u

organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y
servicios, por ejemplo, los supermercados que revenden una amplia gama de
productos.

Mercado del Gobierno: Est formado por las instituciones del gobierno o
del sector pblico que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus
principales funciones, por ejemplo, para la administracin del estado, para
brindar servicios sociales (drenaje, pavimentacin, limpieza, etc.), para
mantener la seguridad y otros.

TIPOS DE MERCADO, SEGN LA COMPETENCIA

ESTABLECIDA:

Mercado de Competencia Perfecta:Este tipo de mercado tiene dos caractersticas principales: 1) Los bienes y servicios
que se ofrecen en venta son todos iguales y 2) los compradores y vendedores son tan numerosos que ningn comprador ni
vendedor puede influir en el precio del mercado, por tanto, se dice que son precio-aceptantes.

Mercado Monopolista:Es aquel en el que slo hay una empresa en la industria. Esta empresa fabrica o comercializa un
producto totalmente diferente al de cualquier otra. La causa fundamental del monopolio son las barreras a la entrada; es
decir, que otras empresas no pueden ingresar y competir con la empresa que ejerce el monopolio. Las barreras a la entrada
tienen tres orgenes: 1) Un recurso clave (por ejemplo, la materia prima) es propiedad de una nica empresa, 2) Las
autoridades conceden el derecho exclusivo a una nica empresa para producir un bien o un servicio y 3) los costes de
produccin hacen que un nico productor sea ms eficiente que todo el resto de productores .

Mercado de Competencia Imperfecta:Es aquel que opera entre los dos extremos: 1) El Mercado de Competencia
Perfecta y 2) el de Monopolio Puro. Existen dos clases de mercados de competencia imperfecta:

Mercado deCompetencia Monopolstica:Es aquel donde existen muchas empresas que venden productos similares pero no idnticos.

Mercado de Oligopolio:Es aquel donde existen pocos vendedores y muchos compradores. El oligopolio puede ser: A) Perfecto: Cuando
unas pocas empresas venden un producto homogneo. B) Imperfecto: Cuando unas cuantas empresas venden productos heterogneos.

Mercado de Monopsonio:Monopsonio viene de las palabras griegas Monos = Solo y Opsoncion = Idea de compras. Este
tipo de mercado se da cuando los compradores ejercen predominio para regular la demanda, en tal forma que les permite
intervenir en el precio, fijndolo o, por lo menos, logrando que se cambie como resultado de las decisiones que se tomen.
Esto sucede cuando la cantidad demanda por un solo comprador es tan grande en relacin con la demanda total, que tiene
un elevado poder de negociacin. Existen tres clases de Monopsonio:

Duopsonio:Se produce cuando dos compradores ejercen predominio para regular la demanda

Oligopsonio:Se da cuando los compradores son tan pocos que cualquiera de ellos puede ejercer influencia sobre el precio.

Competencia Monopsonista:Se produce cuando los compradores son pocos y compiten entre s otorgando algunos favores a los
vendedores, como: crditos para la produccin, consejera tcnica, administrativa o legal, publicidad, regalos, etc...

TIPOS DE MERCADO, SEGN EL TIPO DE

PRODUCTO:

Mercado de Productos o Bienes:Est formado por empresas, organizaciones o

individuos que requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un auto,
etc...).

Mercado de Servicios:Est conformado por empresas, personas u organizaciones que

requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de
transaccin: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de seguridad, de lavandera, etc...

Mercado de Ideas:Tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente

de "buenas ideas" para ser ms competitivas en el mercado. Por ello, la mayora de ellas
estn dispuestas a pagar una determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por
ejemplo, para una campaa publicitaria, para el diseo de un nuevo producto o servicio,
etc... Por ello, existen ferias de exposicin de proyectos en universidades y escuelas, las
cuales, tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc...

Mercado de Lugares:Est compuesto por empresas, organizaciones y personas que

desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas,
construir su fbrica o simplemente para vivir. Tambin est compuesto por individuos
que deseen conocer nuevos lugares, pasar una vacacin, recrearse en un determinado
lugar, etc...

TIPOS DE MERCADO, SEGN EL TIPO DE RECURSO:

Mercado de Materia Prima:Est conformado por empresas u

organizaciones que necesitan de ciertos materiales en su estado natural
(madera, minerales u otros) para la produccin y elaboracin de bienes y
servicios.

Mercado de Fuerza de Trabajo:Es considerado un factor de

produccin, por tanto, est formado por empresas u organizaciones que
necesitan contratar empleados, tcnicos, profesionales y/o especialistas
para producir bienes o servicios.

Mercado de Dinero:Est conformado por empresas, organizaciones e

individuos que necesitan dinero para algn proyecto en particular
(comprar nueva maquinaria, invertir en tecnologa, remodelar las oficinas,
etc...) o para comprar bienes y servicios (una casa, un automvil, muebles
para el hogar, etc...), y que adems, tienen la posibilidad de pagar los
intereses y de devolver el dinero que se han prestado.

