UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

FILIAL LIMA
UEC: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN
TEMA: DISEO ORGANIZACIONAL
DONCENTE:FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN
ALUMNO: LEONEL CORTEZ MEZA

CICLO V
:

LIMA, PERU - MAYO

2016

EL DISEO ORGANIZACIONAL.

9.1 INTRODUCCIN: PARMETROS Y FACTORES EN EL

DISEO DE LA ORGANIZACIN.

9.2

9.3

9.4

LOS PARMETROS DE DISEO.

LOS FACTORES CONTINGENTES.
LAS FORMAS ORGANIZATIVAS.

DISEO ORGANIZACIONAL.

El acierto en las decisiones relativas al diseo de la

estructura organizativa de una Empresa pasa
necesariamente por la consideracin de:

Los parmetros (de diseo) que han de configurar la

estructura interna de cualquier organizacin.

Los factores (contingentes) que definen el diseo

organizativo particular de cada empresa.

PARMETROS Y FACTORES
EN EL DISEO DE LA ORGANIZACIN.
ENTORNO

TAMAO

Especializacin
Formalizacin
Preparacin y adoctrinamiento
Departamentalizacin
Dispositivos de enlace
Descentralizacin
PARMETROS DE DISEO

TECNOLOGA
PODER

FACTORES (CONTINGENTES) QUE DEFINEN EL DISEO

No hay una forma ptima de organizar todo tipo de empresas
ORGANIZATIVO PARTICULAR DE CADA EMPRESA

1.2 LOS PARMETROS DE DISEO.

EN TODA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA EXISTE UNA

UNIDAD BSICA: EL PUESTO DE TRABAJO.
EL DISEO DE CUALQUIER PUESTO DE TRABAJO EN
UNA ORGANIZACIN PASA POR DETERMINAR EL NIVEL
DE ESPECIALIZACIN (HORIZONTAL Y VERTICAL),
FORMALIZACIN, PREPARACIN Y ADOCTRINAMIENTO
ACORDE A SU UBICACIN EN UNA DE LAS PARTES DE
LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.
- Especializacin.
LOS PARMETROS EN EL DISEO
DE LOS
PUESTOS DE TRABAJO

- Formalizacin.
- Preparacin.
- Adoctrinamiento.

ESPECIALIZACIN
HORIZONTAL

VERTICAL

- Nmero de tareas diferentes

- Libertad de decisin sobre el modo de

desarrolladas en el puesto de trabajo.

ejecutar las tareas.

- Menor nmero de tareas diferentes

- Menor libertad en la manera de realizar

en el puesto de trabajo = puestos de

las tareas del puesto de trabajo =

trabajo ms especializados en su

dimensin
horizontal.

puestos de trabajo ms

especializados en su dimensin
vertical.

- Mayor nmero de tareas diferentes

- Mayor libertad en la manera de realizar

en el puesto de trabajo = puestos de

las tareas del puesto de trabajo =

trabajo menos especializados en su

dimensin horizontal.

puestos de trabajo menos

especializados en su dimensin

ESPECIALIZACIN

VENTAJAS

INCONVENIENTES

- MAYOR PRODUCTIVIDAD POR:

- Mayor destreza.
- Menores prdidas de tiempo.
- Mtodos ms eficientes.

- Problemas de coordinacin.
- Desequilibrio en cargas de trabajo.
- Problemas de motivacin.
SOLUCIN

HUMANIZACIN DEL PUESTO:

- AMPLIACIN HORIZONTAL.
- ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO.

FORMALIZACIN

Reglas/procedimientos.
Normalizacin de procesos.

OBJETIVO

- Controlar el comportamiento del individuo.

- Un comportamiento previsible y ptimo del individuo.

VENTAJAS

- Aumentar la eficiencia.
- Mecanismo de seguridad de los empleados.
- Garantizar la imparcialidad en el trato a clientes.
- Reduccin de las relaciones personales.

PROBLEMAS

- Rechazo automtico a ideas innovadoras.

- Mala atencin a los clientes.
- Menor motivacin del trabajador.

