5W2H

Elaborao:
Guilherme Fehlaher Hammes R.A.: 200672
Jssica Mendes R.A.: 200459
Luiz Guilherme Mazeto R.A.: 200756
Rafael Missiato Rigoleto R.A.: 191880
Vnia A. R. Liberator R.A.: 199694
Vincius Arajo Pereira R.A.: 199294
Orientao:
Prof. Odilon Caldeira Filho

INTRODUO
O que ?
Resoluo de Problemas;
Plano de ao ou planejamento de
atividade;
Exemplos de como utilizar;
Dinmica.

O que ?
Mtodo dos 5W2H

5W

2H

What?

O que?

Que ao ser executada?

Quem ir executar/participar da

Who?

Quem?

ao?

Where? Onde?

Onde ser executada a ao?

When?

Quando?

Quando a ao ser executada?

Why?

Por qu?

Por que a ao ser executada?

How?
How

Como?

Como ser executada a ao?

Quanto custa para executar a

much?

Quanto?

ao?

Fonte: Meira
(2003).
Fonte: Borges
(2016).

RESOLUO DE PROBLEMAS
Focar no ponto a ser tratado;
Responde-se a cada uma das
perguntas;
Analisa-se o que coletou
de dados;
Evidenciam-se os
pontos a tratar.

Fonte: Borges

EXEMPLO DE APLICAO
Focar o problema (5W2H)
O que? (O que aconteceu? Qual o problema detectado?)
Perda de material
Por que? (Por que o problema est acontecendo? Quais fatores esto
influenciando?)
Produto colocado a mais na embalagem
Como? (Como aconteceu? Descrio detalhada de como aconteceu o
problema)
A mquina de envase no consegue ajustar a quantidade de produto na
embalagem na mesma velocidade que o produto oscila sua densidade
Quando? (Quando aconteceu o problema? Em que momento do
processo?)
Acontece durante todo o processo de envase, porm ocorre em maior
proporo sempre que se inicia o enchimento do silo
Onde? (Onde especificamente o problema foi detectado?)
Na Envasadeira

Fonte: Prprio

EXEMPLO DE APLICAO
Focar o problema (5W2H)
Quem? (Quem pode contribuir para que o problema ocorra? Existe
relao com a habilidade operacional?)
O problema aparece independente da habilidade do operador de
envase, porm sofre influncia da habilidade do operador de silo.
Quanto? (Quanto o problema est impactando?)
Ocorre uma perda de 2,4% por sobredosagem, onde considerando um
produto de 400g e uma produo de 120.000 unidades no dia,
teremos uma perda de 9,6 g por unidade, ocasionando uma perda
diria de 1.152 Kg.
Descrio do problema (Utilizando o 5W2H):
Perda de material devido o produto estar sendo colocado a mais na
embalagem pela mquina de envase no conseguir ajustar a
quantidade de produto na embalagem na mesma velocidade que o
produto oscila sua densidade.
O problema acontece na Envasadeira em maior proporo sempre
que se inicia o enchimento do silo, e apesar de ser independente da
habilidade do operador de envase, sofre influncia da habilidade do
operador de silo, gerando uma perda diria de 1.152 Kg.

Fonte: Prprio

PLANOS DE AO
Planejamento de atividades;
Delegar funes a equipe;
Define-se as tarefas;
Responde-se a todas
as perguntas;
No deixar dvidas.

Fonte: Borges

EXEMPLO DE APLICAO
What?
O que?

Who?
Quem
?

Where
?
Onde?

When?

Why?

How?

Quando?

Por qu?

Como?

How
much?
Quanto?

Utilizar-se
A fim de
demonstra
Apresent

Grupo

ar

de

Estudo

trabal

de Caso

ho

r a turma

Na
sala
de
aula
(25-A)

esta
30/09/201

ferramenta

e
exemplific
ar como
ela
funciona

de
apresenta
o de slides

R$

para

30,00

explicao

(Xrox e

da

premia

ferramenta

o para

seguido de

dinmic

dinmica de

a)

fixao do
que foiFonte: Prprio

CONSIDERAES
Melhora da comunicao na
distribuio de tarefas;
Eliminao de mal-entendidos;
Elaborao de planos de ao;
Foco no problema especfico;
Agilidade e sinergia da equipe;

DINMICA
DIVIDIR A SALA EM 6 GRUPOS
PLANEJAMENTO DE UM CHURRASCO
UTILIZANDO OS 5W2H
Cada grupo dever entregar no prazo
mximo de 1 semana seu
planejamento conforme a seguir.
Ir comear em sala e terminar em
casa.

DINMICA

PLANEJAMENTO DE UM CHURRASCO
UTILIZANDO OS 5W2H
Resumo de 1 pargrafo sobre o que ir ter no seu
churrasco;
O grupo que tiver seu planejamento com melhor
custo/benefcio ir receber premiao pelo empenho.
Dados para planejamento:
O churrasco para o nmero de 80 pessoas;
O local j existe (e no ter custo);
O local disponibiliza de duas tomadas com energia eltrica e
iluminao;
O local coberto;
O local dispe de uma churrasqueira e uma grelha;
O local dispe de uma pia com gua;
Tudo que no foi citado o local no possui (exemplo: fogo,
freezer, etc).

DINMICA

DINMICA

AGRADECIMENTOS

A Deus
Aos nossos familiares
Ao Professor Odilon
A todos os presentes

ALVES,

S.

REFERNCIAS
BIBLIOGRFICAS

A.;

Gesto

http://www.avm.edu.br/

da

Qualidade.

Disponvel

em:

<

monopdf/9/SUELEN%20DE%20AVELLAR%20FARIA

%20DIAS%20ALVES.pdf>. Acesso em: 26 de setembro de 2016.

BORGES, Leandro; Controle planos de ao com a ferramenta 5W2H.
Disponvel em: < http://blog.luz.vc/o-que-e/estrategia/controle-planos-deacao-com-ferramenta5w2h/ > . Acesso em: 26 de setembro de 2016.
MEIRA, R.C.; As Ferramentas para a Melhoria da Qualidade. 1.ed. Porto
Alegre: SEBRAE, 2003.
PERIARD, Gustavo; O que o 5W2H. Sobre Administrao. Disponvel em:
<http:

//www.sobreadministracao.com/o-que-e-o-5w2h-e-como-ele-e-

utilizado/>. Acesso em: 26 de setembro de 2016.

CONCLUSO
Importncia da utilizao desta ferramenta
com as demais ferramentas j aprendidas;
Muito importante na liderana de uma
equipe de colaboradores para eliminar
falhas de comunicao;
Importncia do planejamento em todas
atividades.

Planos so inteis, mas planejar

fundamental General Dwight