Creatividad en

Grupos
Creatividad y Resolucin de
problemas en T.I.
Jose Onofre Montesa Andrs
2002-2003

Pensamiento en equipo
Cualquier idea que vemos, se le ha
ocurrido a una sola persona
Newton dijo, he llegado hasta aqu
porque iba a hombros de gigantes

Se baso en cosas previas o simultaneas.

En muchos casos, formamos equipos

de modo que, como las flores, se
polinicen las ideas de unos con las
de los otros y obtener algo nuevo.

CRP-2-Creatividad en Grupos

Porque equipos
La productividad de los equipos
es mayor a la de los miembros
cuando se requiere:

sentido comn.
experiencia
mltiples habilidades para alcanzar
el objetivo.

Complejidad
Incertidumbre

Se utiliza mejor el talento de

las personas.
En muchas situaciones, hace
falta distintos puntos de vista
para poder la realidad.
CRP-2-Creatividad en Grupos

As que debemos comprender los

equipos.
Para entender que la participacin es
importante.
Para hacer que todos se sientan
miembros.
Para que todos colaboren.

CRP-2-Creatividad en Grupos

El grupo y sus vnculos

Nivel vertical, historia
individual de cada miembro.
Condiciona la integracin.

Nivel horizontal, la historia

del grupo.

Origen, desarrollo, experiencias

Porque nos comportamos as en
un grupo y de otra forma en
otro

Nivel trasversal, vinculacin

con el contexto social.

Activos o Pasivos, Democrticos

o Autoritarios

CRP-2-Creatividad en Grupos

Cada grupo o equipo es

irrepetible
Interaccionan todos los
niveles vistos
No es posible
comprender que pasa
En cuanto a la
creatividad, tienen un
proceso complejo.

CRP-2-Creatividad en Grupos

Por que se comportan los

grupos como lo hacen?

Condiciones
Condiciones
externas
externas
impuestas
impuestasalal
grupo
grupo

Recursos
Recursos
del
del
miembro
miembro
del
delgrupo
grupo

Estructura
Estructura
del
delgrupo
grupo

Tarea
Tareadel
del
grupo
grupo
Proceso
Proceso
del
del
grupo
grupo

CRP-2-Creatividad en Grupos

Desempeo
Desempeo
yy
satisfaccin
satisfaccin

Condiciones externas
impuestas a los grupos

Estrategia empresarial
Grupo
Estructuras de autoridad
Reglamentacin formal
Recursos organizacionales
Proceso de seleccin de personal
Sistema de evaluacin y recompensas
Cultura organizacional
Ambiente fsico en el trabajo
CRP-2-Creatividad en Grupos

Recursos de los miembros de

un grupo.
Habilidades

las personas aportan sus habilidades y se

sienten mejor cuando el grupo las utiliza
para alcanzar su objetivo, motivndolos y
hacindoles transformarse en lideres.

Caractersticas de la personalidad.

Sociabilidad, independencia y confianza en si

mismo son necesarias para un grupo
productivo
CRP-2-Creatividad en Grupos

Estructura de los grupos

Liderazgo
Roles o papeles
Normas
Tamao
Composicin

CRP-2-Creatividad en Grupos

10

Roles o papeles
El mundo es un escenario, y todos los hombres y
mujeres son actores Shakespeare
En los grupos, cada miembro es un actor, con su papel
propio.

Definicin:
Rol es el conjunto de patrones de comportamiento
esperados atribuido a alguien que ocupa una posicin
social determinada.
En cada grupo solemos tener roles distintos

CRP-2-Creatividad en Grupos

11

Roles o papeles
Identificacin con el rol
Actitudes y comportamientos consistentes
con el rol.
La gente cambia rpidamente cuando se le
sita en un rol.
Ejemplo de los sindicalistas

CRP-2-Creatividad en Grupos

12

Roles o papeles
Percepcin del papel.

Visin del individuo de cmo supone que el

debe actuar en una situacin dada.
Gua las conductas de las personas.
Por que se comporta as?
Proviene del entorno cultural:

Pelculas, libros, noticias,

De la observacin de personas que asumimos que
hacen su trabajo bien.
Ejemplo: pasante de abogado.
CRP-2-Creatividad en Grupos

13

Roles o papeles
Expectativas del rol.
Manera en la que los otras
personas creen que uno
debera actuar en una
situacin determinada.
Ejemplos: polticos, curas,
policas,
Al darle un rol a una persona,
estamos haciendo un contrato
psicolgico

CRP-2-Creatividad en Grupos

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Asignacin de roles
Asignar puestos compatibles con la
personalidad
A la gente se la selecciona para los equipos
basndonos en su personalidad y
preferencias.