TIPOS DE MERCADO, SEGN LOS GRUPOS DE NO

CLIENTES:

Mercado de Votantes:Es aquel que est conformado por personas habilitadas para
ejercer su derecho democrtico al voto. Por ejemplo, para elegir una autoridad
(presidente, alcalde, gobernador, etc...) o un representante (presidente de la junta de
vecinos u otro).

Mercado de Donantes:Lo constituyen los donantes o proveedores de fondos a

entidades sin nimos de lucro. Los cuatro mercados principales son el de: 1) Gobierno:
Cuando aporta fondos a organizaciones sin fines de lucro (educacin, investigacin,
salud pblica, etc...). 2) Fundaciones: Aquellas que financian actividades benficas o
sociales, se dividen en: fundaciones familiares, generales, corporativas y
comunitarias. 3) Individuos: Personas que donan fondos para causas benficas o de
inters social [4].

Mercado de Trabajo.

o http://www.promonegocios.net/mercado/tipos-de-mercado.html

TIPOS DE COMUNICACIN
La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo a la venta.
Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante
la comunicacin.
Adems la compaa se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso no se debe
dejar nada al azar.
La Mezcla de Comunicacin de Mercadeo (Mezcla de Promocin):
1) Publicidad - cualquier forma pagada por un auspiciador identificado de presentacin no
personal y promocin de ideas, bienes o servicios.
2) Promocin de ventas - Incentivos a corto plazo para promover la compra o ventas de
productos o servicios.
3) Publicidad no pagada- estimulacin no personal de la demanda de un producto, servicio o
unidad comercial que se logra de colocar noticias comercialmente significativas en un medio
impreso, o bien, al obtener una presentacin favorable en la radio, la televisin en el escenario que
el patrocinador no pague.
4) Venta Personal - Presentacin personal por la fuerza de venta de la compaa con el propsito
de realizar ventas y de construir relaciones favorables con los clientes.

CMO APLICAR LA COMUNICACIN

EN LA MERCADOTECNIA

Principales pasos:

Identificar la audiencia meta

Determinar los objetivos de la comunicacin
Disear el mensaje
Seleccionar los canales de comunicacin
Distribuir el presupuesto total de promocin
Decidir sobre la Mezcla de Marketing
Medir los resultados de la promocin
Administrar y coordinar todo el proceso.com
http://www.gestiopolis.com/estrategia-de-comunicacion-de-mercadotecnia/

ASIGNATURAS QUE SE
RELACIONAN CON LA
MERCADOTECNIA

INFORMTICA

DEFINICION: Ciencia que se encarga de la automatizacin del manejo de

la informacin

Hoy en da la informtica es imprescindible en todas las reas:

Especficamente en mercadotecnia es inimaginable los mercados
mundiales que nos abre en todo el mundo para la venta de nuestros
productos, esto es lo que la informtica nos da. La mercadotecnia, tiene
como objetivo las ventas, y la informtica es el soporte de estas
herramientas estadsticas.

ECONOMA

DEFINICION: Ciencia cuyo objeto de estudio es la organizacin social de

la actividad econmica

Indispensable en la mercadotecnia porque nos brinda un conjunto de

herramientas, que nos ayudan a estudiar, ejecutar, y proyectar sobre
temas especficos de esta ciencia. La economa busca establecer relaciones
y explicarlas, as como tambin informarnos sobre la economa en otros
sectores del pas para saber a dondedirigir elproducto o servicio segn
nuestro segmento de mercado.

PUBLICIDAD

DEFINICION: La publicidad es una tcnica del marketing cuyo objetivo

fundamental es crear imagen de marca, recordar, informar o persuadir
al pblico.

La publicidad se relaciona con la mercadotecnia en cuanto al producto

precio, distribucin y comunicacin para poder tener xito.La publicidad
influye de manera significativa en la mercadotecnia y en la sociedad, es un
negocio de cambios que refleja los desarrollos rpidos de la tecnologa y
estilo de vida, en la preferencia del consumidor y en al investigacin del
mercados. Este fenmeno no solo se ha convertido en una parte integral de
mercadotecnia y la economa de los pases desarrollados, sino tambin en
todo el mundo.

RELACIONES PBLICAS
El Complemento Ideal de la Mercadotecnia

DEFINICION: Se llama relaciones pblicas al arte, tcnica y ciencia de gestionar la comunicacin entre una
organizacin y pblico clave para construir