PREPARACIN Y
ADOCTRINAMIENTO

SE SUELEN ESTUDIAR CONJUNTAMENTE.

SE BASAN EN LA NORMALIZACIN DE LAS
HABILIDADES Y DE LA IDEOLOGA.

*PREPARACIN: Enseanza de conocimientos

relacionados
(N. de habilidades).

con el puesto

*ADOCTRINAMIENTO: Socializacin formal de los individuos(N. de

ideologa). Inculca:
- la cultura de la empresa.
- la manera de hacer las cosas en la empresa.
- los estilos de adopcin de decisiones en la empresa.
Ambos parmetros dan lugar a estructuras burocrticas pero de
naturaleza
distinta a las que se derivan de la formalizacin".

LA DEPARTAMENTALIZACIN
Es un proceso por el cual se agrupan, entre los
rganos de una determinada organizacin,
actividades o funciones similares, lgicamente
relacionadas. En un primer momento se reparte el
trabajo por tareas logrando una especializacin
que permite obtener ganancias de productividad.
CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIN.

Bsicos. Se pueden aplicar en todos los niveles organizativos.

Departamentalizacin por funciones.

Departamentalizacin en base al mercado.

Complementarios. Se aplican en los

niveles inferiores.

Departamentalizacin por nmeros.

Departamentalizacin por tiempos.

DEPARTAMENTALIZACIN POR
FUNCIONES

Agrupacin de los puestos en funcin del tipo de actividad.

DIRECCIN GENERAL

ORGANIZACIN Y
SISTEMAS

Confeccin

RECURSOS
PRODUCCIN

Etiquetado

HUMANOS

MARKETING

FINANZAS

Inspeccin

- Mtodo de agrupacin lgico

VENTAJAS

- Estimula la especializacin funcional

- Facilita el desarrollo profesional de los
especialistas
- Facilita la capacitacin del personal
- Problemas de coordinacin entre las funciones

INCONVENIENTES

- Formacin de culturas departamentales

- Difcil evaluar la contribucin de cada
funcin
- Cuellos de botella en la direccin general

DEPARTAMENTALIZACIN EN BASE AL
MERCADO

Criterio adecuado para empresas diversificadas, en las

cuales sus unidades estratgicas de negocio (UEN) o
divisiones poseen sus propios objetivos, operan en un
entorno particular y elaboran sus estrategias de negocio.
Patrones de departamentalizacin en base al mercado.

Departamentalizacin por productos, en la cual cada

divisin es responsable de una lnea de productos.
Departamentalizacin por reas geogrficas, en la cual
cada divisin es responsable de una zona geogrfica.
Departamentalizacin por tipos de cliente, en la cual
cada divisin es responsable de un tipo de cliente.

DEPARTAMENTALIZACI POR PRODUCTOS

N
DIRECCIN
GENERAL
MARKETING

RECURSOS

CORPORATIVO
HUMANOS
ORGANIZACIN Y
INVERSIN Y
SISTEMAS

FINANCIACIN

ASESORA JURDICA
INFRAESTRUCTURAS
INMOBILIARIAS

HOTELES

PROMOCIN Y
CONSTRUCCI
N
D.
produccin
D. finanzas
D.
RR.HH.
D. marketing
Logstica

GRUPO
Estrategia
Suministros

DIVISIN (UEN)

REA FUNCIONAL

corporativa

Estrategia de negocio

Estrategia funcional

Organizacin del grupo

Organizacin del negocio

Organizacin de funcin/depto.

DEPARTAMENTALIZACIN POR
PRODUCTOS
-Rpida

VENTAJAS

respuesta a los mercados de productos.

- Mejor conocimiento de la aportacin de cada lnea a los

resultados
del grupo.
- Propicia la innovacin dentro de cada unidad.
- Mximo aprovechamiento de los conocimientos de un producto.
- Campo de entrenamiento para altos directivos.
- La

INCONVENIENTES

alta direccin pierde control sobre las filiales.