CRP-2-Creatividad en Grupos

15

Roles de equipo
Creadores, innovadores

Imaginativos y buenos iniciando ideas..

Independientes y trabajan solos.

Exploradores, Promotores

Les gusta tomar las nuevas ideas y ser

su valedor.

Asesores, Desarrolladores

Analticos
Evalan y analizan antes de tomar
decisiones
CRP-2-Creatividad en Grupos

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Roles de equipo
Emprendedores Organizadores
Establecen procedimientos
operativos, Organizan

Terminadores, productores

Cumplimiento de plazos y llevar a

cabo los compromisos.

Controladores, inspectores
Examinan los detalles.
Hacen cumplir las reglas

CRP-2-Creatividad en Grupos

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Roles de equipo
Defensores cuidadores

Defienden al equipo ante el

exterior.

Informadores consejeros
Acopio de informacin
No imponen sus criterios.

Vinculadores

Coordinadores e integradores.
Saben escuchar
CRP-2-Creatividad en Grupos

18

Diversidad
Hay que tener en
cuenta las fortalezas
de cada miembro y que
se aporten al equipo.
Ftbol,
Mejor cuando tienen
diferentes capacidades
Completar todas las
funciones.

CRP-2-Creatividad en Grupos

19

Normas
Estndares aceptables de comportamiento
dentro del grupo, compartidos por los
miembros del mismo.
Cada grupo establece sus propias normas.
Indican que tenemos que hacer en
determinadas circunstancias.
se puede tirar aviones de papel?

Aunque no estn escritas, las conocemos y

acatamos

CRP-2-Creatividad en Grupos

20

Conformismo
Ajuste del
comportamiento
individual para que
quede alineado con las
normas del grupo.
Si deseas ser
aceptado ...
Evitaremos ser
demasiado diferentes.
CRP-2-Creatividad en Grupos

21

Tamao
Influye en el comportamiento.
Depende de las variables que consideremos.
Se ocupa de problemas-> Grande(12)
Obtienen ms informacin.

Para acciones -> Pequeos (7)

Ya tienen la informacin
son mas rpidos

Los grupos grandes y la holgazanera social

tendencia a esforzarse menos cuando trabajan en

grupo.

Mejor: Nmero impar, de 5 a 7

CRP-2-Creatividad en Grupos

22

Composicin
Habilidades y
conocimientos < >
Demografa del grupo
Grado en que los miembros
de un grupo comparten un
atributo demogrfico
comn, como edad, sexo,
raza, nivel educativo o
antigedad en la empresa.
< > mejor pero es difcil
CRP-2-Creatividad en Grupos

23

Procesos de grupo
Eficacia
Ganancias
Perdidas
potencial +
del
del
del grupo
proceso
proceso

Eficacia
=
del
grupo

Sinergia
Accin de dos o ms causas cuyo efecto es superior a la
suma de los efectos individuales.

Efecto de la facilitacin social

Tendencia para que mejore o empeore la productividad
como consecuencia de la presencia de otras personas

CRP-2-Creatividad en Grupos

24

Proceso del grupo, aspectos

Pertenencia

Identidad de los miembros

con la tarea.

Cooperacin

grado de eficacia hacia el

objetivo

Pertinencia

Capacidad de no irse por las

ramas.
CRP-2-Creatividad en Grupos

25

Proceso de grupo, aspectos

Comunicacin

Capacidad de los miembros de interactuar entre si,

escuchndose, evitando malos entendidos,
No a la agresin,reproche, adjudicacin de culpas.

Aprendizaje

Generar y evaluar conductas alternativas ante los

obstculos.

Tel

Atraccin o rechazo que a priori nos provocan

algunas personas.

CRP-2-Creatividad en Grupos

26

Tarea del grupo.

por qu? para qu? Del grupo.
Debe estar clara, ya que:
Forma el grupo y lo reconstruye.

No puede ser impuesta, es malo para la

productividad.

CRP-2-Creatividad en Grupos

27

Pensamiento de grupo
Cuando la norma para el consenso supera a la
visin realista de cursos alternativos de
accin.

Racionalizar resistencia
Presin a disidentes
Los escpticos se callan
El silencio se interpreta como aceptacin.

