Solucin analtica y creativa

de
problemas.
Juana Doricel Cepeda
Mendoza
Desarrollo de habilidades directiva .
Profesor Jorge Palacios

Solucin de problema.

La solucin de problemas es
una habilidad que se requiere
para cada persona en casi
todos los aspectos de su vida.
El trabajo del directivo, en
particular, es
inseparablemente uno de
solucin de problemas. Si no
hubieran problemas en las
organizaciones , no habra
necesidad de directivos . Por lo
tanto , es difcil concebir un
directivo exitoso sin poseer la
capacidad de tomar decisiones
orientadas a la solucin de
problemas.

CONT.

La tendencia natural de las

personas es seleccionar la
primera solucin razonable
que viene a la mente, por
desgracia la primera solucin
a menudo no es la mejor.
Muchos observadores han
atribuido los fracasos de
muchas empresas al
abandono de los principios
correctos de solucin de
problemas por parte de los
directivos

Tipos de solucin de problemas:

Analtica

Creativo

Los directivos eficaces son capaces

de resolver problemas, tanto en
forma analtica como creativa,
aunque se requieran diferentes
habilidades para cada tipo de
problemas .

Solucin Analtica de Problema

La

solucin analtica de problemas es la que los

directivos utilizan da a da. Grandes organizaciones
gastan millones de dlares para ensearles a sus
directivos este tipo de solucin de problema como
parte de su proceso de mejora de calidad.

Este mtodo consta de cuatro

etapas:
1. Definir el problema.
2. Generar soluciones
alternativas.
3. Evaluar y seleccionar una
alternativa.
4. Poner en practica y dar

Etapas: Definicin de Problema

Caractersticas:
Diferenciar

hecho de opinin.
Especificar causas implcitas.
Pedir informacin a todos los
participantes.
Establecer el problema en
forma explicita.
Identificar que estndar es
violado.
Evitar establecer el problema
como una solucin disfrazada.

Generar Soluciones Alternativas.

Caractersticas:
Asegurarse

de que todos los

individuos participantes generen
alternativas.
Especificar alternativa consistente
con las metas.
Especificar alternativa a corto y
largo plazo.
Construir sobre las ideas de los
dems.
Especificar alternativa que
solucionen el problema.

Evaluar y seleccionar una alternativa.

Caractersticas:
Evaluar

en relacin a un
estndar optimo.
Evaluar sistemticamente.
Evaluar en relacin a las
metas.
Evaluar efectos principales
y secundarios.
Especificar la alternativa
seleccionada de forma
explicita.

Poner en practica y dar

seguimiento a la solucin.
Caractersticas:
Ejecutar

en el tiempo
apropiado en la secuencia
correcta.
Proporcionar oportunidades
para su retroalimentacin.
Engendrar la aceptacin de los
afectados.
Establecer un sistema de
monitoreo continuo.
Evaluar con base en la solucin
del problema.

Solucin creativa de problemas

La

solucin analtica de problemas

se enfoca en deshacerse de los
problemas. Mientras que la solucin
creativa de problemas se enfoca en
generar algo nuevo.
A las mayoras de las personas se le
dificulta solucionar problemas de
forma creativa.

Este mtodo consta de cuatro etapas:

1. Preparacin.
2. Incubacin.
3. Iluminacin.
4. Verificacin.

Etapas:
Etapa

de Preparacin:
Incluye: acopio de datos,
definicin del problema,
generacin de
alternativas y examen
consiente de toda la
informacin disponible.
Quienes solucionan de
forma creativa los
problemas son mas
flexibles y fluidos.

Etapa

de incubacin:
incluyen en su mayora las
actividades mentales
inconscientes en la que la
mente combina los
pensamientos no
relacionados en la
bsqueda de una solucin

Etapas
Iluminacin:

Verificacin:

Ocurre cuando
una idea se
reconoce y se
articula una
solucin
creativa.

Es la etapa final que

incluye evaluar la
solucin
relativa en relacin con
algn estndar de
aceptacin.

Modelo de solucin analtica y

creativa de Problemas:
Evaluacin de problemas.
Resultados Predecibles?
Suficiente Informacin presente?
Estn claras las conexiones de medio
y fines?
no

si

Solucin racional de problemas:

1.
Definir el problema.
2.
Generar soluciones
alternativas.
3.
Evaluar y seleccionar una
alternativa.
4.
Poner en practica y dar
seguimiento a la solucin.

Solucin Creativa de Problemas:

1.

Preparacin.

2.

Incubacin.

3.

Iluminacin.

4.

Verificacin.

Consejos para la aplicacin de las

tcnicas para la solucin de problemas

Tmese

un tiempo de relajacin.
Encuentre un lugar donde pueda pensar.
Hable con otras personas acerca de las ideas.
Pida a otras personas sugerencias acerca de
sus problemas.
Lea mucho.
Protjase de los asesinos de ideas.

Fuentes Bibliogrficas:

Desarrollo de Habilidades Directivas, Sexta Edicin. David A.

Whetten y Kim S. Cameron.

http://entradadigital.blogspot.com/2008/12/la-solucion-anali
tica-y-creativa-de.html
http://www.emagister.com/curso-liderazgo/toma-decision-so
lucion-problemas

Muchas gracias