- Necesidad de contar con un mayor nmero de personal
con experiencia en administracin general.
- Peligro de incremento de gastos y duplicidad de ciertos
servicios y actividades de staff.
- Dificultad para concentrar especialistas.

DEPARTAMENTALIZACI POR REAS GEOGRFICAS

N
DIRECCIN
GENERAL
MARKETING

RECURSOS

CORPORATIVO
HUMANOS
ORGANIZACIN Y
INVERSIN Y
SISTEMAS

FINANCIACIN

ASESORA JURDICA
INFRAESTRUCTURAS

DIRECCIN EUROPA

DIRECCIN ASIA

DIRECCIN

AMRICA

D.
produccin
D.
finanzas D.
RR.H
H.
D. marketing

GRUPO EMPRESARIAL
Logstica

DIVISIN (UEN)

REA FUNCIONAL

Estrategia corporativa

Estrategia de negocio

Estrategia funcional

Organizacin del grupo

Organizacin del negocio

Organizacin de funcin/depto.

Suministros

DEPARTAMENTALIZACIN POR REAS

GEOGRFICAS
- Se concentra la atencin en los mercados geogrficos
- Rpida respuesta a las exigencias de los mercados
geogrficos
VENTAJAS

- Mejor conocimiento de la aportacin de cada zona

- Propicia la innovacin dentro de cada unidad
- Aprovechamiento de la mano de obra local.
- Campo de capacitacin para altos directivos.
- La

INCONVENIENTES

alta direccin pierde control sobre las filiales.

- Necesidad de contar con un mayor nmero de personal
con experiencia en administracin general.
- Peligro de incremento de gastos y duplicidad de ciertos
servicios y actividades de staff.
- Dificultad para concentrar especialistas.

DEPARTAMENTALIZACI POR TIPOS DE CLIENTE

N
DIRECCIN
GENERAL
MARKETING

RECURSOS

CORPORATIVO
HUMANOS
ORGANIZACIN Y
INVERSIN Y
SISTEMAS

FINANCIACIN

ASESORA JURDICA
INFRAESTRUCTURAS

RESORTS/HOTELES *****

CASAS RURALES

HOTELES **

D. CALIDAD
D. finanzas D.
RR.HH.
D. marketing
Logstica
Suministros

GRUPO EMPRESARIAL

DIVISIN (UEN)

REA FUNCIONAL

Estrategia corporativa

Estrategia de negocio

Estrategia funcional

Organizacin del grupo

Organizacin del negocio

Organizacin de funcin/depto.

DEPARTAMENTALIZACIN POR TIPOS DE

CLIENTE
- Se

VENTAJAS

concentra la atencin en tipos diferentes de clientes

- Rpida respuesta a los mercados de clientes

- Mejor conocimiento de la aportacin de cada tipo de
cliente
- Mejor conocimiento de las necesidades de los clientes.
- La

alta direccin pierde control sobre las filiales.

- Posibilidad de subutilizacin de los recursos en perodos
de recesin.
- Necesidad de contar con un mayor nmero de personal con
INCONVENIENTES
experiencia en administracin general.
- Peligro de incremento de gastos y duplicidad de ciertos
servicios y actividades de staff.
- Dificultad para concentrar especialistas.

DEPARTAMENTALIZACIN EN BASE A
NMEROS
- Agrupacin
de puestos en funcin del nmero de individuos.

SIMPLES

- Niveles bajos de la organizacin (baja preparacin).

- Agricultura y construccin.

DEPARTAMENTALIZACIN POR TIEMPO

- Agrupacin puestos por turnos

- Niveles bajos de la organizacin

- Hospitales, polica, altos hornos, tiendas de 24 horas, hoteles,
etc.
PRINCIPAL
- Extender la jornada laboral
VENTAJA

DEPARTAMENTALIZACIN POR PROCESOS O EQUIPOS

- Suele afectar al rea de produccin

- Asignar fases del proceso a

departamentos
VENTAJA
- Especializacin tecnolgica y humana
INCONVENIENTE

- Problemas de coordinacin

1. LA ESTRUCTURA SIMPLE

Propia de los inicios de la firma .

