Manejo del Clima Organizacional

DIPLOMADO EN GESTION ADMINISTRATIVA

El Manejo del Clima Organizacional

Organizacin
Las organizaciones operan como un sistema abierto y se relacionan con el
entorno en el que actan.
Quienes estn en el entorno organizacional?
Que tipo de influencias reciben y qu e interacciones desarrollan?
Qu ocurre dentro de las organizaciones?

Entorno
Organizacin

La supervivencia de la
organizacin
depende de:
Sus resultados
Sus relaciones con el
entorno
Equilibrio interno

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El Manejo del Clima Organizacional

Por qu es importante conocer

el clima organizacional?
Conocer las variables internas
que afectan el comportamiento
de las personas.
El comportamiento depende de
la percepcin individual de las
variables organizacionales.
El comportamiento genera
resultados en las
organizaciones.

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El clima organizacional
refleja la interaccin entre
las caractersticas personales
y organizacionales.

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El Manejo del Clima Organizacional

Variables del clima organizacional

Ambiente fsico
Variables
Estructurales:
Tamao
Estructura
Estilo directivo

Ambiente social:
Compaerismo
Conflictos interpersonales
comunicaciones

Variables personales:
Aptitudes
Motivacin
Moral
Expectativas

Variables del
Comportamiento
Organizacional:
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin laboral

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Definicin de clima
las percepciones compartidas por los
miembros de una organizacin respecto al
trabajo, el ambiente fsico, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a l y
las diversas regulaciones formales que afectan
al trabajo.

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Percepcin del clima organizacional

Resultados
de la
organizacin

Variables
Causales:
Estructura
Administracin
Reglas y normas
Decisiones
Comunicaciones

Variables
Intervinientes:

+
Motivaciones
Actitudes
Satisfaccin
Moral

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Clima y personas
El clima se relaciona con la
motivacin, la satisfaccin y la
moral.
La motivacin es el impulso
que permite esforzarse en
alcanzar objetivos
organizacionales siempre que se
satisfaga la necesidad
individual, de ah nace la moral.
La moral es una consecuencia
de la motivacin provocada por
la satisfaccin o la
insatisfaccin de las
necesidades

1. Motivacin

3. Moral

CLIMA

2. Satisfaccin

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Satisfaccin y moral
Es una
consecuencia de la
satisfaccin
A gran satisfaccin
de necesidades hay
alta moral y
viceversa
Determina cmo
los participantes
se sienten en
relacin con su
organizacin

Satisfaccin:
Clima clido
Clima positivo
Clima satisfactorio
Me siento bien
Moral alta
Insatisfaccin:
Clima fro
Clima negativo
Clima insatisfactorio
No me siento bien
Moral baja

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Moral y actitudes
La actitud es una
posicin o juicio de las
personas frente a los
objetos, personas o
situaciones que las
predisponen a
comportarse de cierta
manera.
Las actitudes de las
personas dependen de
su moral.

Entusiasmo
Identificacin
Inters
Aceptacin
Colaboracin
Menos problemas
De supervisin y
disciplina

Deseo de
pertenencia

Impulso
Positivo para
trabajar

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Moral

Moral y actitudes

Rechazo a los objetivos

Negacin
Mala voluntad
Resistencia
Dispersin
Abulia
Agresin

Satisfaccin
Optimismo
Cooperacin
Cohesin
Colaboracin
Aceptacin de objetivos
Buena voluntad

Actitudes
conflictivas
Insatisfaccin
Pesimismo
Cuestionamiento

ACTITUDES

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Clima y Moral
La moral alta
depende del
clima de
relaciones
humanas que
predominan
en la
organizacin

Armona
Organizacin
Formal - informal

Comunicaciones

Estilo de supervisin

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Clima y comunicacin

INTERNA

HACIA ABAJO
CRUZADA

HORIZONTA
L

EXTERNA

Entorno

Entorno

HACIA
ARRIBA

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Estilos de supervisin
Autoritario

Consultivo

Sistemas organizacionales
Paternal

Participativo

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El clima y la cultura organizacional

El clima determina la
cultura de una
organizacin
La cultura es se
genera y basa en las
personas
La cultura diferencia
a una organizacin de
otras

Cultura
organizacional
es el patrn
general
de
conductas,
creencias y
valores
compartidos por los
miembros de una
organizacin.

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Como es la cultura organizacional?

Aspectos visibles:
Estructura
Puestos
Objetivos
Estrategias
Directivas y normas
Mtodos y procedimientos
Indicadores

Aspectos invisibles:
Influencias y poder
Percepciones y actitudes
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas

C
L
I
M
A

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Cultura: caractersticas
Identidad
nfasis en grupos
Enfoque hacia las personas
Integracin
Sistemas de control
Tolerancia al riesgo
Sistema de recompensas
Enfoque de fines o medios
Sistema abierto
Tolerancia al conflicto

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Caractersticas del clima organizacional

Es relativamente estable
Influye fuertemente en las
personas
Afecta el compromiso y la
identificacin
Lo determina el
comportamiento y las
actitudes de las personas y es
afectado por ellas
Hay indicadores objetivos del
clima organizacional

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Dimensiones del Clima

Organizacional
Actitudes hacia
la institucin

Actitudes hacia
los compaeros
de trabajo

Actitudes hacia
las condiciones
de trabajo

Actitudes hacia el
contenido del puesto
Actitudes hacia
las oportunidades
de ascenso

Actitudes hacia
la supervisin
Actitudes hacia
las recompensas
financieras

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Funciones del clima organizacional

Vinculacin
Espritu de trabajo
Intimidad
Distancia del poder
Motivacin
y empuje
Consideracin
Estructura
Responsabilidad
Recompensas

Riesgos
Apoyo
Normas
Conflicto
Identidad

Formalizacin
Adecuacin a la

Individuos y Equipos

planeacin
Seleccin de
personas
Tolerancia

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Valores y clima organizacional

Los valores constituyen la diferencia a la
hora de comparar las organizaciones
Se sustentan en el sistema humano de las
organizaciones cuyo centro es la persona
Son dinmicos, cualitativos, de
conocimiento, personalizados, y ticos
Se organizan y practican como un conjunto
de redes de cooperacin y trabajo unidas
por el propsito de obtener ptimos
resultados

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El Manejo del Clima Organizacional

Medicin del clima organizacional

variables

Escalas de medicin
Parcialmente en
desacuerdo

Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo

Parcialmente
de acuerdo

Totalmente
de acuerdo

Malo

Deficiente

Regular

Bueno

Excelente

-2

-1

+1

Los objetivos son

claros y orientan
el trabajo

En
desacuerdo

Se hacen
mediciones
peridicas de los
resultados
Somos
informados de
nuestros logros

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Gestin del clima organizacional

1. Motivacin

3. Moral

clima

2. Satisfaccin

Cultura organizacional

Resultados

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Clima y cambio

Fuerzas
restrictivas

Fuerzas
impulsoras

Situacin A

Situacin B

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Qu se puede cambiar?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Infraestructura
Normas
Estructuras
Procesos
Direccin
Actitudes
Moral
Clima
Cultura

Cmo?????

GRACIAS