CRP-2-Creatividad en Grupos

28

Cambio de grupo
(desplazamiento grupal).
Cambio en el riesgo de la
decisin entre la de
grupo y la individual.
Hacia los extremos:
Conservadora
Somos mucho ms
conservadores de lo habitual

riesgo.
Nos arriesgamos ms en las
acciones y decisiones.
CRP-2-Creatividad en Grupos

29

Caractersticas de
los equipos efectivos
S
RE

Individual

HA
B

Tcnicas/
Funcionales

A
ID
IL

IL

B
SA

ID
AD

ES

N
PO

Solucin Mutuas
de
problemas Nmero
reducido de
Interpersonales personas

Metas especficas
Enfoque consensuado
Hitos significativos
COMPROMISO
CRP-2-Creatividad en Grupos

30

Caractersticas de los equipos

efectivos (1)
1. La atmsfera tiende a ser informal,
confortable y relajada.
2. Hay mucha discusin en la que todo el
equipo participa.
3. El objetivo es comprendido y aceptado
por todos: implicacin.
4. Todo el mundo se escucha mutuamente.
CRP-2-Creatividad en Grupos

31

Caractersticas de los equipos

efectivos (2)
5. Se examinan los diferentes puntos de
vista y el equipo intenta resolver sus
discrepancias.
6. La mayor parte de las decisiones se
toman por consenso.
7. Las crticas son frecuentes.

CRP-2-Creatividad en Grupos

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Caractersticas de los equipos

efectivos (3)
8. Hay libertad para expresar las ideas y
los sentimientos.
9. Cuando se emprende una accin se
asignan y se aceptan las tareas
claramente definidas.
10. La persona lider no domina al equipo: lo
que importa no es quien controla sino la
realizacin de la tarea.
CRP-2-Creatividad en Grupos

33

Tcnicas para la creatividad en

grupo.
Tcnica del grupo nominal
Tcnica Gordon/Little
Tormenta de ideas (lluvia de ideas)
(Brainstorming)
Brainwriting

CRP-2-Creatividad en Grupos

34

TCNICA DE GRUPO NOMINAL

Definicin:

til en situaciones donde los juicios individuales deben

expresarse y combinarse para llegar a decisiones que no puede
generar una sola persona

Instrucciones:

1.- Preparacin de sala de reuniones.

Los participantes se disponen en forma de U.

Se coloca un rotafolios en el extremo abierto de la mesa.

2.- Proporcionar los tiles necesarios.

papel, lpices y marcadores para cada uno de los participantes.

3.- Exposicin de apertura.

Explicacin importancia y del propsito de la reunin.

4.- Conduccin del proceso del grupo nominal

CRP-2-Creatividad en Grupos

35

Conduccin del proceso del grupo

nominal
Paso 1
Generacin silenciosa de ideas por escrito.

Proceso:
Lea en voz alta la pregunta.
Indique al grupo que escriba en silencio sus
ideas brevemente.
Precise que se dispone de 10 a 15 minutos
mximo para la dinmica.
CRP-2-Creatividad en Grupos

36

Conduccin del proceso del grupo

nominal
Paso 2

Registro de la integracin mltiple (deas al rotafolios).

Proceso:

Entregar instrucciones claras.

Indique que el objetivo es delinear el pensamiento del grupo.

Explique que las ideas deben ser presentadas en frases breves.
Explique que se tomar ordenadamente una idea de cada uno de
los miembros.
Explique que debe evitarse la repeticin de conceptos.

Registro mecnico, rpido y efectivo:

Registre las ideas con las palabras utilizadas por cada persona
Ha de ser visible toda la lista, fijndolas en la pared las hojas
completas.

CRP-2-Creatividad en Grupos

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Conduccin del proceso del grupo

nominal
Paso 3
Discusin para la aclaracin.
discutir cada idea por turno.

Proceso:

Defina verbalmente el propsito de este paso.

Aclarar el sentido de los conceptos
Explicar las razones de acuerdo o desacuerdo.
Indicar que los juicios finales se expresarn por
votacin.

CRP-2-Creatividad en Grupos

38

Conduccin del proceso del grupo

nominal
Paso 4
Discusin del voto preliminar

Proceso:
Listar las ideas a ser votadas
Se realiza una breve discusin

CRP-2-Creatividad en Grupos

39

Conduccin del proceso del grupo

nominal
Paso 5

Voto final

Proceso:

Cada participante votar siguiendo el criterio

establecido previamente,
por ejemplo, una escala del O al 3

O = sin importancia
1 = poca importancia
2 = mediana importancia
3 = alta importancia

La idea con mayor puntuacin es la que

tomamos.
CRP-2-Creatividad en Grupos

40

Ejemplo:
Ante un nuevo desarrollo tenemos que
decidir con que entorno de desarrollo y
que lenguaje sern los utilizaremos.
No es posible la mezcla de lenguajes ni
entornos,
La mejor solucin es una, pero responde
a:
cul es la que el grupo apoyara ms?
CRP-2-Creatividad en Grupos

41

TCNICA GORDON/LITTLE
La idea general es retroceder en el problema tanto como sea
posible, buscando la expresin ms abstracta que se pueda
encontrar.
En vez de plantear la cuestin

Cmo recortar nuestro plazo de entrega de 2 semanas a 48 Horas?