Para entornos simples pero dinmicos.
La propiedad del negocio coincide con la direccin (emprendedor).
- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA FLEXIBLE
- BAJA ELABORACIN ORGANIZATIVA:
DIRECCIN Y
GESTIN

PRODUCCIN

- Escasa especializacin de puestos

- Amplio ngulo de control
- Escaso uso de la departamentalizacin
- Autoridad centralizada en el emprendedor

COMPRAS

VENTAS

- Poco uso de la normalizacin

- Mecanismo de Coordinacin: SUPERVISIN

INNOVACIN

DIRECTA

1. LA ESTRUCTURA SIMPLE

- Agilidad en la toma de decisiones

VENTAJAS

- Rpida adaptacin a los cambios

- Estructura de bajo coste

- Su aplicabilidad a empresas de cierto tamao

INCONVENIENTES

- La excesiva dependencia del emprendedor

- Concentracin de riesgos en el emprendedor

2. LA ESTRUCTURA FUNCIONAL
- Empresas poco diversificadas.
- Mquina diseada para producir, en gran volumen y a coste reducido, un
limitado
nmero de lneas de bienes ( ).
- Departamentalizacin por funciones.
- Diseo burocrtico (jerarqua y normalizacin de procesos).
DIRECCIN GENERAL

ORGANIZACIN Y
SISTEMAS

Confeccin

RECURSOS
PRODUCCIN

Etiquetado

SU PUNTO
FUERTE
PROBLEMAS DE LA
ESTRUCTURA

HUMANOS

MARKETING

FINANZAS

I+D+i

Inspeccin

EFICIENCIA ANTE
ENTORNOS
PREDECIBLES
ENTORNOS CAMBIANTES
ENTORNOS DIVERSIFICADOS

3. LA ESTRUCTURA DIVISIONAL
- Supera el problema de la estructura funcional ante la
diversificacin.
- Reparto de responsabilidades:

VENTAJAS

- Alta Direccin: estrategia general y coordinacin de

las divisiones.
- Directivos de divisin: estrategia de productos y
coordinacin funcional.

- Eliminacin del deseo de innovar y de asumir riesgos

INCONVENIENTES

(normalizacin de resultados)
- Intervenciones corporativas que limitan la autonoma.

4. LA ESTRUCTURA
MATRICIAL
- Es un compromiso entre:
- Lo funcional: favorece la especializacin tcnica y la eficiencia.
- Lo divisional: favorece la adaptacin al mercado y la diversificacin.
- Se trata de una organizacin con dos (o ms) lneas de autoridad, dos
sistemas
contables, dos bases de recompensas, dos sistemas presupuestarios,.
- Compleja mquina que genera simultneamente dos outputs, uno estable y otro en
continuo cambio (Mintzberg).
VENTAJAS

- Capacidad para enfrentarse a entornos dinmicos.

- Utilizacin en proyectos complejos.

INCONVENIENTES

- Conflictos de autoridad.
- Elevados costes de administracin.

4. LA ESTRUCTURA
MATRICIAL
Direccin general

compras

produccin

marketing

finanzas

I+D+i

sistemas

PROYECTO 1

PROYECTO 2

PROYECTO n

DEPARTAMENTALIZACIN POR
MERCADOS

DEPARTAMENTALIZACIN FUNCIONAL
Parte estable de la organizacin

Parte dinmica de la organizacin

Economas derivadas de especializacin
Fomento de innovacin y creatividad
EFICIENCIA
FLEXIBILIDAD

Conclusin

BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO Idalberto (2004). Introduccin a la Teora
General de la Administracin, Sptima Edicin, McGrawHill/ Interamericana editores.
FRANKLIN, Enrique B. (2003). Organizacin de Empresas,
Segunda Edicin, McGraw-Hill - Mxico.
HERNNDEZ y Rodrguez, Sergio (2002). Administracin:
pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Primera
Edicin McGraw- Hill/ Interamericana editores.
https://youtu.be/T7OnMYliTa4.
https://www.youtube.com/watch?v=HbSjiWBsBi4