Se llega a pensar que estas dos disciplinas son rivales y que compiten la una contra la otra, cuando en realidad, son
aliadas para alcanzar los objetivos de negocio de la empresa. Mientras las Relaciones Pblicas estn ms enfocadas
a la imagen y a establecer puentes de comunicacin con las distintas audiencias, la mercadotecnia est muy
dedicada a las cuatro P y el manejo que se hace del producto con respecto a stas. Dentro de la mezcla de
mercadotecnia, se cuenta con algunas herramientas como la promocin, la cual, acompaada de una correcta
distribucin, puede dar como resultado, el que las personas conozcan el producto ofrecido. Sin embargo, estos
esfuerzos por s solos suelen no ser suficientes para vender un bien o servicio. Cada da, los consumidores son ms
y ms exigentes, se encuentran mejor informados y demandan mayor calidad en todo aquello que adquieren; por tal
motivo, es indispensable que las empresas tengan una buena imagen, que respalde aquello que venden. Para
entender la relacin entre mercadotecnia y Relaciones Pblicas, primero hay que comprender que una compaa
tiene diferentes pblicos, tanto al interior como al exterior. Entre estos se encuentran los clientes y prospectos,
socios de negocio, empleados, cmaras y asociaciones, comunidad universitaria y en general, autoridades
gubernamentales y lderes de opinin, entre otros. Todos y cada uno de ellos tienen una percepcin sobre las firmas
y los bienes o servicios que ofrecen. Por tal motivo, los mensajes expuestos deben ir mucho ms all de la
publicidad. Es en este punto en el que las Relaciones Pblicas cobran importancia. Por tanto, Mercadotecnia y
Relaciones Pblicas no deben ser dos reas en eterno conflicto, una es el apoyo de la otra. Algunas empresas, que
han captado el valor de este binomio, estn creando unidades especiales llamadas "relaciones pblicas de
marketing" para apoyar directamente la promocin corporativa y de productos, as como la creacin de imagen. Sea
una sola rea o dos, el fin es el mismo, contribuir a lograr un negocio rentable.

CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

DEFINICION: Las ciencias de la comunicacin son aquellas disciplinas de las

ciencias sociales que se encargan de estudiar la esencia de los procesos de
comunicacin como fenmenos en s mismos, los medios que se emplean y el
conjunto semitico que construyen, generando sus propios mtodos de
estudio y herramientas analticas.

La mercadotecnia esta enfocada a estudiar y manejar todas aquellas

herramientas para permitir que se satisfagan las necesidades de consumidores,
Comunicaciones esta ms enfocado a todas aquellas tcnicas para transmitir
mensajes, mensajes en donde la mercadotecnia da a conocer a sus clientes
aquellos productos o beneficios... Es por eso quela comunicacin y la
mercadotecnia estn muy aliadas, pues con estas cienciasse trabaja muy de la
mano (al punto que algunos confunden una cosa con otra), sobretodo en el rea
de publicidad y campaas de comunicacin.

RELACIONES COMERCIALES

DEFINICION: Estudia los fenmenos sociales, polticos, econmicos, jurdicos, culturales y

de informacin que existen en las naciones y sus instituciones pblicas y privadas, as
como tambin elcomercio internacional y sus aplicaciones en el desarrollo de la
economa interna de las empresas u organizaciones.

Las relaciones comerciales participan en la mercadotecnia cuando hay queplanear, dirigir,

asesorar, ejecutar y controlar todas aquellas actividades que estn directamente
relacionadas con las reas de lo que son ventas, publicidad y obviamente la mercadotecnia.
Puesto que le objetivo es para desarrollarse en las funciones propias de la comercializacin
de las empresas privadas y pblicas, principalmente en reas de investigacin, direccin de
ventas, publicidad, promocin y relaciones pblicas, desarrollo de productos y compras,
entre otras. Puesto que las relaciones comerciales apoyan a la mercadotecnia en la
identificacin de las necesidades de los consumidores y de desarrollar los planes de
negocios interviniendoen las herramientas mercadolgicas para poder cumplir y rebasar
las expectativas de sus clientes, buscando un equilibrio entre los objetivos de la organizacin
y el mercado.

ADMINISTRACIN

DEFINICION: Conjunto de tcnicas sistemticas que permiten que las organizaciones sociales
logren sus fines. Es un proceso de planeacin, organizacin y control de actividades. La
administracin comprende la coordinacin de hombres y recursos materiales para el logro de
ciertos objetivos.

Ciertamente, el intercambio de bienes es necesario en cualquier economa. En una libre empresa,

ese intercambio se lleva a cabo mediante la interaccin de compradores y vendedores en el
mercado, compitiendo uno con los otros. La esencia de la competencia es la rivalidad y ambos
competidores salen beneficiados. En un mercado de competencia libre, el comprador tiene la
seguridad de que los vendedores que compiten se han visto obligados a hacer la mejor oferta
posible, ofreciendo a lo consumidores de sus productos, un producto de buena calidad. La
administracin asume en la mercadotecnia la responsabilidad de mantener la demanda por los
recursos productivos de una empresa. Esta responsabilidad obliga a interpretar las condiciones
del mercado y a disear, crear y dirigir la organizacin capaz de satisfacer de manera eficaz las
necesidades de los consumidores. La Administracin en laMercadotecnia se centra en las
decisiones que toman los administradores al dirigir y controlar la funcin de mercadotecnia de
una organizacin, es por eso que la administracin mantiene una importante relacin con la
mercadotecnia.