Nos planteamos la siguiente cuestin:

Cmo conseguir que nuestros clientes estn ms satisfechos?

Exploramos las respuestas y concretamos un poco ms:

Cmo dar un buen servicio al cliente?

Con las respuestas, concretaremos ms an:

Qu desean los clientes de un buen servicio de entrega?

Finalmente se plantea la verdadera cuestin:

Cmo recortar nuestro plazo de entrega de 2 semanas a 48 horas?, y se

generan ideas en la lnea de las respuestas a las cuestiones planteadas
anteriormente.

CRP-2-Creatividad en Grupos

42

TCNICA GORDON/LITTLE
Generalmente se ha de alcanzar el tercer nivel de
abstraccin antes de establecer de nuevo la cuestin
original.
El papel del lder es alentar al grupo a pensar en
profundidad.
Cuando las cuestiones son ms concretas, es ms
importante mantener el espritu creativo, y llegar al
final del problema con una mente ms abierta de lo
normal.
Intentar mantener al grupo ajeno al problema real
hasta el final de la sesin.
A veces no es siempre posible, y miembros adivinan al
segundo o tercer nivel de abstraccin lo que hay que
resolver.
CRP-2-Creatividad en Grupos

43

Tcnica Gordon/Little: Ejemplo

Alto nivel de absentismo laboral, y hay que
encontrar la forma de reducirlo.
Preguntad al grupo un cuestin muy abstracta:
Cmo conseguir que la gente haga lo que quieres
que hagan?

Pagarles
Sobornarles
Hacerlo atractivo
Amenazarlos
Engaarlos
Persuadirlos

CRP-2-Creatividad en Grupos

44

Tcnica Gordon/Little: Ejemplo

Aproximndose ligeramente al problema real
se puede preguntar:
Qu provoca a las personas querer hacer algo?
las ideas deben incluir:

Entretenimiento
Sentirse importante
Recompensa econmica
Sentirse en fsicamente en forma
Sentirse parte de un grupo social
Elogios, alabanzas

CRP-2-Creatividad en Grupos

45

Tcnica Gordon/Little: Ejemplo

El ltimo nivel de abstraccin, debe ser Por
qu la gente va a trabajar?:

Necesidad de dinero
Entretenimiento, divertimento
Ver a los amigos del trabajo
Tener una excusa para salir de casa

Una vez repasadas todos estos pasado, se

puede plantear ahora al grupo la verdadera
cuestin:

Cmo reducir el absentismo laboral?, y solicitar

idas en la lnea de sus respuestas a la cuestiones
planteadas anteriormente.
CRP-2-Creatividad en Grupos

46

Tcnica Gordon/Little: Ejemplo

Algunas posibilidades, y las primeras ideas surgidas:

Reorganizacin de los puestos de trabajo as se favorece la de hablar con sus colegas.

Recompensar los mejores registros de asistencia con una mejora en su puesto de
trabajo, (hacerles sentir importantes).
Pagar una bonificacin de asistencia por un bajo ndice de absentismo (conseguir elogios,
alabanzas).
Organizar algn tipo de lotera o bingo, como competicin continua. Si no ha habido
suerte! puedes conseguir el nmero de la suerte del da (hacerlo divertido).
Introducir el horario flexible, de esta manera se podr trabajar cuando ms convenga
(una excusa para salir de casa).
Mejorar instalaciones para el tiempo de descanso y ocio, incluir un gimnasio, (hacerles
sentir fsicamente en forma), crear una cmoda sala de descanso (les gusta ver a sus
amigos).
Publicar una lista cada mes relacionando quien haya alcanzado un 100% de asistencia
(elogios, alabanzas).
Acondicionar la estancia, pintar en colores claros; tener reuniones divertidas de
motivacin al comienzo del da, practicar algunos juegos en
el
trabajo
(crear
un ambiente divertido).

CRP-2-Creatividad en Grupos

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Tormenta de ideas
(Brainstorming)
Generacin de ideas.
No se critican
Creatividad.
Genera ideas, pero
para seleccionar

CRP-2-Creatividad en Grupos

48

Brainstorming
Desarrollado en 1941 por A. F. Osborne,
el brainstorming fue diseado para:
Alentar a expresar ideas
Diferir el juicio crtico hasta ms tarde.

Todo el mundo ofrece ideas que se

relacionan, se combinan, se mejoran, y se
cambian en otras varias ideas.
Al final, el grupo est de acuerdo en una
solucin final.

CRP-2-Creatividad en Grupos

49

Branistorming
La idea es crear un entorno que no inhiba y que
aliente las ideas y pensamientos imaginativos.
Los dos principios bsicos del brainstorming
son:
1. La cantidad produce calidad. Cuantas ms ideas
ms probabilidades de llegar a la solucin mejor.
2. Diferir el juicio. Es mejor revisar las ideas ms
tarde con algo de objetividad.

Ayuda a reeducar a la gente para que piense

positivamente en las ideas.
CRP-2-Creatividad en Grupos

50

El procedimiento es:
1. Seleccin del problema, tan especficamente
como sea posible.
2. Elija a los participantes
6 a 12
actitud mental positiva y ser unos pensadores
fluidos y flexibles.
personalidades independientes y fuertes que se
entusiasmen participando y
sientan una autntica necesidad de mejorar los
bienes y servicios.

CRP-2-Creatividad en Grupos

51

El procedimiento es:
3. Elija el entorno.
una habitacin confortable
Crear las sensaciones de:
Urgencia
Hambre de ideas innovadoras

permitir descansos frecuentes.

CRP-2-Creatividad en Grupos

52

El procedimiento es:
4. Seleccione a un lder del grupo.

habilidades interpersonales y ser capaz de parafrasear y de

encontrar analogas.

Prepara por anticipado tanto como sea posible.

Invita a gente de diversas reas, Desanima a los
observadores, espectadores e invitados.
Redacte un orden del da y mndala.
Emplea variedad de tcnicas de creatividad.
Concntrese en el asunto.
Anime absolutamente todas las ideas, y cuanto ms
extravagantes mejor.
Preprate para volver atrs y manipular ideas
Enfatiza la contribucin nica de todo el mundo.
CRP-2-Creatividad en Grupos

53

El procedimiento es:
5. Seleccione a un secretario.
Despus del brainstorming, ordenar las ideas en
grupos relacionados para priorizarlas y evaluarlas.

6. Seguimiento. celebrar los logros del grupo.

7. Evale las ideas. Si intenta usted obtener al
mismo tiempo agua caliente y agua fra de un
grifo, todo lo que consigue es agua tibia.

CRP-2-Creatividad en Grupos

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Brainwriting (Escribir Ideas)

Se parece a un versin escrita de una
tormenta de ideas, pero...
Enfatiza la construccin sobre las deas de "otros".
Carece un poco de espontaneidad,

Cada participante tiene las mismas oportunidades,

brainstorming puede favorecer:
Al que puede hablar ms fuerte
Al favorito del moderador.

Todos pueden ideas simultneamente.

CRP-2-Creatividad en Grupos

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pasos:
1.- Identificar la cuestin y hacia donde dirigir las deas.
2.- Cada participante escribe sus ideas durante 5 minutos, tantas
ideas como le de tiempo a pensar.
3.- Tras 5 minutos, cada persona pasar su hoja de ideas a la
persona ms prxima sentada a su lado.
Durante los siguientes 5 minutos cada participante aade ms deas
propias en la hoja que le ha sido pasada.

4.- Despus de 5 minutos ms, las hojas de ideas se siguen

pasando, y el proceso continua.

Tres "pases" son generalmente suficientes, pero se puede continuar si

se considera que se van generar ms deas tiles.

5.- El lder recoge todos los papeles y lee en voz alta las deas. Al
mismo se pueden escribir en una pizarra. A continuacin, el grupo
evala las deas generadas (esto puede posponerse a una sesin
posterior).
Tiene las mismas normas que el brainstorming.
CRP-2-Creatividad en Grupos

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Variedades del brainwriting

Brainwriting pool
Ponemos las listas en medio de la mesa y se
intercambian.
Puedes tener tu lista mientras tengas ideas.

6-3-5
6 personas, 3 (ideas, columnas), 5 minutos.
Se pasan las listas entre todos (108 ideas)

Espaldas con lista.

CRP-2-Creatividad en Grupos

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